根據(jù)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)報(bào)告預(yù)測(cè)，在2012年第一季度，中國(guó)就將成為全球奢侈品消費(fèi)第一大國(guó)。麥肯錫認(rèn)為中國(guó)奢侈品市場(chǎng)在2015年將達(dá)到1800億元，約占全球20%市場(chǎng)份額。隨著近年來(lái)奢侈品電商的橫空出世，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)奢侈品也逐漸被中國(guó)消費(fèi)者接受。根據(jù)艾瑞咨詢研究顯示，2011年中國(guó)奢侈品交易規(guī)模超過(guò)100億，2015年規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)到372.4億元。但面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，奢侈品電商大戰(zhàn)卻在所難免。隨著2011年末3家知名奢侈品電商相繼停業(yè)后，奢侈品電商寒冬來(lái)臨的消息不絕于耳——奢侈品電商的第一波廝殺已經(jīng)開(kāi)始。
白領(lǐng)成奢侈品主力軍
由于國(guó)內(nèi)奢侈品關(guān)稅的問(wèn)題，目前歐洲、香港等免稅地點(diǎn)仍舊受到大眾青睞。但對(duì)于忙碌又愛(ài)跟隨潮流腳步的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，迅速便捷、低價(jià)折扣以及時(shí)尚流行等因素成為他們爭(zhēng)相上網(wǎng)購(gòu)置奢侈品的主要原因。《世界奢侈品協(xié)會(huì)2010～2011中國(guó)奢侈行為心理趨向報(bào)告》也顯示，我國(guó)目前購(gòu)買(mǎi)奢侈品的消費(fèi)者大部分在25～40歲，其中白領(lǐng)占70%。奢控網(wǎng)Soklo.com創(chuàng)始人吳霖霖表示，奢侈品電商要搶占未來(lái)372.4億元的中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，就必須抓住白領(lǐng)更為注重的便捷、低價(jià)以及時(shí)尚等購(gòu)買(mǎi)因素。
貨源、價(jià)格、服務(wù)，電商拼什么?
隨著奢侈品網(wǎng)購(gòu)群體規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，奢侈品電商的各種問(wèn)題也逐漸暴露。2011年呼哈網(wǎng)、網(wǎng)易尚品、品聚網(wǎng)等奢侈品電商停業(yè)倒閉新聞出現(xiàn)后，奢侈品電商的各種問(wèn)題也被擺到臺(tái)面，相關(guān)媒體報(bào)道稱其為“泡沫”后的又一個(gè)泡沫。雖然“泡沫”之說(shuō)多少有點(diǎn)危言聳聽(tīng)，不少奢侈品電商也對(duì)此頗有微詞，優(yōu)眾網(wǎng)、走秀網(wǎng)的B輪融資也似乎在證明并不存在泡沫，但這的確從某些方面反應(yīng)了行業(yè)存在的問(wèn)題。
目前貨源無(wú)疑成為行業(yè)最大的壁壘。沒(méi)有品牌授權(quán)，大多數(shù)奢侈品電商貨源模糊，只能依靠海外代購(gòu)撐門(mén)面。然而面對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)，海外代購(gòu)的商品根本無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，于是不少奢侈品電商開(kāi)始售賣二線、甚至三線品牌，將奢侈品電商活脫做成了百貨電商、超市電商。更有某些無(wú)良的網(wǎng)站打著奢侈品正品網(wǎng)站的旗號(hào)販賣假貨和瑕疵品。同時(shí)，即便是賣正品的網(wǎng)站，也有諸多令人不滿意的地方——送貨時(shí)間長(zhǎng)、折扣不真實(shí)、商品描述不全面、客服一問(wèn)三不知等問(wèn)題。諸如此類的問(wèn)題，對(duì)于普通電商都是致命的，何況是追求品質(zhì)的奢侈品。如不及時(shí)改善，中國(guó)奢侈品電商將親手把消費(fèi)者拱手相讓，結(jié)果不言而喻。
第三方奢侈品購(gòu)物導(dǎo)航或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)救星
探究目前奢侈品電商存在的各種詬病，不難發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺失是問(wèn)題的根源。隨著奢侈品電商的大量崛起及各種問(wèn)題的顯現(xiàn)，原本為消費(fèi)者帶來(lái)便利的奢侈品網(wǎng)購(gòu)卻令人感到越來(lái)越麻煩了。以購(gòu)買(mǎi)一個(gè)香奈兒經(jīng)典2.55系列中號(hào)口蓋包為例，首先消費(fèi)者會(huì)通過(guò)香奈兒官網(wǎng)或者專柜了解包的款式、功能及價(jià)格，如果專柜無(wú)貨或者消費(fèi)者想要以更便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，便會(huì)游覽奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站，但該類網(wǎng)站名目繁多，且良莠不齊，消費(fèi)者根本無(wú)法得知去哪里購(gòu)買(mǎi)才最劃算。當(dāng)消費(fèi)者看到心儀的包在某網(wǎng)站以7折出售時(shí)激動(dòng)萬(wàn)分，但當(dāng)他點(diǎn)開(kāi)詳情才發(fā)現(xiàn)其標(biāo)注的折扣價(jià)格居然比國(guó)內(nèi)專柜還高，而且標(biāo)注的規(guī)格還是小號(hào)!
“無(wú)論誰(shuí)有過(guò)幾次這樣的經(jīng)歷，相信都會(huì)對(duì)奢侈品網(wǎng)購(gòu)失去信心。但我們將為消費(fèi)者解決這樣的難題�！鄙菘鼐W(wǎng)Soklo.com創(chuàng)始人吳霖霖表示，作為第三方的奢侈品購(gòu)物導(dǎo)航，消費(fèi)者能在奢控網(wǎng)Soklo.com上看到幾乎所有售賣正品的奢侈品電商及其商品，使消費(fèi)者不用疲于奔波在各個(gè)奢侈品網(wǎng)站中。不僅如此，消費(fèi)者還能看到部分商品的全球?qū)９駞⒖純r(jià)格以及其他消費(fèi)者對(duì)奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站的評(píng)價(jià)。這不僅為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的購(gòu)物平臺(tái)，也將促進(jìn)和規(guī)范整個(gè)奢侈品網(wǎng)購(gòu)行業(yè)。吳霖霖表示，在奢控網(wǎng)Soklo.com的促進(jìn)下，越來(lái)越多奢侈品電商的服務(wù)、管理水平將持續(xù)提高，從而獲得更多來(lái)自奢侈品牌的官方授權(quán)，為整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富和價(jià)值。
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本文標(biāo)題：奢侈品電商寒冬來(lái)臨 購(gòu)物導(dǎo)航或成行業(yè)救星
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