2月29日,字節跳動旗下辦公協作軟件“飛書”發布官方聲明,稱有用戶反饋,飛書文檔相關分享鏈接在微信內無法打開,只能通過瀏覽器。
針對“飛書遭屏蔽”一事,字節跳動亦聲明稱“還有企業客戶使用飛書文檔通過微信分享企業抗疫信息,受封禁影響,也無法正常進行。”
如上種種表態,皆暗戳戳透露出頭條系似乎又一次遭到了微信的針對性打壓之意。
然而,經測試發現,飛書在微信里被封禁的鏈接會提示可以在瀏覽器打開,并非完全無法使用。
也有相關媒體引述一位接近微信內部的人士分析稱,封禁飛書鏈接與其違規分享使用微信違規分享等拉取關系鏈有關。其稱飛書已違反《微信外部鏈接內容管理規范》,“基于保護微信用戶安全、知情與選擇權的考慮,微信暫停向此類 APP 提供微信內直接分享權限的服務。”。
自字節跳動把百度擠下馬成功躋身新版BAT隊伍以來,頭條系與騰訊系之間的刀光劍影圍觀群眾們早已是見怪不怪。但這一回,飛書不僅站出來喊冤,還代表自己的用戶高呼企業抗疫都受到了微信的影響,難道這次,是真的受到了莫大的委屈?
字節跳動又又又“受委屈”了?
又一次“無故”被微信封禁?字節跳動這話一喊出來吃瓜群眾那自然是紛紛到位,想一探究竟,互聯網巨頭之間的唇槍舌戰豈可錯過。但實際上,同樣的戲碼雖然不似月經貼般頻繁,卻也早就一而再再而三地上演。
2018年,抖音微信公眾號先是幾度“灑淚”揮別微信,卻轉身就上線“抖音好友”小程序,后因盜取微信用戶好友關系鏈被封禁;2019年,字節跳動又派出“多閃”挑戰微信,最終鬧上法庭吃了官司。
這一次,受氣包的角色由字節跳動近期力推的產品——飛書扮演。于是就有了飛書哭唧唧聲稱自己無緣無故就被微信禁了的一幕。
然而,究竟是不是無緣無故被禁,這可能才是事件的核心問題。
互聯網分析師葛甲認為,飛書此次被封禁,很可能在一定程度上違反了微信平臺中的一些規則,才招致“封禁之禍”。
微信對于外鏈管理一直有著嚴格規定。去年10月,微信更是宣布對《微信外部鏈接內容管理規范》進行升級,說是為了更好地保障微信用戶體驗。飛書此次被禁的分享鏈接,就屬于微信外鏈內容規范中明令禁止的類型。
另一位互聯網評論家丁道師就此評論說,“如果因為騰訊和頭條有過曠日持久的官司和競爭,業界的解讀就認為騰訊是借機在給字節跳動穿小鞋的話,我覺得這個解讀不應該作為主要的方向,還是應該從用戶體驗等角度來考慮,這也是騰訊一直以來比較重視的方面。包括淘寶,以及很多短視頻應用,有時候會用通過一些拷貝鏈接的方式來躲開騰訊的限制,這也在一定程度上說明了騰訊對這種生態、內容、健康程度的把控。”
微信“狠”起來的時候連自己人都干,這些自己人,還有不少是字節跳動的競爭對手。
去年10月,微信曾披露一批因違規發布鏈接內容而遭封禁的名單,其中騰訊系的拼多多、京東、騰訊新聞、騰訊游戲皆在其列。此外,騰訊官方微信公眾號的一篇文章也曾因被網友投訴“濫用原創”,而被取消原創標識,堪稱自己砍自己一刀,看著都疼。這找誰說理去?
拿疫情加戲,飛書這手營銷玩得溜
飛書此次喊冤,較字節跳動往常的操作更多了一筆,那就是拿疫情來營銷。
飛書的聲明中特別提到,目前是疫情期間,“企業恢復工作生產效率的關鍵時刻”,微信封禁微信的行為極大影響了飛書的辦公效率和用戶體驗。
這些描述換成大白話就是——微信你不厚道啊,你這是妨礙我們抗擊疫情啊!這要是用經濟學的話來說那叫“戴維斯雙殺”,不僅碰瓷微信還蹭了疫情的熱度。
慘還是微信慘,人在家中坐,一口大鍋就蓋下來了。作為一個擁有十幾億用戶的流量池,誰都想進微信分一杯羹,這無可厚非。
不過稍微頭腦清醒的吃瓜群眾一下子就明白了,自己因誘導關注和下載的行為違規被禁,說成別人妨害飛書助力復工復產立大功,這邏輯也是杠杠的。
商業場上的競爭必然存在,你來我往的PK也是家常便飯,但拿疫情來碰瓷的這種營銷招數,是不是有些吃相難看?
做出如此不顧顏面之舉,背后的真相在于——飛書急了。
雖然字節跳動副總裁、飛書負責人謝欣說,疫情讓遠程辦公變得更加迫切,飛書的用戶量確實增長很快,借此飛書有望成為字節跳動2020年的第一個爆款產品。但看了數據就知道,飛書目前的用戶量情況與阿里旗下的釘釘和騰訊旗下的企業微信確實是差距甚遠。早在2019年,釘釘用戶數就已超過2億;而企業微信的真實企業數250萬,月活躍用戶數6000萬。
其實按照字節跳動做產品的能力,如果能專注于把飛書的用戶體驗做好,不要在應用下載榜上一片惡評,回歸鉆研到產品本身,做好產品,那何愁不能成功?
畢竟,大師兄抖音的例子就在那里擺著。
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