據報道，有網友在購物，因為給了一個賣家中評，結果不斷收到騷擾電話和短信。發短信者自稱是“專業改差評師”，他威脅稱，如果不修改中評，將進行騷擾。最新消息說，淘寶方面已經對相關店鋪作出處理。
因為幾條差評，網友遭受了26天的騷擾和威脅，嚴重影響其工作和生活，但結果，相關網店經營者不過受到扣12分屏蔽店鋪12天的處罰，這未免太輕了些。
很明顯，這樣的騷擾和威脅已涉嫌違法，淘寶方面有責任協助受害網友，并主動搜集更多類似個案，向警方報案，徹查“改中差評”背后的違法利益鏈條，剎一剎這股歪風，給無良網店經營者以警告，給受害網友以安慰。
也要看到的是，類似威脅網友“改中差評”的行為，由于一般違法性質不大，涉及地域較廣，警方查處的成本很高，所以，最好的辦法是，淘寶認真履行管理責任，做到防患于未然。
然而，淘寶在這方面的力度并不盡如人意，我就曾受到過網店“改中差評”的騷擾，但受到騷擾后，我卻不知道有怎樣的便捷渠道向淘寶投訴，此前，我還因幾次賣家的欺詐行為找過淘寶，但最終都不了了之，只好自認倒霉。
淘寶在查處“改中差評”現象同時，亟須完善投訴渠道，以更高的效率介入賣家與買家的爭議，這才能從根本上消除“改中差評”現象。
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本文標題：評論：對“改中差評”淘寶應完善投訴渠道
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