文 | Christopher Hann
跟家人親戚一起做生意，如何避免最后反目成仇?
首先，這個問題本身就帶有一種世俗的偏見。跟家人親戚合作生意并不一定會把雙方都逼瘋。事實上，家族生意有其特殊優(yōu)勢。不信可以問問莉莉·法布爾(Lili Fable)，她家的希臘面包店P(guān)oseidon Bakery已經(jīng)是紐約的一個地標(biāo)，而且至今已經(jīng)傳承了四代。她說：“跟自家人一起做事，可以獲得其他人身上得不到的愛和信任。”
Poseidon的創(chuàng)始人是莉莉的丈夫安東尼的祖父德米特里，他在1923年開了這家面包店。如今，莉莉和她兒子保羅(Paul)共同擁有這家老字號，而且成為了家族生意的核心與靈魂。雖然一個家族的成功秘訣未必適合所有企業(yè)，但這個家族的經(jīng)驗讓他們的Poseidon從柯立芝(Calvin Coolidge)入主白宮時代一直經(jīng)營到現(xiàn)在，當(dāng)然值得關(guān)注。我們請莉莉總結(jié)關(guān)于家族企業(yè)合作的三個秘訣，她毫不猶豫地給出了答案。
第一，“尊重相互的個人空間”;第二，“尊重相互之間的不同”;第三，“相互之間要有清楚的溝通”。
每個人都能認同企業(yè)的目標(biāo)是很重要的。企業(yè)繼承專家建議，如果你打算將生意傳給自己的孩子，就應(yīng)該盡早讓他們參與經(jīng)營，讓他們感到即使你沒有從經(jīng)濟上為他們投資，至少從精神上也幫他們做好了準(zhǔn)備。保羅和他的兩個哥哥就是例子，他們剛和Poseidon柜臺一樣高的時候就開始在店里打轉(zhuǎn)。莉莉說：“他們在一個工作狂身邊長大，都很清楚做生意有多難。”
雖然家族內(nèi)也總會有些小矛盾，但法布爾家從未有過嚴(yán)重的爭執(zhí)。保羅說，這是因為信任。“在企業(yè)里，不管是不是一家人，你都必須能夠信任這個人跟你有同樣的目標(biāo)。這樣，當(dāng)你需要離開的時候，才能真的放心離開。”
清楚每個家庭成員在經(jīng)營中的角色也很重要。2000年，法布爾母子成為合伙人，兩人根據(jù)自身特點做了分工。莉莉的長處在于制作Poseidon的主打產(chǎn)品——千層酥皮菠菜芝心餅、果仁蜜餅——和客戶關(guān)系。(她天生就是個很快樂的人。)保羅負責(zé)采購、賬目和烘焙過程中需要強體力勞動的工序。“你必須讓人親自從事某些工作，找出他們的長處和短處。”保羅說：“這在任何企業(yè)都很重要——不管是不是家族生意。”
對一家已經(jīng)有近90年歷史的老企業(yè)來說，變化速度通常很慢。保羅說，家族應(yīng)該允許每一代經(jīng)營者給企業(yè)加入一點自己的元素。比如在他成為合伙人之前，Poseidon甚至沒有接受過信用卡付款。
不過，某些東西是永遠不會變的。Poseidon被認為是目前美國境內(nèi)唯一的一家仍然用純手工制作千層餅皮的烘培店，店內(nèi)大部分豐盛的美味點心都是用這種薄如蟬翼的酥皮為基礎(chǔ)。莉莉說：“維持好品質(zhì)是任何好產(chǎn)品的關(guān)鍵。” 譯 | 金笙
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本文標(biāo)題：Christopher Hann：家族創(chuàng)業(yè)如何避免內(nèi)斗？
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