利賓：我們試圖避免付費門檻。實際上，過去幾年我們一直將免費版本同付費版本做得很相似。付費版本包含了額外的功能：更多的存儲空間、協作/分享選項，以及更快的圖片處理與搜索功能。我們這么做是為了讓用戶盡可能多的使用，即提高Evernote的參與度和用戶粘度。
我們認為用戶會為自己喜歡的產品付費，對推銷的產品比較反感。我們希望用戶能真正愛上我們提供的這種服務。用戶的購買決定是在深思熟慮之后做出的。我們認為用戶粘度比付費更重要，粘度越高，越有可能付費。雖然今天的用戶不會為某個產品功能付費，但是他們的生活已越來越離不開Evernote，他們喜歡這款產品。他們希望這款產品可以有更多的元素，為此我們在付費版中增加了一些很酷的功能，比如說更好的協作、訪問修改前的記錄，以及大文檔處理功能。未來我們還會增加更多的功能。
至于我們是如何知道用戶會付費的？其實，我們并不知道，但我們可以根據過去的情況進行預測。不過，對我們而言真正的問題是：今天的用戶同五年前的用戶有多大不同？隨著移動設備上的用戶越來越多（比如說來自巴西和中國），這給預測帶來了更多不可控的因素。按照目前的估計，2012年新增的用戶同以往的老用戶有很大的區別。
TC: 這么說，新用戶所帶來的價值不大？
利賓：就目前來看，還沒有出現這種情況，但這完全是有可能的。不過，這也是為什么一直以來我們致力于發布新的應用，并且專注于用戶的特定需求。我們并不需要用戶來告訴我們Evernote的最佳用途是什么。我們給用戶提供了一整套的使用體驗，包括讓他們可以使用Evernote進行記錄下用餐的情況。所以，現在還看不出來新老用戶之間的這種差異會帶來什么壞處，目前談論這個還為時尚早。
TC: 你一直在提及一些新的產品，那么它們多久會推出呢？
利賓：首先，我們打算對Evernote的整個界面進行全新設計，這可能會花費好幾個月。其次，我們在未來還將發布產品更新，但是今年可能并不會發布新的應用。在圣誕假期之前，會有一次應用聲明周期（ app announcement cycle），但只是會談到現有產品的較大改進而已。
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