規(guī)劃對(duì)外傳播的公關(guān)行為時(shí)，基于目前中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的胡作造勢(shì)噱頭四起，鴻潤(rùn)傳媒作為行業(yè)的領(lǐng)跑者，不得不大行其道的談起公關(guān)界同仁自律的問題，在網(wǎng)絡(luò)宣傳品牌策劃對(duì)內(nèi)傳播時(shí)常被置于次要地位的時(shí)候。往往由于這樣的錯(cuò)位，可能會(huì)令公關(guān)行為從主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)。未來的傳播，應(yīng)該是對(duì)外和對(duì)內(nèi)傳播“兩手一起抓”的雙向而統(tǒng)一的操作。那么我們?nèi)绾我?guī)劃“統(tǒng)一傳播”才是真正的公關(guān)品牌策略。
從2008年金融危機(jī)截至到2011年5月，中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)最熱門的詞匯之一當(dāng)是“中國(guó)公關(guān)論壇”。“中國(guó)公關(guān)論壇 ”是將企業(yè)信息聚為一口而發(fā)，其實(shí)背后的公關(guān)機(jī)制是著名的“電子商務(wù)”機(jī)制( e-Commerce ）。這個(gè)機(jī)制的功能在于保證一個(gè)組織或企業(yè)最大化地掌握傳播主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)有效傳播正面信息，控制負(fù)面信息傳播。
由于缺乏統(tǒng)一聲音而對(duì)企業(yè)的決策起到負(fù)面作用的案例是值得借鑒的。
山寨商品取代創(chuàng)新科技幾何時(shí)
如國(guó)內(nèi)一些知名合資淘寶機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備上市一款定位普通家庭的貨源，在早期研發(fā)階段該構(gòu)造的此類貨源在中國(guó)應(yīng)該屬于獨(dú)一無二，具備領(lǐng)先市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的外方股東素有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，在新貨源上市前非常注意保密研發(fā)技術(shù)信息的流失。
但具有當(dāng)?shù)卣尘暗闹蟹焦蓶|卻不顧外方股東的提醒，過于急切表達(dá)合資后的市場(chǎng)前景和企業(yè)動(dòng)態(tài)，多次過早披露該技術(shù)平臺(tái)的信息，促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加快反應(yīng)，市場(chǎng)上快速出現(xiàn)更低價(jià)格的山寨貨源，它既接近原研成品，但居多過程不穩(wěn)健，導(dǎo)致市場(chǎng)混雜不堪，正品商品也紛紛被逼無奈的早產(chǎn)問世，山載商品層出不窮，類是先關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈因此也無從正確觀望市場(chǎng)需求，胡亂雜交敷衍消費(fèi)者的真正需求。市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的魚目混珠引起各種品牌的裸露曝光，產(chǎn)品不到位，商業(yè)亂象，導(dǎo)致居多財(cái)團(tuán)紛紛倒閉，市場(chǎng)危機(jī)四起，不合格產(chǎn)品雨后春筍，附生品琳瑯滿目，結(jié)果導(dǎo)致真正的技術(shù)研發(fā)零價(jià)值，半路商家賺足腰包。
如果一開始這款投入巨資研發(fā)的貨源在還沒有上市之前沒有被公布相關(guān)研發(fā)技術(shù)信息，就不會(huì)造成市場(chǎng)商品混戰(zhàn)不休，更不會(huì)由主動(dòng)淪為被動(dòng)，變?yōu)橐粋�(gè)個(gè)失敗的創(chuàng)新研發(fā)項(xiàng)目。這就是企業(yè)內(nèi)部傳播管理不力導(dǎo)致“分散口徑”而增加了市場(chǎng)營(yíng)銷上的被動(dòng)與市場(chǎng)瑕疵不止的主要原因。
內(nèi)外不統(tǒng)一內(nèi)部謹(jǐn)慎關(guān)系明天存亡
當(dāng)前，蒙牛、中石化、鴻海、等等，亞洲商業(yè)巨亨集團(tuán)，一波未平一波又起，原因何在？
