3月16日，愛空間在旗艦店舉辦了2019開年盛典暨產(chǎn)業(yè)工人發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)門庭若市。
其實(shí)對(duì)愛空間來說，類似的場(chǎng)景并不少見，每逢節(jié)假日，都會(huì)有大批業(yè)主會(huì)帶著家人、孩子來參觀標(biāo)準(zhǔn)化家裝的工藝展區(qū)或樣板房，在設(shè)計(jì)師或?qū)I(yè)管家的陪同下，獲得裝修建議或直接簽約。
這次的開年盛典更火爆，是因?yàn)橛懈嗟母＠惨驗(yàn)橛薪?000名產(chǎn)業(yè)工人、信息化系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品加持之后，愛空間以匠心和真心換來了更多用戶的信任。
上至65下至3歲，有家的人都愛愛空間
和大多數(shù)家裝公司的促銷、發(fā)布活動(dòng)不同，愛空間的開年盛典更像一次朋友或家人之間的大聯(lián)歡。
從3月16日上午開始，大批的北京業(yè)主開始攜帶父母、子女來到惠新西街的旗艦店，他們?cè)缭绲卦诰W(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約，在愛空間工作人員的引導(dǎo)下入場(chǎng)參觀。
開年盛典接待處
之所以說愛空間的盛典更像聯(lián)歡，有兩個(gè)原因，一是來的人不只是業(yè)主，而是拖家?guī)Э冢绕饏?huì)更像串親戚或親人聚會(huì)。
二是來賓和組織者的關(guān)系，不是嚴(yán)肅的商業(yè)談判或洗腦銷售，而是坐在溫馨的家庭場(chǎng)景里，隨意交流，自由表達(dá)，或參與聯(lián)歡游戲。
從簽到開始，每位業(yè)主都會(huì)有專門的愛空間管家或設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)，從工藝區(qū)開始參觀，輔以耐心的講解和裝修答疑。
工藝區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)化的工藝流程，從水電到涂裝應(yīng)有盡有
標(biāo)準(zhǔn)化的工藝，源于標(biāo)準(zhǔn)化的要求和工具
在工藝區(qū)之后，業(yè)主可以根據(jù)個(gè)人需求，詳細(xì)參觀不同戶型、風(fēng)格的樣板房，選擇裝修風(fēng)格和地磚、門柜、廚衛(wèi)家具的原料和樣式。
用戶體驗(yàn)各式樣板房，設(shè)計(jì)師輔以專業(yè)講解
就這樣，有咨詢和裝修需求的業(yè)主可以循序漸進(jìn)，獲得設(shè)計(jì)師的幫助，有工程需要的就坐在樣板房里詳聊，沒需求的也不會(huì)感受到銷售的壓力，繼續(xù)和朋友閑逛或去大廳享受茶歇，參與福利抽獎(jiǎng)或家具、電器秒殺活動(dòng)。
在這里，有30歲左右的業(yè)主，也有隨行的父母、孩子，一家人體驗(yàn)著各種風(fēng)格的家，也在家人一樣的設(shè)計(jì)師的陪伴下感受標(biāo)準(zhǔn)化家裝的魅力。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，老人小孩其樂融融
在主舞臺(tái)的互動(dòng)活動(dòng)里，在場(chǎng)的業(yè)主和兒童一片歡樂，不管有沒有禮品，他們都愿意放聲大笑，或大喊愛空間的名字，這種用戶和商家之間的粘性和親和度實(shí)數(shù)少見，來自于愛空間的商業(yè)模式和企業(yè)文化。
匠心靠標(biāo)準(zhǔn)化保障，5800名產(chǎn)業(yè)工人為你服務(wù)
在傳統(tǒng)家裝時(shí)代，裝修是一件麻煩的事，業(yè)主要為裝修耗費(fèi)極大的精力。
一般來說，裝修一套房子要經(jīng)過選品牌選團(tuán)隊(duì)、定方案、采購(gòu)、監(jiān)工、驗(yàn)收5個(gè)階段，其中又有至少36個(gè)環(huán)節(jié)，要統(tǒng)籌4.5噸建材，和200個(gè)以上陌生人打交道，做300多次決策，以及包括驗(yàn)收過程和未來使用過程中的扯皮，令人頭疼。
愛空間的使命，就是用標(biāo)準(zhǔn)化來節(jié)省用戶時(shí)間，用匠心提高家裝的品質(zhì)，讓用戶滿意。
2014年，愛空間成立之初，創(chuàng)始人兼CEO陳煒就把標(biāo)準(zhǔn)化視為公司的核心使命，過去三年，愛空間也一直是先做再說，每年一個(gè)主題，每年一個(gè)戰(zhàn)略地向目標(biāo)推進(jìn)。
目前，愛空間已經(jīng)做好了三件事。
