北京時間8月21日上午消息，Facebook的增長副總裁哈維爾·奧利凡(Javier Olivan)就全球最大社交網絡的增長問題與《連線》雜志進行了討論。
當Facebook的增長副總裁哈維爾·奧利凡2007年開始在這間公司工作時，它只是一家位于帕洛阿爾托的小型初創(chuàng)公司，活躍的網絡用戶只有5000萬。經過10年的跳躍式發(fā)展，現在該公司每個月有20億用戶。
但奧利凡對他的成績并不滿足，而是看到了足夠的擴張空間。“我的意思是有20億人在使用這個產品。世界上有70億人，所以，我們還要跟更多人建立聯系，”他說，言語中沒有一絲傲慢的跡象。
奧利凡是在前往倫敦的一次商務訪問中說這番話的，在他身邊坐著常駐倫敦的工程經理弗拉德·高爾里克(Vlad Gorelik)，其團隊專注于安全與安全，包括重新設計賬戶的安全設置和構建機器學習工具，以幫助檢測與Facebook社區(qū)標準相抵觸的內容。
哈維爾·奧利凡
爭取新用戶
奧利凡說，Facebook的發(fā)展本質上歸結為兩件事：改善用戶體驗，消除任何障礙。在早期，這可能就像把Facebook翻譯成不同語言一樣簡單。現在，這可能意味著要確保Facebook在低端手機和低連接領域的良好運行。
例如，考慮到以新的方法來驗證用戶的身份，不再需要傳統(tǒng)的數字和字母密碼，高爾里克的團隊必須確保替代方案仍然在功能手機上運行。他說:“你需要弄清楚如何解決一個問題，即如何在保護個人安全的同時，防止他們在訪問Facebook時遇到困難。”
最近的一個挑戰(zhàn)是，工程師發(fā)現，在世界上某些地方，很多人在同一部手機上使用Facebook賬號。奧利凡說:“然后我們意識到，哦，這是一個家庭正在共享一部設備。”他說，“在這種情況下人們很難使用acebook。每次都必須注銷賬戶，然后再登錄，記住你的密碼……”
專注于視頻
平臺的發(fā)展也意味著投資新產品。繼2015年推出直播服務Facebook Live，最近，Facebook已開始了視頻直播，并宣布啟動一個定期舉辦電視節(jié)目的平臺——Watch。奧利凡說:“視頻是自然而然的進化形式——從文本和照片，顯然視頻是下一個媒體，然后你可以繼續(xù)進展到虛擬現實——就像我們已經在投資的那些東西。”
但是，新格式并非沒有難度，Facebook Live尤其飽受批評，因為它允許用戶播發(fā)令人反感的內容，包括謀殺和性侵。雖然關鍵字分析和圖像識別之樂的工具可以用于文本和靜態(tài)圖像，有助于主動發(fā)現不合適的內容，但視頻為自動化工具帶來了更大的挑戰(zhàn)，而緩解矛盾仍然嚴重依賴于其他用戶的評論。結果，一些視頻在被撤下之前已在網站上停留了好幾個小時。在其他情況下，Facebook一直被批評對平臺上的內容實施雙重審核標準。
奧利凡承認，Facebook“需要做得更好”。
新的人工智能工具
從用戶標記為不適當的內容中收集的數據也被輸入機器學習算法，以幫助開發(fā)和改進自動調節(jié)功能。高爾里克說:“基本上，我們使用這些信息來幫助機器理解上下文，了解人們的喜好，并使用這些信息來幫助理解其他沒有直接標記而我們擔心會出現在網站上的內容。”
Facebook開發(fā)的工具包括使用照片匹配技術，目的是防止非自愿分享性圖片，或“復仇色情”圖片，以及處理與自殺和自殘相關帖子的各種工具。
這些工作都在倫敦辦公室完成，那里有Facebook在美國以外最大的工程團隊。高爾里克說，他們采用許多不同的技術，但都要面對同樣的問題:“如何為20億人建立用戶體驗?”
下一個十億
至于如果再吸引10億用戶，奧利凡說，這需要付出很大努力。他說:“越來越難了，因為現在上網的人不像十年前加入的人那樣精通科技。”
有些人可能對互聯網不熟悉，不熟悉賬戶和密碼之類的概念，不關心Facebook的動態(tài)消息算法是如何工作的，也不知道如何申報問題。“我認為，即使用戶數只是從20億人增加到30億人，所需的工作量也是現在的十倍。”(斯眉)
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本文標題：有20億用戶的Facebook如何發(fā)展：改善體驗和消除障礙
地址：http://www.oumuer.cn/a/05/304194.html
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