在中國(guó)，大多數(shù)企業(yè)以及公關(guān)從業(yè)人員把過多的精力、財(cái)力放在對(duì)外傳播方面，這本無可厚非。但是當(dāng)企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展之際，員工的行為和對(duì)外口徑都應(yīng)該具有相對(duì)的一致性。巨額的廣告宣傳費(fèi)用的催生濫用，不正當(dāng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐茝V傳播，內(nèi)外不統(tǒng)一的品牌策略，是否真能給企業(yè)商品帶來消費(fèi)，物五所值的市場(chǎng)光靠熱潮來造次物價(jià)橫飛，是否真是商海光明之路值得深思。而不利影響的的負(fù)面信息出現(xiàn)，第一時(shí)間不去采取相關(guān)措施，如，蒙牛牛奶食用中毒事件層出不窮，不去停止市場(chǎng)供應(yīng)；中石化石油摻水事件屢見不鮮，不去查檢自身實(shí)質(zhì)；鴻海員工輕身心態(tài)愈演愈烈，不去嚴(yán)明真相公之于眾。
因此一些大規(guī)模企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部鏈條和“統(tǒng)一傳播”可想而知是具有多么廣泛的含義，其功能如果沒有正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄U(kuò)展覆蓋到某個(gè)系統(tǒng)鏈接點(diǎn)，如供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、物流鏈、分銷鏈和零售鏈等等如何一段系統(tǒng)，都能造成毀滅性的傷害。例外在企業(yè)本身是否把企業(yè)文化真正的上演開來，往往很多時(shí)候怕是只有總裁一個(gè)人在按著企業(yè)文化在走在做，如此一來，可想而知。企業(yè)的未來？
企業(yè)必須重視這些日益發(fā)展擴(kuò)張的企業(yè)系統(tǒng)鏈，將正面信息傳播到位，把負(fù)面信息控制到位，而且還要把企業(yè)自身特色精髓灌輸?shù)矫恳粋�(gè)企業(yè)員工心中，絕對(duì)要把系統(tǒng)人員的思想和口徑統(tǒng)一到位。
“統(tǒng)一傳播”企業(yè)輝煌明天
“統(tǒng)一聲音”在企業(yè)重大信息披露和危機(jī)管理中的作用最受人矚目。對(duì)于上市公司，投資人關(guān)系(IR)必須做到企業(yè)公告對(duì)外公布前讓所有股東先得到信息；企業(yè)對(duì)外信息公布的統(tǒng)一性關(guān)系到企業(yè)的市值。危機(jī)處理如果出現(xiàn)多個(gè)信息出口，或者信息不一致，企業(yè)陷入被動(dòng)的例子此起彼伏。作為公關(guān)顧問品牌策略規(guī)劃人應(yīng)該知道從一些成功的例子中領(lǐng)悟因良好運(yùn)用“統(tǒng)一傳播原則”而令企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的真諦。
鴻潤(rùn)傳媒就當(dāng)前中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)局勢(shì)，建議廣大公關(guān)界同仁自律策劃，不惡意造勢(shì)，不刻意披露，不惡意攻擊，不有意噱頭，在采取品牌營(yíng)銷行動(dòng)時(shí)可借鑒“統(tǒng)一傳播原則”同步精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷。定點(diǎn)傳播定時(shí)檢索定位借鑒等...公關(guān)洞察觀念(可借鑒國(guó)際、國(guó)內(nèi)大事件展開品牌營(yíng)銷)，然而，當(dāng)品牌和產(chǎn)品信息增加導(dǎo)致企業(yè)系統(tǒng)和員工眾口紛紜甚至企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部勾心斗角的暗流競(jìng)爭(zhēng)事態(tài)時(shí)，應(yīng)發(fā)揮四兩拔千斤原則，從根源抓起，從源頭找出路。
若是企事業(yè)單位公關(guān)/傳播部門，在企業(yè)傳播層面(Corporate Communication)更要努力做到“統(tǒng)一傳播”，秉持同觀念的思維，不管多復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也要保存穩(wěn)健如常，同時(shí)時(shí)刻增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同性，培育群體意識(shí)共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略可信度，維護(hù)企業(yè)雄風(fēng)不倒大形象。坐到洞察入微、至所未至、知己知彼、百戰(zhàn)不殆、明察秋毫、因地制宜、因人而異、事無巨細(xì)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)策略、統(tǒng)一傳播。
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