其一，愛空間打通了供應(yīng)鏈，可以快速產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的家裝產(chǎn)品。依靠這套體系，愛空間可以從設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、配送、材料都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，甚至達(dá)到更上層的定制。這種標(biāo)準(zhǔn)化的裝修產(chǎn)品，可以最大程度的節(jié)省用戶挑選和決策時(shí)間，也給愛空間減少了人員成本和時(shí)間成本。
其二，愛空間做了覆蓋管理、作業(yè)、監(jiān)督、溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化系統(tǒng)。這套系統(tǒng)包括“愛空間”、“愛聊兒”、“熊師傅”三個(gè)APP+數(shù)據(jù)庫(kù)+19個(gè)系統(tǒng)，把管理、服務(wù)和交付環(huán)節(jié)納入統(tǒng)一體系，顧客、愛空間、產(chǎn)業(yè)工人之間可以實(shí)時(shí)溝通，顧客給工人服務(wù)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，愛空間則根據(jù)評(píng)價(jià)和工期給工人派活。
其三，也就是2019年重點(diǎn)發(fā)布的“產(chǎn)業(yè)工人”。過去5年，愛空間通過培訓(xùn)、體制改革手段培養(yǎng)、管理一批信息化產(chǎn)業(yè)工人。
從根源杜絕了分包模式，取消中介，引入信用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。另外以信息化標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)化來管理工人，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。
目前，愛空間已培養(yǎng)出5831位信息化產(chǎn)業(yè)工人，包括水工、電工、瓦工、油工等多個(gè)工種。這些新工人技術(shù)過硬，著裝統(tǒng)一，每天按時(shí)打卡開工，相互監(jiān)督，是一批活不斷、錢安全、有尊嚴(yán)的工人。
通過APP，消費(fèi)者能實(shí)時(shí)監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)，也可對(duì)愛空間的產(chǎn)業(yè)工人打分，星級(jí)評(píng)定決定收益。
工人的星級(jí)分為三星、四星、五星，五星級(jí)的工人師傅、司齡一年以上的，提供能夠成為管家的晉升通道。
有這批產(chǎn)業(yè)工人打底，愛空間徹底解決了傳統(tǒng)工人家裝造成的偷工減料、延長(zhǎng)工期、惡意增項(xiàng)等多個(gè)痛點(diǎn)，以過硬的技術(shù)和匠心，保障裝修工程的品質(zhì)。
真心來自企業(yè)文化，“好的，我來想辦法解決!”
從入場(chǎng)參觀，到業(yè)主簽約開始裝修，愛空間員工最常說的一句話就是“好的，我來想辦法解決!”。
這種負(fù)責(zé)任，主動(dòng)幫助業(yè)主解決問題的服務(wù)姿態(tài)，也是愛空間獲得業(yè)主信任的重要因素之一。
在產(chǎn)業(yè)工人的培養(yǎng)過程中，注入企業(yè)文化、豐富工人精神生活是重點(diǎn)。
過去幾年，愛空間在解決工人福利、技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，每月定期舉辦工人聚會(huì)，每年舉辦工人年度大比武和工人年會(huì)，提高集體榮譽(yù)感和凝聚力，帶動(dòng)整體施工能力的增長(zhǎng)。
此外，愛空間仍保持著先做后說的穩(wěn)健風(fēng)格，在本次2019年開年盛典的現(xiàn)場(chǎng)，愛空間在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人三大成果之后，發(fā)布了最新的升級(jí)服務(wù)。
出于用戶在過去一段時(shí)間提出的“個(gè)性化”需求，愛空間邀請(qǐng)到意大利頂級(jí)設(shè)計(jì)師Fabio親自操刀設(shè)計(jì)了M系列，個(gè)性化家裝產(chǎn)品。
在M系列中，業(yè)主可以選擇12種主題配色方案，并享受包括整體風(fēng)格、廚衛(wèi)等部分的定制化家裝服務(wù)，以標(biāo)準(zhǔn)化工藝和效率，做最個(gè)性化、人性化的自由選擇。
在2019年，愛空間將繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人為基礎(chǔ)，為廣大業(yè)主提供更高品質(zhì)的原料和工藝，更個(gè)性和細(xì)致的服務(wù)，做互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
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