當(dāng)今社會(huì),隨著互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展,日益增長的網(wǎng)絡(luò)購物市場越來越像一張逐漸被攤開的餡餅,各種節(jié)日促銷聚集的人氣就像各種美味的餡料,惹人垂涎萬分。
今年年初,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在京發(fā)布《第二十九次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至去年年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到五億一千萬,其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到一億九千萬人,較上年年底增長百分之二十九。網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長了百分之二十一點(diǎn)六和十九點(diǎn)二,目前用戶規(guī)模分別為一點(diǎn)六七億和一點(diǎn)六六億。不過有些商家為了爭得一份餡餅而布下“陷阱”,讓消費(fèi)者防不勝防。與國內(nèi)各種節(jié)日促銷類似,還有各種電商網(wǎng)站上的“秒殺”促銷方式,比如上海某眼鏡商家為了吸引顧客,打出“滿二百送二百”的廣告,但消費(fèi)者在使用電子券時(shí),卻發(fā)現(xiàn)商家設(shè)計(jì)了種種的“陷阱”,比如只有部分商品收券,且每件商品只能用一張二百元的券,沒有用完的券不設(shè)找零等等。
云京商城的負(fù)責(zé)人表示:“網(wǎng)絡(luò)秒殺等促銷方式的確可以瞬間聚集人氣,提升品牌影響力。但并非所有商品都適合秒殺活動(dòng)!例如,有些商家的‘噱頭’雖然很大,但并沒有把真正的優(yōu)惠留給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生不信任感。商家借秒殺來吸引眼球,但并不能與消費(fèi)者形成有效的互動(dòng),事后口碑不好。‘秒殺’也許優(yōu)惠了小部分消費(fèi)者,但卻傷害了大部分的老客戶。從而導(dǎo)致品牌忠誠度下降!”
云京商城負(fù)責(zé)人認(rèn)為真正的消費(fèi)者是不好蒙的,真正性價(jià)比高的產(chǎn)品說明一切。遇到大的促銷,商家應(yīng)該作好提前的預(yù)期,奔銷量是商家的初衷,留住顧客才是王道。www.yunjingsc.com
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本文標(biāo)題:云京商城 留住顧客才是王道
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