物流公司向來是低調(diào)賺錢，但申通最近卻站在了聚光燈下：一是高管20年來最大變動(dòng)，二是也要跨界做電商分杯羹。
申通連續(xù)變動(dòng)之下暗藏著什么玄機(jī)？這與申通對(duì)物流行業(yè)的判斷又有何關(guān)聯(lián)？物流做電商，電商做物流。電商說物流做電商難成，物流說電商自建物流成本高。這熱鬧的背后，當(dāng)事人又是如何思考？
申通市場(chǎng)總監(jiān)夏祖彬
對(duì)話雙方
申通市場(chǎng)總監(jiān) 夏祖彬
億邦動(dòng)力網(wǎng) 新聞主編 張大紅
申通電商籌劃已久 模式類似1號(hào)店
億邦動(dòng)力網(wǎng)：申通電商平臺(tái)“愛買網(wǎng)超”7月份就要上線，申通是認(rèn)為電商這塊蛋糕很大所以也要擠進(jìn)來？
夏祖彬：現(xiàn)在部分電商未必對(duì)零售有深刻的理解，未來網(wǎng)上零售必然比拼的是產(chǎn)品和服務(wù)，電商賣的不光是產(chǎn)品，還有服務(wù)。網(wǎng)超的核心在哪里？這個(gè)問題我們內(nèi)部商討過多次，最終實(shí)際上結(jié)論是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給到消費(fèi)者，便利與多樣性是客戶選擇的核心，他們?cè)敢鉃榉⻊?wù)買單。申通最了解誰在購買東西，也了解他們需要什么樣的服務(wù)，所以申通做電商不是沒有機(jī)會(huì)。
未來，我們判斷人會(huì)越來越懶，越來越少的人會(huì)去超市，都在網(wǎng)上采購，電商的核心是改變社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，改變整個(gè)社會(huì)的購物方式，將來線下店主要以服裝這種需要體驗(yàn)的品類為主，因?yàn)榉b還是會(huì)到零售店去看，而標(biāo)準(zhǔn)化的商品全是在線上的，比如你買瓶可口可樂是不需要線下體驗(yàn)的，只要在網(wǎng)上下單就行。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：雖說物流公司有配送和客戶資源，但是缺乏電商具體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，跨界經(jīng)營(yíng)遭遇失敗的案例并不少。
夏祖彬：申通只是投資人，并不會(huì)參與到具體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，總部在杭州，已經(jīng)有一百多個(gè)人，團(tuán)隊(duì)中基本沒有申通物流的人。電商平臺(tái)的高層都是從電商公司、傳統(tǒng)零售公司請(qǐng)過來的，他們具備運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：愛買網(wǎng)超模式類似于1號(hào)店，重點(diǎn)品類是食品、生鮮，這與順豐電商品類十分接近，這是巧合嗎？還是物流公司比較適合選擇這些品類做電商？
夏祖彬：呵呵，這個(gè)我們思考很久，也花了有大半年時(shí)間去做調(diào)研，很簡(jiǎn)單的理由，我們選擇了老百姓每天都要用的產(chǎn)品線去做，一是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)夠大，二是因?yàn)橄M(fèi)者愿意為服務(wù)買單，三是申通具備一些資源優(yōu)勢(shì)，四是商品已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，我們只要把服務(wù)做好就可以。關(guān)于是否與順豐是巧合，或許吧。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：正是因?yàn)樯晖ㄟx擇的品類是其它電商難做配送的，申通電商如果一下子撲向全國(guó)市場(chǎng)，那么配送難度也不低。
夏祖彬：申通電商第一步做浙江省市場(chǎng)，首先以區(qū)域優(yōu)勢(shì)取勝，不會(huì)一開始就做全國(guó)市場(chǎng)，做好浙江市場(chǎng)之后才會(huì)進(jìn)入其他省份。
之所以先做浙江市場(chǎng)，網(wǎng)上零售特別是做網(wǎng)上超市雖說不受地域和時(shí)間限制，但是會(huì)因?yàn)榕渌蛡}儲(chǔ)和采購等條件的限制而呈現(xiàn)出地域特點(diǎn)。我們不可能把上海采購的東西賣到成都，大家基本還是本土采購，這點(diǎn)和傳統(tǒng)零售一樣。同樣倉儲(chǔ)配送也是如此，有些產(chǎn)品不可能長(zhǎng)距離配送，那樣的話成本太高。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：申通在配送方面給予電商平臺(tái)多大的支持力度？
夏祖彬：申通雖然不參與電商平臺(tái)具體運(yùn)營(yíng)，但會(huì)給予大力配送支持，計(jì)劃以配送快速和準(zhǔn)時(shí)迅速打開市場(chǎng)。我們的電商平臺(tái)也是百貨類的，油鹽醬醋、生鮮、水果、晾衣架等什么都有，你上午下了訂單，我下午給你送到。下午下的訂單，我晚上十點(diǎn)前給你送到。將來的物流服務(wù)是八小時(shí)制，任何一個(gè)地方下單，八小時(shí)內(nèi)到，這是我們的宗旨。甚至，你要我們什么時(shí)候給送到，我們就什么時(shí)候送到。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：除了配送資源之外，計(jì)劃投資多少資金進(jìn)去？
夏祖彬：這不方便對(duì)外說。但可以公開說的是，我們籌劃電商平臺(tái)已經(jīng)有幾年了。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：為什么有這么大的底氣？
夏祖彬：也談不上底氣，我們只是看好這個(gè)市場(chǎng)，并對(duì)申通本身帶來一定的利好，有利于我們拓展宅配市場(chǎng)，做更多的服務(wù)產(chǎn)品來給到消費(fèi)者。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：有人說你們只是有錢，卻不懂電商。
夏祖彬：的確是新兵，或許會(huì)失敗或許會(huì)成功，但不試怎么知道呢？
加盟商參與管理“中央” 西部市場(chǎng)高速增長(zhǎng)
億邦動(dòng)力網(wǎng)：除了做電商之外，最近申通還有一件新聞吸引人眼球，你們進(jìn)行了近20年來最大一次高管調(diào)整，采用來自加盟商23位高管，這樣做的目的是什么？
夏祖彬：只是正常的管理調(diào)整而已，不象外面說的這么玄乎。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：外界認(rèn)為這是申通跟加盟商的關(guān)系不密切，所以才如此調(diào)整。
夏祖彬：申通對(duì)于加盟商是非常重視的，加盟商是我們的核心，沒有他們?cè)趺磿?huì)有我們呢，所以這個(gè)問題是不存在的。這些加盟商參與總部管理，都不拿工資，管理層的調(diào)整更加有利于加盟商與總部之間的協(xié)作了。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：申通各地加盟商比較大的有多少？
夏祖彬：一級(jí)二級(jí)三級(jí)，加起來三千多。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：加盟商有申通的股權(quán)嗎？
夏祖彬：一切皆有可能。
推薦閱讀
百度馬國(guó)林：2012年百度聯(lián)盟分成預(yù)計(jì)超20億
【TechWeb報(bào)道】6月1日消息，2012百度聯(lián)盟峰會(huì)今日召開。百度聯(lián)盟發(fā)展部總經(jīng)理馬國(guó)林表示， 2012年百度聯(lián)盟 分成 預(yù)計(jì)超過20億，十年累計(jì)分成突破50億元。 以下為演講實(shí)錄： 主持人： 非常感謝向總的分享。正是因?yàn)榘?gt;>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：申通市場(chǎng)總監(jiān)夏祖彬：兩個(gè)改變與三個(gè)判斷
地址：http://www.oumuer.cn/a/43/20120601/65032.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示