【編者按】本文譯自SmashingMagazine，由@DamnDigital 編譯。在設(shè)計過程中，UX設(shè)計師肯那個會把更多的精力放在交付成果作業(yè)的文檔上。出現(xiàn)這種情況可能是為了便于在整個開發(fā)流程中與合作團隊溝通，也有可能是為了對上司的負責。
但是，如果只是把設(shè)計只是一份工作，那么用戶的核心體驗又有誰來負責?。
網(wǎng)頁(以及交互設(shè)計，界面設(shè)計，等)傳統(tǒng)上是基于可交付的形式來執(zhí)行。框架、網(wǎng)站地圖、流程圖、內(nèi)容清單、分類系統(tǒng)、原型和規(guī)范文檔(又稱“The Spec”)，幫助定義網(wǎng)站在其起步階段的執(zhí)行。這些結(jié)果構(gòu)成了一個系統(tǒng)的用戶體驗的衡量標準。
隨著時間的推移，這個注重交付成果的設(shè)計過程卻將用戶體驗設(shè)計師放在了交付業(yè)務(wù)上，用來衡量和補充他們設(shè)計成果的深度和寬度，而不是所設(shè)計的用戶體驗的質(zhì)量和成果與否。設(shè)計師已經(jīng)變成了以文檔為目標的專家，他們了解由他們所創(chuàng)建的文檔的質(zhì)量而不是設(shè)計開發(fā)最終的用戶體驗。
當與一系列瀑布式開發(fā)方式相結(jié)合，這些花費的大量時間和金錢的設(shè)計成果最終只是一件廢物。廢物即指那些對最終產(chǎn)品開發(fā)不具任何作用的東西。。
內(nèi)部人員沉浸于曠日持久的設(shè)計周期，缺乏冒險精神，從而失去市場機會。
Engaging in long drawn-out design cycles risks paralysis by internal indecision as well as missed windows of market opportunity. Image by opensourceway.
想要在變幻莫測的市場競爭中保持優(yōu)勢，就必須保持靈敏度，所以快速進入市場變得尤為重要。由于內(nèi)部決策的優(yōu)柔寡斷而將時間浪費在冗長的設(shè)計周期上，導(dǎo)致錯失市場先機。換言之，當公司內(nèi)部在決定產(chǎn)品應(yīng)該如何設(shè)計的同時，市場需求已經(jīng)發(fā)生變化。
瀑布式軟件開發(fā)看上去像是這樣的：
定義 →設(shè)計 →開發(fā) →測試 →部署(投放)
設(shè)計階段通常分解為：
等待需求定義生成并獲得批準 →
消費需求文檔 →
開發(fā)高級網(wǎng)站地圖以及流程圖 →
獲得認同 →
為各部分體驗開發(fā)界面框架 →
向項目利益人匯報并獲得認同 →
為每個線框圖進行視覺設(shè)計 →
向項目利益人匯報并取得認同(重復(fù)匯報流程) →
確定設(shè)計規(guī)范，詳細至每個像素和交互 →
對將來的提升空間進行可用性測試 →
提交開發(fā)部門審閱、批準，開始執(zhí)行。
根據(jù)項目范圍的不同，這個過程可能會花費1-6個月的時間，不但浪費時間也使設(shè)計師們備受煎熬。
進入?yún)T乏的用戶體驗
精益用戶體驗
靈感來自于精益而敏捷的開發(fā)理論，精益用戶體驗是將我們真正自然的工作快速進行實踐，減少強調(diào)成果而更加重視實際過程經(jīng)驗。
傳統(tǒng)的文檔將被丟棄，或者至少剔除原本缺少的部分，只提供執(zhí)行時所需的最低數(shù)量的必要信息。相比較冗長而細致的設(shè)計周期，我們更推崇簡短、迭代、低保真的設(shè)計周期，并且可以更早、更頻繁地接收來自執(zhí)行團隊所有成員的反饋。整個團隊的相互合作是產(chǎn)品取得成功的關(guān)鍵。
不足為奇的是，精益用戶體驗設(shè)計方法的直接受害者是那些項目受益人，他們在一旁默默地工作，只是在項目“完成”的時候邀請他們看一眼。這種心態(tài)也成為廣泛施行這種方式的最大障礙。
讓我們來看一下精益用戶體驗的過程：
保持精益，聚焦體驗，而不是停留在紙上談兵。
看上去很熟悉?是的，如果你熟悉敏捷的或是其衍生產(chǎn)品。整個過程從輕量級的概念開始。它可以在一塊白板上、一張紙巾或者是快速線框圖上生成。它的目的是將創(chuàng)意或者流程的核心概念快速展現(xiàn)在你的團隊面前。
團隊開始提供他們在這個設(shè)計方向以及可行性上的見解與觀察。也許會對原來的想法有所更改，也許將原本的概念完全推翻而提出一個全新的想法。起初草圖階段的投資是非常小的，即使是完全推翻原來的方向也不會產(chǎn)生顯著的開銷。一旦一個方向在內(nèi)部商定，一個粗略的模型有助于將概念有效地展示給客戶。這樣的方式有助于改善創(chuàng)意，循環(huán)重復(fù)。
在這里最重要的是，精益用戶體驗嚴格關(guān)注軟件開發(fā)過程中的設(shè)計階段。無論你的機構(gòu)選擇什么樣的方法(瀑布型、快速型，等)，這些概念都可以被應(yīng)用于你的設(shè)計任務(wù)當中。
這不就是由委員會設(shè)計?
精益用戶體驗鼓勵你，設(shè)計師，更早更多地向你的團隊展示你的工作，收集他們的見解而后將其嵌入設(shè)計的下一個迭代中。 對許多人來說，這聽起來像是可怕的“由委員會設(shè)計”，這在過去幾年已經(jīng)扼殺了許多設(shè)計。
事實上，即便堆積了如此多的反饋，設(shè)計師還是保持對設(shè)計的話語權(quán)，他們評估什么才是對商業(yè)和用戶最有效的，然后將設(shè)計進行迭代推進。盡早地向你的團隊成員提供見解而不是進一步阻礙設(shè)計之路，你應(yīng)該做到一下幾步：
1.確保你與你的團隊以及企業(yè)的愿景一致;
2.讓開發(fā)商偷偷看一眼應(yīng)用程序的方向(加快開發(fā)和更早地應(yīng)對挑戰(zhàn));
3.進一步補充你的想法，因為當你將你的概念展示在其他人面前，將迫使你更加關(guān)注你之前不曾考慮的領(lǐng)域。
訣竅是保持精益：保持結(jié)果的輕巧和可編輯性。不將時間浪費在精確的像素位置和完美的注釋。有一個想法了?將他畫在白板上，然后抓住產(chǎn)品擁有人或者項目主管告訴他們你的想法。準備好開始設(shè)計了?在你的速寫板上粗略地將他畫下來。感覺如何?這樣就夠了嗎?把它貼在辦公室里讓人看得見的地方，然后邀請路過的人對它評論一下。
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本文標題：<b>網(wǎng)站精益用戶體驗(UX)：擺脫只注重結(jié)果的工作</b>
地址：http://www.oumuer.cn/a/22/20120920/86251.html
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