又是一年新開頭，對于四處打標，征戰(zhàn)南北的企業(yè)來說，如何在戰(zhàn)場上獲取甲方青睞，一掃競爭對手?是時候換套新裝備了。
換什么新裝備呢，才能在短時間內(nèi)提高產(chǎn)品的含金量和競爭力?
當然是——人工智能，正如前段時間媒體熱議的，2017年，如果你的產(chǎn)品沒有用人工智能技術(shù)，怎能說產(chǎn)品很智能。
我們不說無人車，也不說下棋的AlphaGo，因為離大多數(shù)企業(yè)太遠。我們說下和大多數(shù)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成企業(yè)可以用到的AI技術(shù)。
No.1 如果你總和語音打交道
如果你的服務(wù)對象是呼叫中心、公檢法等領(lǐng)域，你可以引進語音識別(ASR)技術(shù)，將呼叫中心海量通話轉(zhuǎn)寫為文字，為客戶生成寶貴的結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù);或?qū)⒐珯z法庭審內(nèi)容實時轉(zhuǎn)寫為文字，提升庭審記錄的效率和公正性。
當然，如果系統(tǒng)中有需要播報出來的內(nèi)容，如法庭的庭審規(guī)則、電話IVR系統(tǒng)中的產(chǎn)品介紹，都可以用語音合成(TTS)自動播報出來，在減少工作人員工作量的同時，讓信息的傳遞更為便捷。
No.2 如果業(yè)務(wù)中有很多圖像信息要錄入
例如，你是金融領(lǐng)域的系統(tǒng)集成商，可以引進OCR技術(shù)，將金融系統(tǒng)中涉及到的大量業(yè)務(wù)憑單、對賬單、托管資料、支票等紙質(zhì)表單進行自動識別和分類，不但大幅提升了工作人員的工作效率，還幫銀行建立了方便檢索和管理的電子資料檔案庫。
如果你所在的是邊檢、旅游、會展領(lǐng)域，證照、名片的自動識別將會發(fā)揮大作用。例如，大型旅行社在登記團體游客的護照號碼時，就不再需要一個一個手動錄入了;會展公司收集的成千上萬張名片，也不用雇大量人去錄入，應(yīng)用OCR技術(shù)即可實現(xiàn)快速錄入，建立參會人員信息檔案庫。
No.3 如果業(yè)務(wù)涉及遠程身份認證
對很多金融機構(gòu)來說，遠程身份認證一直是個很頭疼的事情，不開移動開戶吧，怕被競爭對手搶占，開了又要承擔較高的風險。直至2015年12月央行開放遠程開戶，鼓勵生物特征識別技術(shù)應(yīng)用到遠程身份認證中，金融機構(gòu)紛紛放開手腳，搶占移動開戶市場。
這對服務(wù)金融機構(gòu)的軟件開發(fā)商提出了新要求，單一生物特征識別技術(shù)，如人臉識別無法保證100%，虹膜等誤識率低的技術(shù)卻需要昂貴、專業(yè)的設(shè)備。
如何利用常用的手機完成精準的身份認證呢?必然是技術(shù)的融合應(yīng)用，可以將人臉識別(AFR)、聲紋識別(VPR)等生物特征識別技術(shù)融合應(yīng)用，誤識率比單一技術(shù)低2個數(shù)量級，為銀行、保險、證券等的移動卡開戶提供高安全等級的身份認證方案。
No.4 營銷信息分析與挖掘
對于金融領(lǐng)域的軟件開發(fā)商來說，能否利用智能化的技術(shù)分析挖掘金融企業(yè)積累的業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)，為最終用戶提供個性化的金融服務(wù)，或通過大數(shù)據(jù)預(yù)測分析，防范金融風險，挖掘開發(fā)業(yè)務(wù)潛力，是衡量服務(wù)商智能化水平的重要指標。
服務(wù)商可以應(yīng)用語義理解(NLU)、數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)，將金融企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理、智能客服系統(tǒng)、人工客服語音轉(zhuǎn)寫等產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)，讓金融企業(yè)可以在這些結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上去建立用戶畫像、熱點業(yè)務(wù)、趨勢預(yù)測、風險評估等各種金融分析模型，建設(shè)服務(wù)更加精準、風控更加完善的金融體系。
說到這里，大家可以想象，幾乎每一個行業(yè)、每一個領(lǐng)域都可以應(yīng)用智能語音、智能圖像、生物特征識別、智能語義等人工智能技術(shù)，可在降低人工成本的同時，提高工作效率或給企業(yè)帶來超乎想象的收益。
上面提到的各種應(yīng)用場景，都是捷通華聲靈云全智能能力平臺在各行業(yè)中的實際應(yīng)用。靈云全智能能力平臺自2016年推出以來，已服務(wù)成千上萬家系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、解決方案供應(yīng)商，助力其打造更為智能的各種應(yīng)用系統(tǒng)，努力實現(xiàn)著“讓每一家企業(yè)都擁有人工智能”的發(fā)展目標。
2017，是時候用人工智能打造一副新“鎧甲”了，靈云祝您一臂之力!
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本文標題：捷通華聲靈云人工智能 助力企業(yè)提升產(chǎn)品智能化水平
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