芒果網(wǎng)正在轉(zhuǎn)身。消息人士說(shuō),它打算盡快分拆上市,以應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
未來(lái)的日子看上去不會(huì)那么舒服。許多酒店、景點(diǎn)已直接開(kāi)通電商業(yè)務(wù),、等平臺(tái)企業(yè)也開(kāi)始讓更多旅游服務(wù)提供商直接在網(wǎng)上面對(duì)消費(fèi)者,傳統(tǒng)在線(xiàn)旅游預(yù)訂第三方代理(OTA)公司走到十字路口。
芒果網(wǎng)位列OTA市場(chǎng)第三。這對(duì)它實(shí)在不是好趨勢(shì),眼下它正加速開(kāi)放應(yīng)對(duì)。
3月19日,芒果網(wǎng)舉行首屆開(kāi)放大會(huì),與憤怒的小鳥(niǎo)開(kāi)發(fā)公司荷蘭ROVIO簽約,聯(lián)合推廣小鳥(niǎo)游戲的太空版,并宣布與華為在“移動(dòng)無(wú)線(xiàn)城市”項(xiàng)目上深入合作。
一個(gè)擁擠的空間
2011年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1672.9億元,較2010年增長(zhǎng)61.3%。未來(lái)幾年,中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)每年增速仍達(dá)45%。營(yíng)收結(jié)構(gòu)上,2011年酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)占比達(dá)45.2%,機(jī)票占40.8%,度假約占14%。
這催生了去哪兒、驢媽媽、途牛等新秀,也引來(lái)騰訊、淘寶、京東等巨頭,后者相繼推出機(jī)票、酒店、旅游預(yù)訂業(yè)務(wù)。2011年淘寶旅行交易額已達(dá)109億元,同比增長(zhǎng)122%。
航空公司、知名酒店也紛紛“觸網(wǎng)”。南航、國(guó)航等公司的網(wǎng)站機(jī)票銷(xiāo)售額已達(dá)百億元。喜來(lái)登酒店等也開(kāi)通了電商平臺(tái)。
第三方代理公司遭受挑戰(zhàn)。艾瑞數(shù)據(jù)顯示,去年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)OTA營(yíng)收規(guī)模約90.5億元,同比增長(zhǎng)33.9%,但增速不及整體市場(chǎng)發(fā)展速度。
OTA行業(yè)老大攜程2011財(cái)年財(cái)報(bào)顯示,營(yíng)收同比增長(zhǎng)18%,遠(yuǎn)低于上年的39%。香港中旅去年財(cái)報(bào)顯示,芒果網(wǎng)去年收入同比增速僅略高于行業(yè)平均水平。
艾瑞總裁兼COO阮京文對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》說(shuō),行業(yè)里主要有三類(lèi)模式:去哪兒做旅游垂直搜索,收費(fèi);攜程、藝龍、芒果等OTA靠“吃返點(diǎn)”,比如售出某酒店一晚單間住宿500元,收20%傭金;而騰訊、淘寶等則是綜合銷(xiāo)售平臺(tái),向酒店、機(jī)票等賣(mài)家收取一定“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”。
阮京文打了個(gè)比方,若與家電渠道類(lèi)比,在線(xiàn)旅游市場(chǎng)中,騰訊、淘寶就像超市;攜程、芒果就像蘇寧、國(guó)美;國(guó)航、喜來(lái)登的網(wǎng)店就像廠(chǎng)家專(zhuān)賣(mài)店;去哪兒等類(lèi)似家電媒體。
面對(duì)渠道日益多元化、價(jià)格更加透明,第三方代理商必須轉(zhuǎn)型,才能獲得出路。
轉(zhuǎn)身“開(kāi)放”
芒果網(wǎng)覺(jué)察到了危機(jī)。2011年它開(kāi)始走向開(kāi)放:6月與京東在機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域達(dá)成合作;9月接入騰訊Q+平臺(tái),至今已成下載最多的商家。
大概嘗到了甜頭,芒果網(wǎng)今年將繼續(xù)推進(jìn)開(kāi)放戰(zhàn)略。2月份,它與華為合作的生活服務(wù)類(lèi)應(yīng)用軟件“勢(shì)力邦”已上線(xiàn);ROVIO中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳博一說(shuō),雙方合作案中,除推廣品牌外,芒果網(wǎng)還可滿(mǎn)足喜歡旅游的小鳥(niǎo)粉絲的需求。
這似乎也是垂直整合的開(kāi)始。芒果網(wǎng)總裁黃志文對(duì)本報(bào)說(shuō),OTA行業(yè)資源分散、上下游關(guān)系松散,天生適合開(kāi)放,開(kāi)放也是商業(yè)模式變化,公司期望借開(kāi)放從B2C型企業(yè)轉(zhuǎn)型為平臺(tái)型企業(yè)。
他不擔(dān)心與騰訊、京東合作被搶資源,認(rèn)為大家看好該領(lǐng)域的成長(zhǎng)性,同時(shí)也可為自身用戶(hù)提供一站式服務(wù)。
“開(kāi)放平臺(tái)的策略,可以讓我們把競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)楦?jìng)合關(guān)系,讓專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)得到更大的發(fā)揮,最終形成雙贏的結(jié)果。”他說(shuō)。
