微軟全球資深副總裁、搜索與廣告首席科學(xué)家Harry Shum(新浪科技配圖)
專訪微軟全球資深副總裁： 遲到者Bing如何挑戰(zhàn)谷歌
楊琳樺
“沒抓住2010年谷歌撤離中國的機(jī)會大干一場，確實(shí)很遺憾。中國市場一定是要做，但到底要怎么做，我們還沒有想得很清楚。”舊金山時間6月27日，微軟全球資深副總裁、搜索與廣告首席科學(xué)家Harry Shum在接受本報記者采訪時說。
據(jù)記者在硅谷搜索界獲知：兩年多前距谷歌宣布關(guān)閉Google.cn一周內(nèi)，微軟在線服務(wù)集團(tuán)總裁陸奇曾專門飛往中國商討相關(guān)搜索事宜，但沒有根本性改變微軟搜索的中國運(yùn)營思路。另一方面，微軟搜索的中國策略雖尚未明晰，但其在美國搜索市場的市占率已持續(xù)爬升。
微軟于2009年6月推出了獨(dú)立搜索品牌“Bing”(必應(yīng))，并一直合縱連橫與各類搜索引擎合作。當(dāng)年7月底，微軟與雅虎達(dá)成搜索交易，雙方市占 率合并。2009年秋，Bing又先后與Twitter和Facebook合作，切入實(shí)時搜索(Real Time Search)，并與“計算型知識引擎”Wolfram|Alpha合作，將計算能力引入搜索引擎。
據(jù)第三方網(wǎng)絡(luò)分析公司Compete新發(fā)布的數(shù)據(jù)：今年4月，Bing占美國搜索引擎市場份額為18.3%，5月達(dá)到18.6%，雅虎同樣增長了 0.1個百分點(diǎn)到15.1%，這樣微軟系搜索共占美搜索市場份額33.7%;谷歌則從4月的65.9%降了0.4個百分點(diǎn)，移位到65.5%。
不光是為了挑戰(zhàn)谷歌
《21世紀(jì)》：搜索這個領(lǐng)域，微軟是遲到者，今天搜索在微軟內(nèi)部的角色和地位如何?
Harry：除搜索之外，所有東西微軟都比其他人早做，比如手機(jī)，我們很早就做了，但是有一件事，我們的確是做得比較晚，那就是搜索。
我們當(dāng)年就是覺得搜索不會賺錢，沒必要花那么多錢去做，還要那么辛苦去把互聯(lián)網(wǎng)上東西都弄下來弄半天。但這被驗(yàn)證為是一個巨大錯誤，結(jié)果今天大家看 到搜索這件事情是極其重要的，還不光就是說去和谷歌競爭，或者說做廣告可以賺很多錢，更重要的是說，如果你沒有對互聯(lián)網(wǎng)的了解，以后提供任何技術(shù)，整個就 是少掉一層。
就像現(xiàn)在微軟的布局，鮑爾默講得很清楚，往上走是做服務(wù)，往下走是做器件，但要把這些東西連接起來就要靠Bing，中間得有這個東西。所以微軟一定要做Bing，一定要做搜索這件事，這也是鮑爾默非常不猶豫繼續(xù)往里砸錢的原因。
《21世紀(jì)》：從外部競爭角度講，雖然Bing的美國市占率一直在爬升，但要完全追趕上谷歌，主要困難點(diǎn)在哪里?
Harry：谷歌實(shí)在太大了，市場份額近70%，這種用戶習(xí)慣十分難改變。我們認(rèn)為有三個東西會影響搜索引擎的市占率，一個是搜索質(zhì)量，二是用戶體驗(yàn)，三就是品牌。這也是為什么我們當(dāng)年考慮再三、一定要推出一個新獨(dú)立搜索品牌的原因。
而關(guān)于搜索質(zhì)量，我們其實(shí)一直有在和谷歌做比較。我們內(nèi)部測試今年一季度Bing的搜索質(zhì)量是高于谷歌的。2011年Q1搜索質(zhì)量數(shù)值，我們是 27%，谷歌是36%，然后2011年Q4我們是34%，他們是31%，而今年第一季度Bing是34%，谷歌是28%。當(dāng)然谷歌內(nèi)部也有在測試，大家各 自可能也會有一些答案。
《21世紀(jì)》：Bing目前在中國市場方面有何打算?
Harry：我覺得中國市場是一定要做，但我們還沒有想得很清楚。今年5月，Bing在美國市場推出了“social search”(社交搜索)的概念，其實(shí)每次回國我也會和國內(nèi)社交領(lǐng)域的大佬們交流交流，會到人人網(wǎng)、開心網(wǎng)特別是新浪微博，希望能和他們聊聊，聽聽他們 的想法。
智能搜索的機(jī)會
《21世紀(jì)》：目前全球技術(shù)在智能搜索方面有什么進(jìn)展?
Harry：到今天，大家還沒有一個革命性突破，比如圖像搜索，以前我們也有一定技術(shù)，像給我看一張圖，就能夠搜索一張比較類似的圖，但這個事情雖然質(zhì)量還是在不斷改進(jìn)，但另一方面，其實(shí)大家也還沒有特別大的心思在圖像搜索上面。
我們發(fā)現(xiàn)，用戶搜索圖片和搜索網(wǎng)頁的心態(tài)還是不太一樣。搜索圖片用戶主要還是搜索明星，而搜索視頻的話，相當(dāng)一部分大家是在搜索黃色內(nèi)容，至少在美國是這樣。所以你在設(shè)計搜索引擎的時候一定要和用戶交代很清楚，你現(xiàn)在搜索的結(jié)果是很嚴(yán)格的、不怎么嚴(yán)格的或者完全不嚴(yán)格的。
《21世紀(jì)》：你如何看待iPhone 4S上的語音控制應(yīng)用Siri?蘋果另一創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克最近表示，他對被收購后的Siri語音助理非常失望。
Harry：Steve Wozniak的那番話與數(shù)據(jù)庫為多少人服務(wù)是有關(guān)的。我和Siri的人也談過，我個人看法是這樣，現(xiàn)在這個階段Siri基本還是個玩具，它現(xiàn)在的技術(shù)還沒有好到說是一個有用的東西，只能做一些小事情，但我認(rèn)為蘋果買Siri是有道理的。
不就是花了200個Billon去買嗎?蘋果可以把這筆成本當(dāng)做是市場營銷成本，你變得更酷了，市場營銷提高了，而用戶有空的時候就玩一玩。其實(shí)對 蘋果來說，這件事情最了不起的是，用戶到底是在用Siri問些什么?如果大部分是在問明星，那就好好做明星就對了，就是這樣。對用戶等于是個酷酷的玩具， 順便玩一玩，但Siri將給蘋果數(shù)據(jù)。如果我一年、兩年、五年、十年持續(xù)不斷收集和分析數(shù)據(jù)，我就很了不起了。
另一方面，這樣的收購你首先得要有那么多手機(jī)用戶。為什么微軟不會去買Siri而蘋果會去買?因?yàn)槲④洓]有那么多手機(jī)用戶。那如果微軟今天Window phone的市占率能達(dá)到20%到30%的話，那我的市場策略就完全不一樣了。
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