隨著“五一”促銷旺季的臨近，3C戰(zhàn)場的硝煙也在網(wǎng)上率先點(diǎn)燃。繼國美聯(lián)手當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購宣布開啟“價格戰(zhàn)”后，亞馬遜中國也在本周宣布啟動其史上籌備最久、規(guī)模最大、參與品牌最多的店慶促銷活動。有關(guān)專家表示，2012年或?qū)⑹请娚虡I(yè)洗牌的關(guān)鍵一年，只有在這場長跑中厚積薄發(fā)，才能在未來競爭中占據(jù)主動。
愈演愈烈的電商促銷大戰(zhàn)
此次“五一”促銷的價格戰(zhàn)最早由國美和當(dāng)當(dāng)聯(lián)合挑起。3月25日，國美入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后的新電器城上線后，雙方的聯(lián)合營銷就正式啟動。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁姚丹騫表示，當(dāng)當(dāng)國美將聯(lián)手推出數(shù)碼家電促銷，其中一些主推產(chǎn)品要比對手低數(shù)百元甚至上千元，并將在整個4月發(fā)起多場價格戰(zhàn)。
此后不久，蘇寧易購宣布，一場更大規(guī)模的降價活動開始，“降價幅度至少20%”，主題就是“擊穿全網(wǎng)底價，何必東比西淘”。
亞馬遜中國則繼續(xù)保持其一貫穩(wěn)健的“后發(fā)制人”策略，其從本面啟動的店慶將持續(xù)兩周，共有以百萬計、來自28個品類的產(chǎn)品參與。 其中3C數(shù)碼、家電、家居等硬百貨品類將壓軸出演，數(shù)十萬商品平均降幅超過30%。
亞馬遜中國總裁表示：“2012年是亞馬遜中國全面發(fā)力的一年。我們希望借店慶之時，大規(guī)模、大力度回饋廣大消費(fèi)者長久以來對亞馬遜的支持；同時4月底也是消費(fèi)者采購的旺季，選擇這一時期推出大型促銷活動，能更好地讓消費(fèi)者受益。3C數(shù)碼、家電等硬百貨是亞馬遜百貨化戰(zhàn)略中表現(xiàn)最為搶眼的品類，也是現(xiàn)階段消費(fèi)者需求最旺盛的品類，盡管該領(lǐng)域競爭激烈，亞馬遜仍對我們的價格優(yōu)勢和用戶體驗有十足信心。我們也號召消費(fèi)者下單前貨比三家。”
針對行業(yè)大佬們在每年“五一”促銷越來越提前的態(tài)勢。庫巴副總裁彭亮告訴記者，如今電商如果在假期開始之際才進(jìn)行產(chǎn)品促銷，已根本沒有任何勝算的可能。因為，“五一”假期不少消費(fèi)者會有旅游出行計劃，因此提前開展促銷不僅能提早在市場中造勢，為網(wǎng)商聚攏人氣，最重要的是能滿足因出游無法在假日期間買到實(shí)惠產(chǎn)品的部分消費(fèi)者。
價格大戰(zhàn)背后的內(nèi)功較量
在此次“五一”之前來臨的網(wǎng)商促銷大戰(zhàn)中，價格無疑是最敏感的因素，很多廠商標(biāo)出的價格的確十分誘人。記者在亞馬遜網(wǎng)站上看到，很多商品均跌破亞馬遜歷史最低價，如三星40英寸LED電視僅售3699元、三星7英寸智能平板電腦在亞馬遜低價基礎(chǔ)上直降400元。而在當(dāng)當(dāng)國美電器城的網(wǎng)頁上，更是打出了“熬夜惠，款款底價，夜夜狂歡”的大幅Flash。在其熱賣頻道，海信一款40英寸3D智能電視僅售價為6588元。
“消費(fèi)者購物習(xí)慣容易產(chǎn)生變化，但不可否認(rèn)，價格依然是他們最關(guān)注的問題。” 蘇寧易購執(zhí)行副總裁說。近年來，網(wǎng)購消費(fèi)者對于服務(wù)、用戶體驗的要求越來越高，但價格始終占到最首要的位置，有關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對于價格的敏感度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于配送時間、頁面訪問速度等用戶體驗因素。
如此高規(guī)模、大幅度的殺價，無疑是以虧損為代價的。據(jù)了解，在B2C行業(yè)中，蘇寧易購和京東商城截至目前，仍在虧損當(dāng)中。
對于傳統(tǒng)家電廠商在網(wǎng)絡(luò)上開展的價格大戰(zhàn)，家電行業(yè)專家羅清啟曾表示，如果家電行業(yè)的“涉網(wǎng)”只是簡單地把銷售從線下轉(zhuǎn)移到線上，無異于拿著冷饅頭去招待新顧客。更應(yīng)該被看做一個電子化的意見簿，作為改進(jìn)用戶體驗和產(chǎn)品研發(fā)的最佳依據(jù)。電子商務(wù)不是一個完全的叫賣工具，它實(shí)際上變成了一個非常豐富的，廠商們需要挖掘出到底消費(fèi)者需要什么。
