導讀：電商行業(yè)風風火火的走過了2011年，融資發(fā)展、虧損倒閉都輪番上演過，看好與看衰，大家也各持己見。副總裁黃嘉驪女士則對于電商行業(yè)未來的發(fā)展頗為看好，隨著行業(yè)中許多問題的暴露，電商企業(yè)與資本市場也都開始趨于理性，在反思問題根源的同時，也推動著電商行業(yè)的健康成長。
北京時間3月22日，2012第七屆艾瑞年度高峰會議在京盛大召開，在大會上，天極網(wǎng)記者有幸對艾瑞咨詢集團副總裁黃嘉驪女士進行了個人專訪，就電商行業(yè)顯露出來的問題與發(fā)展、及由優(yōu)酷土豆合并引發(fā)的視頻行業(yè)的變革與盈利模式等問題，進行了深度對話。
在快速發(fā)展中，電商行業(yè)暴露出諸多問題
2011年，電商行業(yè)發(fā)展迅速，IPO、融資、擴大業(yè)務類型、進入移動領域、傳統(tǒng)行業(yè)的入駐等動作，讓風生水起，成了最熱門的行業(yè)之一。然而隨著虧損、價格戰(zhàn)、物流及售后服務等負面消息的爆出，電商的話題又被推到了風口浪尖。是步入寒冬還是迎來春天？黃嘉驪認為，“2012是理性回歸的一年，電商行業(yè)才真正開始迎來它的高潮期。”
“2011年，許多企業(yè)更大額度的融到一些資金，網(wǎng)站的IPO；資本市場關注度的加強；包括傳統(tǒng)企業(yè)進入電商領域的意愿也在加強，基于各種原因與現(xiàn)象 ，電商行業(yè)在2011年到達了一個峰值。”黃嘉驪同時指出，“但在這種火熱當中，內部蘊含的一些風險和問題也就顯露了出來，比如惡意競爭、IPO受阻、財務狀況等問題。”
然而問題的顯現(xiàn)，并不代表行業(yè)將走向滅亡，勇敢的面對問題、積極的解決問題，則可將行業(yè)領入新的起點。黃嘉驪表示，“問題暴露出來后，也迫使企業(yè)及資本市場回歸理性，去理性的思考這些問題，甚至推動相關法律法規(guī)的完善。”此外，黃嘉驪也指出，任何行業(yè)都會有這樣一個過程，電商行業(yè)也不例外，我們也沒有必要去放大或者過度關注這些問題。
回歸理性，電商即將迎來高潮期
黃嘉驪指出，“2012年，首先從資本市場開始冷靜了下來，電商企業(yè)在融資及IPO方面都會遇到一些困難。然后傳統(tǒng)企業(yè)也冷靜了下來，他們開始更多的考慮，如何把握發(fā)展節(jié)奏、關鍵環(huán)節(jié)在哪里、是不是要注重練內功等。”回歸理性后，一窩蜂的進入電商行業(yè)的行為將不再發(fā)生，理性的思考問題，注重企業(yè)的內在修養(yǎng)，產(chǎn)品質量、售后服務、用戶體驗及產(chǎn)品價格的多重考量，將為電商的發(fā)展打下好的基礎。
同時，黃嘉驪表示，她認為現(xiàn)在的電商行業(yè)才剛剛步入正軌，之前的起起落落都只是序幕，她說到，“電商行業(yè)即將邁上一個新的臺階，未來的路還很長，這個行業(yè)才剛開始發(fā)展。尤其是隨著傳統(tǒng)企業(yè)逐步進入這個領域，未來幾年，電商行業(yè)才真正迎來它的高潮期。”
在線視頻行業(yè)優(yōu)勢整合
2012年3月12日，在線視頻行業(yè)巨頭優(yōu)酷網(wǎng)和土豆網(wǎng)合并的消息來得突然又震撼，想必多數(shù)同行已招架不住。但對于整個在線視頻行業(yè)來說，二者的合并，并非1+1〉2那么簡單。
根據(jù)艾瑞的調查數(shù)據(jù)顯示，對于網(wǎng)民來說，已是一個基礎的應用服務，網(wǎng)民花在視頻上的瀏覽時間也越來越長，用戶黏性也越來越高。基于網(wǎng)民對網(wǎng)絡視頻需求的這一真實反映，黃嘉驪表示，“我們會發(fā)現(xiàn)，在線視頻行業(yè)是一個很有潛力的行業(yè)。同時廣告主也發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)電視廣告，在價格成本和營銷精準度上，都具有一定的優(yōu)勢。所以從用戶需求和產(chǎn)品本身來講，這個行業(yè)是呈上升的趨勢。”
面對此前口水很多的版權糾紛問題、高額版權費以及基礎運營成本不斷升高的問題，黃嘉驪表示，這也讓行內企業(yè)比較困惑，她說到，“視頻行業(yè)一直在經(jīng)歷整合與洗牌的過程。當我看到優(yōu)酷和土豆合并這個消息的時候，我覺得對于整個視頻行業(yè)的發(fā)展來說，是一個非常好的事情。”
“為了整個互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)的健康發(fā)展，我們的企業(yè)家有這樣的胸襟與氣度，進行資源整合與優(yōu)化，考量行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這是個好的方向。”黃嘉驪毫不掩飾心中的贊許之情。
視頻廣告需注重用戶體驗
我們都知道，視頻廣告是在線視頻行業(yè)的重要收入來源之一，而大多數(shù)用戶卻對此頗為反感，從而也就產(chǎn)生了VIP用戶的一個特權——可以“跳過廣告”直接看視頻。如何平衡企業(yè)營收與用戶滿意度？黃嘉驪給了我們一個兩全其美的答案。
“現(xiàn)在有很多因素制約著視頻廣告的發(fā)展，比如網(wǎng)速、廣告的表現(xiàn)形式、展示方式、在用戶體驗方面的關注等。在短期內，這個問題依然會存在，但我覺得，隨著技術的不斷提高、對用戶體驗的優(yōu)化，讓視頻廣告更具有美感，能夠吸引用戶去看、去關注，而不是強加給用戶的形式，也就不會招來反感。”
正如黃嘉驪所說，視頻廣告在廣告創(chuàng)意與時間長度的把握上很重要，要從用戶體驗角度出發(fā)，給用戶一種賞心悅目的體驗效果，從而讓用戶自愿去接受它，而不是排斥的心理。這樣，不僅視頻企業(yè)獲得了收入，用戶獲得了美的享受，視頻廣告也體現(xiàn)出了它真正的價值。當然，這也是廣告主最想看到的結果。
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