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丹麥，哥本哈根 -2021 年 8月 19 日 – 隨著混合式辦公新模式開始在全球范圍內(nèi)成形，集成音頻和視頻解決方案已成為現(xiàn)代職場人士的重要工具。由 EPOS（音珀）委托 Ipsos 開展的新研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今終端用戶平均每周在虛擬會議上花費(fèi) 7 個(gè)小時(shí)，僅在去年就增加了每周 2 個(gè)小時(shí)。在疫情之后的世界，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)需要兼顧虛擬和實(shí)體工作模式。虛擬工作的好處現(xiàn)在已眾所周知，而且員工也渴望保持遠(yuǎn)程工作所賦予的一些便利性、靈活性和適應(yīng)性。 99% 的工作場所決策者也看到了虛擬會議的優(yōu)勢，它可以節(jié)省時(shí)間和成本，并能跨時(shí)區(qū)無縫開展會議。

彌合決策者和員工之間的鴻溝

隨著封鎖的放松以及正常生活的恢復(fù)，許多決策者在期待真正混合辦公模式的諸多優(yōu)勢。然而，在所有市場中，決策者和雇員對重返工作崗位的期望都存在顯著的分歧。事實(shí)上，56%的全球企業(yè)決策者預(yù)期員工在辦公室工作的時(shí)間會增加，而只有 26% 的員工持有相同的看法。

雇員和雇主之間的這種分歧預(yù)示著一種全球性趨勢，其中美國的差距最大 — 74% 的雇主期望員工重返工作崗位，而接受調(diào)查的雇員中只有 29% 認(rèn)同這點(diǎn)。這些調(diào)查結(jié)果表明，在全球范圍內(nèi)，決策者需要與其員工接觸并保持一致，以更好地了解他們的期望。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過了解并滿足員工的需求來打造穩(wěn)健的混合式辦公模式，而這又有助于確保贏得未來的人才。富有遠(yuǎn)見的行業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到這是一個(gè)全面支持遠(yuǎn)程工作計(jì)劃的機(jī)會，這樣就可以利用龐大的全球人才庫，創(chuàng)造更高的業(yè)務(wù)靈活性，同時(shí)節(jié)省大量成本。

緩解音質(zhì)不佳的痛點(diǎn)

對于所有市場的員工來說，混合式辦公的關(guān)鍵挑戰(zhàn)源于糟糕的音頻或視覺技術(shù)體驗(yàn)，幾乎所有 (89%) 終端用戶目前在虛擬會議中都遇到了困難。最常見的體驗(yàn)問題包括誤解會議中所說的內(nèi)容 (26%)，以及錯(cuò)過關(guān)鍵信息 (26%)，還有 17% 的人表示他們因聲音體驗(yàn)不佳而顯得不專業(yè)。該體驗(yàn)問題還涉及所使用的協(xié)作工具，16% 的人表示他們使用的設(shè)備“不適合工作”，而 13% 的人表示難以看清屏幕上共享的詳細(xì)信息。

隨著時(shí)間的推移，這些負(fù)面體驗(yàn)會影響員工的專注度、參與度和積極貢獻(xiàn)的能力。幸運(yùn)的是，決策者們正在認(rèn)識到音質(zhì)不佳對其業(yè)務(wù)和員工良好狀態(tài)的影響 - 88% 的人承認(rèn)糟糕的音頻在過去一年中給他們的公司帶來了問題。還有 77% 的人認(rèn)為正確的技術(shù)可以克服協(xié)作體驗(yàn)問題，并準(zhǔn)備對設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行必要的投資。解決技術(shù)問題還能在說服員工方面發(fā)揮很大作用，使他們相信虛擬會議在未來也能大有可為。

企業(yè)通過為人們提供適合其需求和期望的正確技術(shù)解決方案來為其提供支持的能力是定義混合式辦公成功企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)今的技術(shù)解決方案為彌合不同的期望和優(yōu)先事項(xiàng)之間的鴻溝提供了明確的方法：高品質(zhì)的集成視聽解決方案有可能為疫情后的工作帶來兩全其美的最佳效果。此外，在幫助消除干擾的過程中，協(xié)作技術(shù)既增強(qiáng)了人與人之間的互動(dòng)又提高了專業(yè)性，從而幫助企業(yè)達(dá)到混合式辦公的黃金標(biāo)準(zhǔn)。

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關(guān)于調(diào)查

EPOS 委托丹麥 IPSOS 在 2021 年 3 月至 4 月期間開展調(diào)查。 IPSOS 基于在線網(wǎng)絡(luò)訪談從超過 2500 名受訪者的目標(biāo)樣本中收集數(shù)據(jù)。來自美國、英國、法國、德國、香港和新加坡的18 - 65 歲以上男性和女性受訪者接受了調(diào)查。這包括在超過 50 名員工以上的公司工作的受訪者、決策者和音頻解決方案最終用戶，所有受訪者每周至少工作 20 個(gè)小時(shí)。

關(guān)于 EPOS

EPOS的前身是音頻專家森海塞爾和世界領(lǐng)先的聽力技術(shù)集團(tuán) Demant 建立的合資企業(yè)，旨在為商務(wù)人士以及游戲玩家設(shè)計(jì)、制造和銷售開創(chuàng)性的高端音頻和視頻解決方案。

EPOS隸屬于Demant 集團(tuán)，總部位于丹麥哥本哈根，公司植根于超過 115 年的音頻專業(yè)知識，業(yè)務(wù)遍及全球市場，在 60 多個(gè)國家擁有辦事處和合作伙伴。

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Yasmin Gouhari, 全球公關(guān)經(jīng)理

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