它不是購物網(wǎng)站，每天卻發(fā)布近1萬件商品的信息，通過它的鏈接每天可給帶去4萬張訂單；它也不是公司，卻也要想方設(shè)法以最好的方式將商品陳列、展現(xiàn)，而它的每個(gè)用戶都有機(jī)會(huì)成為一名平面模特。
以分享、交流購物為主題的社會(huì)化電商蘑菇街在短短13個(gè)月內(nèi)便吸引了超過600萬名的注冊(cè)用戶，以每個(gè)訂單平均100元計(jì)算，每天它為淘寶貢獻(xiàn)400萬成交額。
“很快所有的都將成為社會(huì)化電商。”西班牙IE商學(xué)院信息管理教授Enrique Dans在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)這樣預(yù)計(jì)。
價(jià)值：解決“買什么”
從發(fā)現(xiàn)一件商品到購買以及展示，用戶可以將整個(gè)過程中的信息和心得在蘑菇街上和其他人分享、交流。你很難想象每天有幾十萬的女性在一起扎堆討論時(shí)尚和購物經(jīng)驗(yàn)，但蘑菇街做到了。蘑菇街最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每天有約160萬人的訪問量和8000萬的瀏覽量。
為什么短時(shí)間內(nèi)蘑菇街能吸引如此多的用戶？它給客戶帶來的價(jià)值是什么？如果說淘寶、京東、凡客這些傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決了人們?nèi)ツ膬嘿I東西的問題，那蘑菇街無疑解決了用戶“買什么”的困擾，而后者一直很少有人關(guān)注。
“買什么是人們?cè)谫徫镞^程中一個(gè)非常重要的問題，蘑菇街有一堆被其他用戶精選過的商品，這些信息使得更加簡(jiǎn)單。”蘑菇街合伙人李研珠在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)這樣表述蘑菇街對(duì)用戶的價(jià)值主張。
事實(shí)上，每天通過蘑菇街的鏈接進(jìn)入淘寶的訂單率已超過網(wǎng)民直接進(jìn)入淘寶選購的訂單率，這中間，蘑菇街用戶的分享、評(píng)論信息起著至關(guān)重要的作用。Enrique Dans分析：“人們通過其他消費(fèi)者的評(píng)論得到參考和借鑒，消費(fèi)者的評(píng)論已成為人們選擇一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的關(guān)鍵性因素。”
而蘑菇街深諳女性消費(fèi)者喜愛購物并愿意與其他人分享的心理，將與國外Pinterest的概念融入自己的商業(yè)模式中。后者是一家創(chuàng)辦于美國，讓用戶在家飾、服裝等方面收集、整理和分享的圖片社交網(wǎng)站。
“淘寶生態(tài)系統(tǒng)的一部分”
400萬元成交額產(chǎn)生的傭金是蘑菇街的主要收入來源。由于目前購買的商品大部分來源于淘寶，蘑菇街目前的主要傭金收入亦來源于淘寶，李研珠更是將蘑菇街形容為“淘寶生態(tài)系統(tǒng)的一部分”。
根據(jù)李研珠的估算，現(xiàn)在蘑菇街每天的收入為10萬元左右。但因蘑菇街需要負(fù)擔(dān)的服務(wù)器費(fèi)用、人員成本以及一定的推廣費(fèi)用等成本，蘑菇街若要達(dá)到收支平衡，還需減少一些對(duì)外的廣告投放量。
目前蘑菇街已成功引入兩輪共2000萬美元左右的風(fēng)險(xiǎn)投資，而李研珠透露目前管理團(tuán)隊(duì)沒有引入更多風(fēng)險(xiǎn)投資的打算。但以收取傭金為主的盈利模式，在未來能否支持其業(yè)務(wù)的延伸和擴(kuò)張？李研珠表示：“這只是短時(shí)間內(nèi)的盈利渠道，我們會(huì)在之后做一些延伸，比如賣家的增值服務(wù)收入以及品牌的廣告收入等。”
在李研珠看來，在蘑菇街的整個(gè)商業(yè)模式中，能實(shí)現(xiàn)其客戶價(jià)值主張和自身盈利的關(guān)鍵資源就在于蘑菇街的用戶。目前蘑菇街的用戶以每個(gè)月150萬到200萬的速度增長。
而這些關(guān)鍵資源對(duì)寶潔這樣的大品牌也頗有吸引力。日前寶潔與蘑菇街達(dá)成合作，寶潔為蘑菇街的女性用戶免費(fèi)提供5000份試用品，用戶收到試用品后只需上傳試用報(bào)告，以此來建立品牌的口碑和客戶關(guān)系。
挑戰(zhàn)
但和所有互動(dòng)營銷模式一樣，蘑菇街的發(fā)展也不可避免地面臨信息可信度的問題。在逐漸興起的過程中，品牌從以往的單向營銷轉(zhuǎn)變到和消費(fèi)者之間的互動(dòng)、雙向營銷。微博病毒式的傳播也使得一些商品的不實(shí)、虛假信息得以快速、大規(guī)模地?cái)U(kuò)散。
隨著蘑菇街的發(fā)展，許多賣家和買家不可避免地出于商業(yè)利益目的在上面發(fā)布信息、推薦產(chǎn)品。蘑菇街的管理團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)每天5萬~6萬條上傳的商品發(fā)布信息中，有大量的信息都是不可靠信息，包括很明顯是賣家發(fā)布的、疑似是“托兒”發(fā)布的等。在李研珠看來，識(shí)別信息的可靠性是體現(xiàn)核心運(yùn)營能力所在。蘑菇街的解決方案就是在算法、行為分析等上面加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，為各種行為模式建立模型，直接刪除那些高達(dá)78%的不可靠信息，而剩余的22%再次進(jìn)入篩選池，每天最后發(fā)布出來的商品信息為1萬條左右。
對(duì)此，群邑中國互動(dòng)營銷總裁陳建豪在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)認(rèn)為：“用戶本身對(duì)信息的可靠性很敏感，對(duì)蘑菇街來說一定要堅(jiān)持其原來的精神，堅(jiān)持誠信的原則，只有這樣才能可持續(xù)。”
而在陳建豪看來，蘑菇街今后發(fā)展面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)就是國內(nèi)的“追趕者”。任何新的商業(yè)模式，在國內(nèi)都可能很快被模仿，甚至出現(xiàn)“一窩蜂”的現(xiàn)象。盡管在自己的垂直領(lǐng)域有先進(jìn)入市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，但陳建豪認(rèn)為對(duì)于后面的追趕者而言因?yàn)殚T檻不是很高，所以蘑菇街今后會(huì)面臨被分食市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
面對(duì)這一挑戰(zhàn)，陳建豪認(rèn)為：“蘑菇街還需打磨更好的用戶界面。只要做好核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國的社會(huì)化電商還有很多沒有被開發(fā)的藍(lán)海。”
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本文標(biāo)題：蘑菇街：挖掘數(shù)十萬女性扎堆討論的商業(yè)價(jià)值
地址：http://www.oumuer.cn/a/22/20120420/52942.html
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