(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專欄 作者:李俊超)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中,有一項(xiàng)非常重要的工作,那就是組織活動(dòng)。不管是社交網(wǎng)站還是電商平臺(tái),甚至是官方微博,日常運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)活動(dòng)的組織,活動(dòng)可以有效的提升用戶的活躍度、提高網(wǎng)站粘性,對(duì)于電商平臺(tái)還可以直接促進(jìn)銷售。活動(dòng)如此重要,那在組織活動(dòng)的過(guò)程中有哪些技巧呢?
首先,活動(dòng)主題及獎(jiǎng)品可以融入品牌及情感因素。
人類是情感動(dòng)物,賦予活動(dòng)情感因素,一方面能夠提高用戶的參與熱情,另一方面還可以讓用戶在活動(dòng)結(jié)束后留下深刻記憶,從而產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。比如一個(gè)攝影類的網(wǎng)站,在春節(jié)期間組織大家搞“全家福”主題的攝影大賽,顯然要比搞風(fēng)景類的攝影更能激起用戶的情感因素。除活動(dòng)主題外,獎(jiǎng)品也要盡量融入品牌或情感因素。很多網(wǎng)站在組織活動(dòng)的時(shí)候?yàn)榱耸∈拢?jiǎng)品往往設(shè)置為Q幣、充值卡等。充值卡沖完值就扔掉了,甚至有些連實(shí)物都沒(méi)有,如何讓用戶留下回憶?如果你贈(zèng)送的是比充值卡更便宜的印有logo的優(yōu)盤、或者印有logo的撲克牌,效果就完全不同了。再比如春節(jié)時(shí)我們搞活動(dòng)可以不送iPhone,改送“茅臺(tái)酒”,活動(dòng)主題不妨就設(shè)為“給老爸帶瓶好酒”,“茅臺(tái)酒”對(duì)在異鄉(xiāng)打拼的孝子們的吸引力一定不比手機(jī)差,為什么?因?yàn)榫评锶谌肓藢?duì)父親的情感。
其次,活動(dòng)組織可以借勢(shì)熱點(diǎn)事件或節(jié)日。
網(wǎng)站組織活動(dòng)最害怕的就是用戶參與度不高,其實(shí)除了一些宣傳上的因素外,我們的活動(dòng)如果能合理利用節(jié)日,或者借勢(shì)熱點(diǎn)事件,就可以取得事倍功半的效果。比如前文中我列舉的“給老爸帶瓶好酒”的例子,如果能夠借勢(shì)春節(jié)這個(gè)節(jié)日,一千元的酒帶來(lái)的激勵(lì)價(jià)值可能會(huì)超過(guò)五千元的iPhone。至于熱點(diǎn)事件就更不勝枚舉了,我們生活的社會(huì)幾乎每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)輿論熱點(diǎn)。比如北京最近“霧霾”嚴(yán)重,如果我們?cè)诰W(wǎng)民關(guān)注度最高的時(shí)候,搞一個(gè)“保護(hù)家人”的活動(dòng),不需要多貴的獎(jiǎng)品,拿出幾百個(gè)口罩,很容易就能吸引大批的用戶參與,而用便宜的口罩作為獎(jiǎng)品,在平時(shí)想活動(dòng)用戶的積極參與幾乎是不可能的。
最后,活動(dòng)可以定期、成系列的舉辦。
一個(gè)成功的活動(dòng)如果能夠定期重復(fù)舉辦,可以有效的降低組織成本,同時(shí)獲得更好的活動(dòng)效果,甚至可以培養(yǎng)出用戶的行為習(xí)慣。假如你的網(wǎng)站每年父親節(jié)、母親節(jié)都會(huì)舉辦給父母送孝心的活動(dòng),一次兩次可能用戶只會(huì)留下印象,但是如果每年都搞的話,用戶可能就會(huì)將你的網(wǎng)站跟父親節(jié)、母親節(jié)比如天貓每年雙
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