團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型 垂直細(xì)分團(tuán)購(gòu)服務(wù)優(yōu)勝劣汰
根據(jù)最新的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，從2010年團(tuán)購(gòu)興起至今，國(guó)內(nèi)共誕生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站6069家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站兩年間的發(fā)展風(fēng)生水起，但也面臨很多問(wèn)題和發(fā)展瓶頸。截止2012年6月底，已經(jīng)有48%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或關(guān)閉或轉(zhuǎn)型。目前存活的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大概在2000-3000家之間。從去年開(kāi)始，團(tuán)購(gòu)泡沫論一直在互聯(lián)網(wǎng)上流行，如今這一趨勢(shì)更加明顯也更加集中。
從團(tuán)800近期發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)市場(chǎng)占有規(guī)模、活躍商戶(hù)覆蓋度和用戶(hù)群基數(shù)三大指標(biāo)均趨于穩(wěn)定。在團(tuán)購(gòu)流量下降的同時(shí)交易額則處于上升態(tài)勢(shì)。這表明在團(tuán)購(gòu)泡沫顯現(xiàn)，燒錢(qián)熱過(guò)后，團(tuán)購(gòu)行業(yè)對(duì)于廣告投入開(kāi)始下降，在洗牌中存活下來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始趨于理智，新用戶(hù)增長(zhǎng)雖然開(kāi)始放緩，但忠誠(chéng)用戶(hù)的穩(wěn)定讓用戶(hù)轉(zhuǎn)化率有所提高。
目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)雖然洗牌仍在繼續(xù)，但數(shù)量下降卻代表行業(yè)趨向穩(wěn)定。尤其是綜合類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)三足鼎立。團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)更加集中化。而在垂直細(xì)分服務(wù)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，雖然份額相對(duì)少于綜合領(lǐng)域，但綜合發(fā)展空間和潛力更大。其比較具有代表性的網(wǎng)站主要有去哪兒旗下的團(tuán)購(gòu)頻道、Admin5站長(zhǎng)網(wǎng)旗下的站長(zhǎng)團(tuán)購(gòu)一團(tuán)網(wǎng)(http://www.etuan.com)。垂直細(xì)分領(lǐng)域的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)較為明朗，但競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。優(yōu)勝劣汰下更加考驗(yàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)好壞。通過(guò)對(duì)幾家運(yùn)營(yíng)較好的垂直行業(yè)團(tuán)購(gòu)站的調(diào)查來(lái)看，均把服務(wù)放在了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的第一位。
團(tuán)購(gòu)質(zhì)量和團(tuán)購(gòu)服務(wù)決定行業(yè)團(tuán)購(gòu)未來(lái)發(fā)展
一團(tuán)網(wǎng)作為站長(zhǎng)行業(yè)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，依托Admin5站長(zhǎng)網(wǎng)的用戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，無(wú)論在流量還是團(tuán)購(gòu)交易量上都做到了行業(yè)第一位。除了品牌和資源優(yōu)勢(shì)外，服務(wù)是其成功之道。在啟用新域名后，無(wú)論是用戶(hù)體驗(yàn)還是團(tuán)購(gòu)售前客服與售后維護(hù)均得到了進(jìn)一步的完善。站長(zhǎng)團(tuán)購(gòu)有別于綜合性團(tuán)購(gòu)，其商品多為營(yíng)銷(xiāo)、建站軟件、虛擬主機(jī)等非實(shí)物團(tuán)購(gòu)。在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，對(duì)于售前客服和售后服務(wù)有著更高的要求。一團(tuán)網(wǎng)在這方面有其獨(dú)到之處，不僅通過(guò)企業(yè)QQ、電話(huà)等方式對(duì)售前客服做到極致。在售后方面也對(duì)用戶(hù)耐心有加，積極收集用戶(hù)反饋改善服務(wù)體驗(yàn)。在站長(zhǎng)團(tuán)購(gòu)圈獨(dú)樹(shù)一幟的服務(wù)，讓其積累了不少忠誠(chéng)用戶(hù)，用戶(hù)轉(zhuǎn)化率相比其他同類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更高一籌。
在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站洗牌加劇的趨勢(shì)下，除了服務(wù)，團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量也更加關(guān)鍵。尤其是近幾年，幾家大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站接連出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。今年的315也曝光了多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的信譽(yù)問(wèn)題。而站長(zhǎng)團(tuán)購(gòu)多為虛擬產(chǎn)品，看不見(jiàn)莫不著，如果出現(xiàn)盜版、授權(quán)不可用等問(wèn)題，會(huì)造成嚴(yán)重用戶(hù)流失。因此選擇權(quán)威網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意產(chǎn)品才能讓用戶(hù)放心。一團(tuán)網(wǎng)近期聯(lián)合A5下載站展開(kāi)正版軟件團(tuán)購(gòu)?fù)扑]活動(dòng)。通過(guò)下載站推薦各類(lèi)優(yōu)質(zhì)正版軟件供，依托一團(tuán)網(wǎng)在價(jià)格和服務(wù)上給用戶(hù)更多實(shí)惠，收到了不錯(cuò)的效果。通過(guò)服務(wù)的完善和團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，保證流量和用戶(hù)轉(zhuǎn)化率的同時(shí)增長(zhǎng)。
從野蠻生長(zhǎng)到轉(zhuǎn)型洗牌，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量雖然在減少，但行業(yè)日趨理性，發(fā)展也走上良性循環(huán)。在本地服務(wù)和垂直行業(yè)領(lǐng)域團(tuán)購(gòu)需求增長(zhǎng)的同時(shí)，將會(huì)有更多本地團(tuán)購(gòu)和垂直服務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站脫穎而出。
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本文標(biāo)題：一團(tuán)網(wǎng)：站長(zhǎng)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量和團(tuán)購(gòu)服務(wù)決定取勝關(guān)鍵
地址：http://www.oumuer.cn/a/22/20120717/76417.html
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