業(yè)界認(rèn)同的是，B2C電商們的競爭需要通過價格表現(xiàn)出來，但其背后卻是擁有“全球采購規(guī)模”、“成本集約”和“現(xiàn)金儲備”三張王牌綜合實(shí)力的比較。因此，電子商務(wù)企業(yè)除了在價格優(yōu)勢上大做文章之外，用戶體驗、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面也需有所作為。
王漢華認(rèn)為，“價格戰(zhàn)”是目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域不可避免的行業(yè)現(xiàn)象，亞馬遜對此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但亞馬遜認(rèn)為，這背后隨著上游生產(chǎn)商、消費(fèi)者的成熟，真正競爭的是“價值體驗”，即從前臺零售端體驗（選品、價格、頁面體驗）到后臺運(yùn)營端體驗（倉儲、物流、客服體驗）的綜合價值。
馬拉松長跑會有電商掉隊
在本次價格大戰(zhàn)中，最為奇怪的是往年領(lǐng)唱大戲的京東商城的身影卻并沒有出現(xiàn)。這也由此引發(fā)了當(dāng)當(dāng)與京東之間的口水戰(zhàn)。
業(yè)界紛紛質(zhì)疑，京東商城的資金鏈正面臨嚴(yán)重的問題。購銷大百貨的微利將難以保證京東的運(yùn)營支出，而由于蘇寧和國美的跟進(jìn)，京東在3C家電上也將長期處于虧損境地。
專家李琦表示，國內(nèi)的電子商務(wù)更像是一個馬拉松的長跑，參賽者必須要調(diào)整好自己的節(jié)奏，剛開始不顧身體狀況就當(dāng)領(lǐng)跑者，很可能也是中途的掉隊者。
目前，在這場長跑中，有前瞻眼光的電商們正通過不同方式的布局在為自己未來布局。酒仙網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日前宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，酒仙網(wǎng)將獨(dú)家運(yùn)營當(dāng)當(dāng)網(wǎng)酒類頻道。合作正式啟動之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)酒類售價將與酒仙網(wǎng)上價格完全一致，而物流倉儲等售后服務(wù)則由酒仙網(wǎng)負(fù)責(zé)完成。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，此次合作有望在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)5億元的銷售規(guī)模。
酒仙網(wǎng)CEO郝鴻峰表示：“電商競爭已經(jīng)到了最殘酷的階段，基于雙方優(yōu)勢的戰(zhàn)略合作將是未來電商共存的主要模式。”酒仙網(wǎng)愿意與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)展開積極合作，開創(chuàng)新的電商生存模式。酒仙網(wǎng)已經(jīng)形成的供應(yīng)商優(yōu)勢、倉儲物流優(yōu)勢、會員消費(fèi)者優(yōu)勢，都可以在合作互補(bǔ)、利益分享的原則下提供給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
而據(jù)王漢華介紹，亞馬遜一直致力于通過端到端的長遠(yuǎn)投入，持續(xù)為消費(fèi)者帶來更好的“價值”體驗，這其中，后端運(yùn)營系統(tǒng)的作用至關(guān)重要，特別對中國這樣需求量龐大、物流環(huán)境復(fù)雜的市場而言。對此，亞馬遜是最早在中國投資、布局倉儲物流的電子商務(wù)企業(yè)，已在該領(lǐng)域投入數(shù)千萬美元，擁有11大運(yùn)營中心，總運(yùn)營面積近50萬平方米，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域面積最大、覆蓋區(qū)域最廣、技術(shù)最先進(jìn)的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。該運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)在確保日常消費(fèi)者體驗的基礎(chǔ)上，也能有效應(yīng)對諸如亞馬遜店慶等活動在流量、下單量等方面帶來的挑戰(zhàn)。
