入華5年仍 “水土不服”的美國最大電子產(chǎn)品零售商百思買，今天正式宣布關(guān)閉在華9家零售自有品牌門店，這意味著首家進(jìn)入中國的外資家電零售巨頭終于將戰(zhàn)略收縮路線發(fā)揮到極致，“百思買”零售品牌正式告別中國市場。為解決善后事宜，百思買稱其中4家門店將在2月24日至3月24日再重開一個月，解決消費者的相關(guān)退款等事宜。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，造成外資家電零售商在華“水土不服”的原因，是其發(fā)展速度緩慢，規(guī)模優(yōu)勢無法體現(xiàn)所致。
撤出傳聞由來已久
近日來有關(guān)百思買要退出中國市場的消息頻頻見諸報端。最近的消息是，去年一年百思買在上海有數(shù)家簽約門店最終沒能入駐，“其可能撤出中國”的傳聞也卷土重來。
據(jù)媒體報道稱，去年一年百思買在上海便有大寧路、大華虎城、大華錦繡華城等3個簽約項目最終沒有入駐。此外，其在中山北路、光新路附近的一個項目也簽約多年尚未入駐。
但百思買方面卻否認(rèn)這一說法，并稱未能入駐有其他原因。在上周日，記者來到位于莘莊仲盛購物廣場的莘莊店，仍有不少顧客選購商品。而店門口的海報上仍進(jìn)行產(chǎn)品促銷。記者發(fā)現(xiàn)該海報的有效期是2011年2月18——2月24日。
而在與銷售人員的攀談中，記者了解到員工們對于關(guān)店的傳言也有所耳聞，一直都未得到確切的消息。“實際上一些人已經(jīng)開始另謀出路了。 ”一位店員透露。
上午宣布關(guān)閉門店
昨日，據(jù)知情人士微博透露，百思買21日下午召開高層會議，在會上宣布今日將關(guān)閉在上海的三家門店，即正大廣場店、莘莊店以及新大陸店。而在上午9點，消息又稱，百思買正在向員工宣布遣散消息。記者上午9點10分來到百思買正大廣場店發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有工作人員用白紙貼住門店的櫥窗。一位工作人員透露，今日收到通知，到徐家匯總店開會，同時門店不開業(yè)。
而當(dāng)記者來到百思買徐家匯店，該店已被白紙封門。員工們的相關(guān)通報會議正在舉行中。 10點，百思買正式宣布，今日起關(guān)閉在華9家零售自有品牌門店。為了妥善解決如延保等后續(xù)事宜，百思買徐家匯店、聯(lián)洋店，及蘇州和杭州的門店將在2月24日至3月24日再次重開一個月，如果有客戶已經(jīng)訂購或是其他事宜，到時可前往解決，也可以撥打客服進(jìn)行咨詢。據(jù)介紹，目前已經(jīng)訂貨的消費者可以全額退款。百思買的購物卡沒有消費金額的可以到指定地點兌換成等額的杉德預(yù)付卡。
對此，在現(xiàn)場的一些消費者紛紛表達(dá)不滿。一位預(yù)定到優(yōu)惠價SONY液晶電視的客戶表示，前天剛剛預(yù)定，今天來說關(guān)門了沒有貨了，只能退錢。“為什么收錢的時候不說自己要關(guān)門了。 ”該客戶提出質(zhì)疑。
而一些在徐家匯門店中的店中店商家也表達(dá)了不理解。“現(xiàn)在我們的貨品都在里面，百思買又不讓我們進(jìn)入，老板說了把貨看好，這家店不開了。 ”一位店中店的員工王小姐說道。
發(fā)展緩慢是癥結(jié)
對于百思買的退出，業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時指出，發(fā)展緩慢是其最大的癥結(jié)。
2006年，百思買收購江蘇五星電器，進(jìn)軍中國家電零售業(yè)。根據(jù)百思買的官方統(tǒng)計，其進(jìn)入中國市場五年后，僅有9家門店，6家位于上海，另外2家分別在杭州和蘇州，另有一家在北京市場以“店中店”形式開出。即使將五星電器的100多家門店計算在內(nèi)，百思買在中國市場的門店數(shù)量與國美、蘇寧上千家門店相比，僅為其1/5。
“這樣少的門店數(shù)量，無法形成有效的規(guī)模優(yōu)勢，在加上其錯過了發(fā)展的最好時期，全球采購的優(yōu)勢在中國無法體現(xiàn)，這些都促成了百思買的退出。 ”一位業(yè)內(nèi)資深人士說道。據(jù)其透露，進(jìn)入中國5年，百思買每年都在虧損，而作為一家上市公司，又不可能深耕市場，退出就成為唯一出路。
據(jù)介紹，與國內(nèi)家電賣場不同的是，百思買在中國通過現(xiàn)金買斷的方式獲得整個賣場的主導(dǎo)權(quán)，門店租金和裝修費用不像本土競爭對手一樣轉(zhuǎn)嫁給供貨商。由于門店里的促銷員都是由自己聘用，百思買還比競爭對手多出了很大一塊人力成本。此外，百思買堅持“買斷經(jīng)營”的策略，還需要自己掏錢去購買供貨商的樣機，并承擔(dān)樣機折舊的損失。如此高成本下，百思買很難與國內(nèi)家電賣場競爭。
五星接盤后續(xù)業(yè)務(wù)
據(jù)媒體透露稱，目前，百思買在國內(nèi)除百思買品牌外，還有五星電器的100多家門店，并且其在蘇浙一帶發(fā)展態(tài)勢較好。即使百思買品牌被迫退出中國市場，并不代表百思買在國內(nèi)的業(yè)務(wù)全盤撤退。
2006年，通過收購江蘇五星電器，百思買正式進(jìn)軍中國家電零售業(yè)。其后，它在中國采取百思買、五星雙品牌運作模式，五星依然按照內(nèi)資家電零售商的模式——主要向供應(yīng)商提供租賃場地進(jìn)行運營。
分析認(rèn)為，百思買撤出后，相關(guān)店面將會交予五星電器管理，運作模式也可能改為向供應(yīng)商提供租賃場地。
上午11點左右，百思買在其官網(wǎng)上正式宣布，將關(guān)閉所有百思買門店和在上海的零售總部，并將其所有業(yè)務(wù)整合到其旗下五星電器中。
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