3月15日電 據(jù)上海市工商局網(wǎng)站消息，3?15來臨之際，上海市工商局14日公布了2012年本市消費者申投訴十大熱點。居前十位的依次為：網(wǎng)上購物、食品、互聯(lián)網(wǎng)服務、通信服務、預售服務、通訊產品、快遞服務、交通工具、計算機類產品、廚房電器及相關設備，合計占總量的57.7%。
其中，網(wǎng)絡消費領域的申投訴量逐年攀升，2012年比上一年增長五成，問題主要集中在網(wǎng)上經營者夸大商品性能、不履行約定或承諾、配送商品不及時、售后服務不到位、網(wǎng)購商品存在質量問題等方面。
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本文標題：上海10大消費投訴熱點：網(wǎng)購居首投訴量年增5成
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