近日，日本最大電子商務(wù)網(wǎng)站樂天集團(tuán)宣布將于今年5月底關(guān)閉與百度在中國合資開設(shè)的B2C網(wǎng)站樂酷天，成為這場長跑中新的出局者。
李琦認(rèn)為，無論電商之間如何廝殺，對消費(fèi)者來說，優(yōu)質(zhì)電商打“價格戰(zhàn)”無疑是一大利好，在盡享價格實(shí)惠的同時品質(zhì)也有所保障。而對于整個電子商務(wù)領(lǐng)域來說，也是優(yōu)勝劣汰，加速行業(yè)洗牌的催化劑。商報記者 金朝力
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電商花樣營銷面面觀
隨著電子商務(wù)競爭的日益激烈，電商們在進(jìn)行激烈價格戰(zhàn)的同時，也開始在營銷手段上費(fèi)盡心思，推出各種各樣的花樣營銷。
亞馬遜中國
“半價秒殺”空前力度回饋客戶
亞馬遜本次店慶將以特價或“半價秒殺”的形式，空前力度回饋客戶。更有數(shù)百個一線大牌的鼎力支持，讓本次店慶“星光熠熠”。
據(jù)悉，亞馬遜每日不停的秒殺活動重磅推出明星產(chǎn)品的半價回饋，創(chuàng)亞馬遜秒殺力度之最，其中索尼46英寸全高清LED液晶電視將僅售2999元、奧克斯1匹空調(diào)僅售999元， HTC安卓智能手機(jī)、佳能數(shù)碼單反相機(jī)和戴爾14英寸筆記本電腦等也在半價秒殺之列。
目前，亞馬遜中國已與索尼、蘋果、三星、飛利浦、佳能、尼康、聯(lián)想、戴爾、創(chuàng)維、海信、華碩等建立了直供關(guān)系，從而夯實(shí)了在選品、價格、貨源等方面的優(yōu)勢地位。與索尼在電視產(chǎn)品上建立直供關(guān)系后，銷售在一個月內(nèi)獲得數(shù)十倍增長；與三星手機(jī)的直供合作讓亞馬遜除價格、選品的優(yōu)勢外更獲得諸多新品首銷的機(jī)會，業(yè)務(wù)半年內(nèi)同比增長近十倍……本次店慶中，直供品牌正成為最有力的支持者和活動最大亮點(diǎn)之一。
庫巴購物網(wǎng)
“尋文找馬” 大打明星代言
國美旗下的庫巴購物網(wǎng)在“五一”促銷上可謂亮是點(diǎn)十足、形式多樣。
在剛剛舉辦完其招牌促銷活動“夜總惠”后，庫巴購物網(wǎng)馬上聲勢浩大地向“五一”黃金市場大舉發(fā)力，宣布于4月23日-28日開展“五一”促銷第一波攻勢“5要裸奔 全民瘋搶”大型促銷活動，屆時全場大小家電2折起售，部分產(chǎn)品直降高達(dá)1000元，另外，庫巴購物網(wǎng)還會結(jié)合文章、馬伊琍兩位超人氣明星代言人，開展“尋文找馬”限量超低價產(chǎn)品搶購等活動，以提高此次促銷的人氣。
據(jù)庫巴購物網(wǎng)副總裁彭亮透露，庫巴在活動期間將增設(shè)客服售后、物流配送人員300余人，采購部門全天待命，對隨時可能爆倉的情況做出預(yù)警處理，及時備貨供貨，滿足廣大消費(fèi)者最短時間內(nèi)收到產(chǎn)品。
樂蜂網(wǎng)
“換季關(guān)愛”主推女性營銷
國內(nèi)知名女性購物網(wǎng)站樂蜂網(wǎng)則針對季節(jié)的變化，主打“女性關(guān)愛”牌。
樂蜂網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)入4月，美白、瘦身、彩妝等產(chǎn)品開始呈現(xiàn)熱銷趨勢，對此，樂蜂網(wǎng)已經(jīng)提前做好了備貨準(zhǔn)備。
據(jù)了解，樂蜂網(wǎng)為此次換季做了大量的幕后工作， 除了提供專業(yè)的解決方案之外，在商品方面，樂蜂網(wǎng)也做好了充足的準(zhǔn)備，針對這個季節(jié)女性對產(chǎn)品更多功能性的需求，樂蜂網(wǎng)進(jìn)行了提前篩選和分類的工作，將口碑良好的明星產(chǎn)品和專家達(dá)人所推薦的產(chǎn)品進(jìn)行整合，集中在“爆款”頻道中體現(xiàn)，并將其設(shè)置在頁面顯著位置，方便消費(fèi)者咨詢、選購，節(jié)省選購流程。
同時，增強(qiáng)互動功能，通過蜂友的使用心得和問答評論的形式，讓消費(fèi)者更全面地了解商品特性，選購最適合自己的那一款商品。而結(jié)合主題月營銷則推出“面膜節(jié)”的活動，凡是在活動期間參與“0元搶面膜”的活動，都有機(jī)會免費(fèi)得到一份明星面膜。
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