面對2013年快遞行業新的發展形勢和要求，韻達快遞結合剛剛召開的2013年全國郵政管理工作會議精神，提出了業務發展與服務質量齊頭并進的工作思路。隨著快遞市場進入品牌競爭時代，韻達快遞及時調整戰略部署，著重從服務質量上下功夫，努力提高韻達品牌的知名度和美譽度，打造韻達品牌形象。
2013年，韻達快遞將立足現有市場定位，優化產品結構，提升快遞時效、質量和服務水平；變革作業模式，完善基礎運營體系，提高運營效率，強化運營網絡；轉變增長方式，強化基礎管理，打造核心競爭優勢。通過加大投資，不斷加強基礎設施建設，通過進一步規劃和實施核心業務系統，完善大客戶開發與管理制度，提升基礎管理水平等措施，實現業務量繼續保持快速增長的目標。
在采取上述措施促進企業發展的同時，韻達快遞將著重通過已經開始實施的客戶回訪制度傾聽客戶意見和建議，強化售后服務，持續提升客戶滿意度。涉及到具體的快件操作環節，韻達快遞將進一步落實《快遞服務》國家標準和《快遞業務操作指導規范》，嚴格規范操作流程，不斷加強郵路安全管理和網絡信息安全管理，加強公司規范化管理,擴大派送區域，提升網絡整體實力，全面提高全網絡服務質量，不斷提升客戶服務滿意度。
同時，2013年韻達快遞還將繼續在全國推進標準門店建設，延伸末端派送服務，通過與物業、社區、便利店開展合作，開通代收網點等方式，方便客戶寄遞和收取快件；開通寄件和收件客戶短信提醒服務，提升客戶體驗。
此外，2013年韻達快遞將繼續加強人才培養和企業文化建設，不斷完善干部管理與人才培養工作，在全面提升全網絡管理人員綜合管理能力的基礎上，通過開展專題培訓等方式，加強員工法律意識，提升全網絡員工服務意識和綜合素質，打造一支高效、團結的快遞服務團隊。
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韻達快遞是國內知名快遞品牌企業，十余年來，始終秉承“韻達,讓我們更便利”的企業使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀，銳意進取，不斷創新，正努力實現“通過準確、快捷的服務，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業愿景。
韻達快遞現擁有八萬余名快遞服務人員，并在全國建設了七十余個轉運中心和10000余個服務網點，服務范圍覆蓋國內34個省（區、市）。
韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。
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本文標題：韻達快遞2013年著重從服務質量上下功夫提升品牌形象
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