黃志文說(shuō),芒果網(wǎng)擁有資源整合及產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì),京東有客戶(hù)流量及渠道優(yōu)勢(shì),等于客戶(hù)與產(chǎn)品結(jié)合,可創(chuàng)造新價(jià)值。京東今年會(huì)推酒店預(yù)訂業(yè)務(wù),仍將與芒果網(wǎng)合作。
芒果網(wǎng)至今已與近百家網(wǎng)站直接合作,并摸索出4種模式,即代理、頻道、平臺(tái)對(duì)接、APP/API。
黃志文透露,今年芒果網(wǎng)在自助游、經(jīng)濟(jì)類(lèi)酒店領(lǐng)域,將進(jìn)行更大的“開(kāi)放”。
“開(kāi)放已成為OTA行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”阮京文認(rèn)為,航空、酒店的預(yù)訂服務(wù)趨于同質(zhì)化。用戶(hù)難以在眾多服務(wù)中選擇適合的產(chǎn)品,OTA行業(yè)建設(shè)存在資源浪費(fèi)。為避免重復(fù)建設(shè),“故步自封的企業(yè)將逐步淡出主流”。
或分拆上市
通過(guò)開(kāi)放,增加銷(xiāo)售出口,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,反過(guò)來(lái)促使上游資源集聚,這還不夠。畢竟替平臺(tái)開(kāi)旅游頻道,當(dāng)盤(pán)子做大,平臺(tái)很可能就會(huì)直接找上游供應(yīng)商。像騰訊既引入芒果,又做騰訊旅游。“綜合平臺(tái)與OTA企業(yè)之間仍然存在博弈關(guān)系。”阮京文說(shuō)。
芒果網(wǎng)需要?jiǎng)?chuàng)造出自身的新優(yōu)勢(shì),積累更多“開(kāi)放”的資本。而在線(xiàn)旅游市場(chǎng)正迎來(lái)新的機(jī)會(huì)。
阮京文認(rèn)為,隨著國(guó)民收入增加、人民幣升值,海外游會(huì)升溫;國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需,休閑旅游前景看好;旅游需求更加個(gè)性化,中高端人群的自游行需求會(huì)增多。這些都給第三方代理帶來(lái)了成長(zhǎng)空間,因?yàn)榈谌酱砜梢哉下糜萎a(chǎn)品、提供更好的選擇。
創(chuàng)造了藍(lán)海。天涯網(wǎng)深圳運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理珉表示,天涯網(wǎng)與芒果網(wǎng)之間目前還是淺層次的頻道合作,希望今后深入推進(jìn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)的推動(dòng)下,網(wǎng)上將走向智能化、個(gè)性化,未來(lái)旅游服務(wù)信息將自動(dòng)與“個(gè)人”匹配。
徐煒珉說(shuō),現(xiàn)在的芒果就像一個(gè)賣(mài)場(chǎng),旅游信息很多,供人們挑選。將來(lái),隨時(shí)隨地可以上網(wǎng),時(shí)間碎片化,在手機(jī)終端上,人們要從眾多信息中挑出自己想要的并不容易。所以,通過(guò)APP(應(yīng)用軟件),把匹配的旅游信息自動(dòng)推送給需要的人,將會(huì)流行。
華為軟件價(jià)值鏈合作部負(fù)責(zé)人李琿透露,配合電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型,華為想把更多手機(jī)用戶(hù)發(fā)展為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù),無(wú)線(xiàn)旅游預(yù)訂是很好的機(jī)會(huì)。
要把握住這些機(jī)會(huì),黃志文認(rèn)為,得先把細(xì)分領(lǐng)域做透。“香港一年自游行旅客2600萬(wàn)人次,足夠孕育出一個(gè)領(lǐng)軍企業(yè)”。背靠香港中旅這棵大樹(shù),芒果網(wǎng)對(duì)此充滿(mǎn)期待。另外,還有游輪、經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域。
芒果旗下的青芒果網(wǎng)目前已簽2萬(wàn)多家經(jīng)濟(jì)型酒店,成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店分銷(xiāo)領(lǐng)域領(lǐng)頭羊。黃志文透露,青芒果有意進(jìn)行第一輪融資。
這顯示,芒果網(wǎng)正醞釀分拆上市。阮京文認(rèn)為,國(guó)有企業(yè)決策相對(duì)較慢。如果芒果網(wǎng)分拆上市,將有利于優(yōu)化治理結(jié)構(gòu),提高決策效率。
線(xiàn)下業(yè)務(wù)也在推進(jìn)。今年3月,芒果網(wǎng)與天涯網(wǎng)簽約,雙方將共同在海南省三亞市建設(shè)旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園,把海南旅游的蛋糕做大。該產(chǎn)業(yè)園計(jì)劃投資6億元。
阮京文提醒說(shuō),無(wú)論是豪華游輪還是經(jīng)濟(jì)型酒店,都不會(huì)只找一家代理。所以,OTA企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于了解客戶(hù)細(xì)分需求,提高產(chǎn)品規(guī)劃能力。淘寶的客戶(hù)更重性?xún)r(jià)比,芒果與之拼低價(jià)不現(xiàn)實(shí)。芒果應(yīng)該瞄準(zhǔn)中高端客戶(hù)自游行的需求,規(guī)劃出個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。
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