我國(guó)的眼鏡產(chǎn)品消費(fèi)存在著一個(gè)大規(guī)模升級(jí)的過程，需要我們把專業(yè)技術(shù)運(yùn)用到商品的附加值上去，拉動(dòng)需求，創(chuàng)造市場(chǎng)。眼鏡有別于一般的標(biāo)準(zhǔn)化商品，嚴(yán)格意義上它是介于醫(yī)療和商業(yè)之間的產(chǎn)品。
眾所周知，眼鏡顧客的需求最直接的來源是視力問題，眼鏡銷售的切入點(diǎn)首先是視力問題而不是其他諸如價(jià)格、款式等次要的銷售元素。在眼鏡的營(yíng)銷模式上，主要有產(chǎn)品分類和銷售形態(tài)兩個(gè)特點(diǎn)，在產(chǎn)品分類上，眼鏡主要分為三大類，即配裝眼鏡、成鏡(快速消費(fèi)品)、奢侈品(品牌眼鏡、太陽鏡)。銷售形態(tài)上，眼鏡銷售主要分布于傳統(tǒng)眼鏡店、醫(yī)院配鏡中心及超市渠道、隱形眼鏡專賣店和網(wǎng)絡(luò)等，他們針對(duì)的消費(fèi)群有所不同，銷售的方法亦就有所區(qū)別。
目前看來，我國(guó)的眼鏡產(chǎn)品消費(fèi)存在著一個(gè)大規(guī)模升級(jí)的過程，這主要反映在以下幾個(gè)方面：
從單一功能向多功能方向發(fā)展。眼鏡自發(fā)明之日起，其主要功能就是用來矯正視力的，但隨著生活的多樣化，眼鏡會(huì)逐漸用來完善生活。未來的發(fā)展趨勢(shì)是所有的人都有眼鏡需求，而不僅僅是視力患者，同時(shí)擁有幾副不同用途眼鏡的消費(fèi)者也越來越多，比如，在電腦前工作，長(zhǎng)時(shí)間近距離視物，視疲勞已經(jīng)成為困擾都市人群新的視力障礙，而帶有緩解視疲勞方面的眼鏡產(chǎn)品將有巨大的前景。
從需要維護(hù)向免維護(hù)方向發(fā)展。人們都追求舒適、衛(wèi)生、便利的生活，過去用的手帕已經(jīng)被現(xiàn)在的餐巾紙所替代。隨著隱形眼鏡在以日拋為代表的免維護(hù)隱形鏡片技術(shù)上的不斷成熟，以前需要不斷維護(hù)的年拋、半年拋和季拋將會(huì)被日拋所替代。同樣在普通眼鏡片上由于智能離子技術(shù)的應(yīng)用，鍍膜層在抗污和抗塵方面的性能也不斷地提高，使消費(fèi)者在一段時(shí)間內(nèi)不需要維護(hù)就可以體驗(yàn)到卓越的視覺清晰度，所以，眼鏡在免維護(hù)方面的賣點(diǎn)亦將層出不窮。
從單焦點(diǎn)向多焦點(diǎn)方向發(fā)展。人眼在注視不同距離的時(shí)候需要不同的調(diào)節(jié)力，單焦點(diǎn)眼鏡從舒適性上講已經(jīng)不能滿足人眼的使用需求。目前已經(jīng)開發(fā)出來的青少年人群的漸進(jìn)眼鏡、中青年人群的抗疲勞眼鏡和中老年人群的漸進(jìn)眼鏡都不是傳統(tǒng)的單一焦點(diǎn)的眼鏡。隨著光學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，滿足人們更高舒適度，更便利使用的多焦點(diǎn)眼鏡將最終淘汰現(xiàn)在廣泛使用的單一焦點(diǎn)眼鏡。
從大眾化向個(gè)性化方向發(fā)展。眼鏡不論是從功能性還是時(shí)尚性上，都應(yīng)該是個(gè)性化的東西。隨人們對(duì)個(gè)性化的追求越來越強(qiáng)烈，從人種、臉形、視覺習(xí)慣和服飾搭配的差異上，眼鏡都需要從不同設(shè)計(jì)、款式和舒適性上來滿足人的不同需求。過去全球市場(chǎng)和視光技術(shù)研發(fā)中心大多數(shù)集中在歐美地區(qū)，技術(shù)上盡量偏向歐美人群特征也是不爭(zhēng)的事實(shí)。近期面世的根據(jù)亞洲人眼的構(gòu)造、屈光狀態(tài)、部輪廓特征和閱讀姿勢(shì)而精心設(shè)計(jì)的眼鏡，是眼鏡設(shè)計(jì)在個(gè)性化方面取得的重大突破，未來眼鏡設(shè)計(jì)的方向一定是向個(gè)性化方向發(fā)展。
從矯正視力向視力健康方向發(fā)展。人接受的信息中有76%是通過眼睛得到的，可見眼睛在生命健康和生活質(zhì)量上的重要性。所以，眼鏡不僅涉及到視力矯正的問題，更關(guān)乎到人們的生命質(zhì)量。同時(shí)，視力矯正是一個(gè)靜態(tài)的過程，而健康維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的呵護(hù)內(nèi)容。視力健康是一個(gè)系統(tǒng)，如果能真正研發(fā)出既能符合科學(xué)的臨床試驗(yàn)又能滿足顧客視力健康需求的科技產(chǎn)品，市場(chǎng)的空間必將放大許多。
從一副眼鏡向多副眼鏡方向發(fā)展。我們常說戴眼鏡、穿服裝。不同的季節(jié)、不同的場(chǎng)合，人們有不同的時(shí)裝，然而，眼鏡還是一人一副，多少年一貫制。為什么不能像穿服裝一樣“穿”眼鏡呢?這在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)是司空見慣的眼鏡購(gòu)買行為相信總有一天會(huì)在國(guó)人消費(fèi)中實(shí)現(xiàn)。眼鏡的需求必將從單一化向時(shí)裝化方向發(fā)展，一人多鏡的情況已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)了。
從數(shù)量上說，中國(guó)是一個(gè)名副其實(shí)的眼鏡生產(chǎn)大國(guó)。但是，在國(guó)際眼鏡生產(chǎn)鏈上，中國(guó)就始終扮演著第一道工序的角色，行業(yè)的發(fā)展始終處在一個(gè)粗放式低產(chǎn)值的增長(zhǎng)過程中。相比發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，中國(guó)眼鏡業(yè)存在著業(yè)態(tài)定位的缺陷、零售價(jià)格的誤導(dǎo)、從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)性矛盾、眼鏡消費(fèi)理念的落后以及功能產(chǎn)品的概念化操作阻礙行業(yè)良性發(fā)展等種種問題。
由于過去中國(guó)對(duì)眼鏡銷售市場(chǎng)管理上沒有實(shí)行準(zhǔn)入制度，在改革開放初期大量的非眼鏡專業(yè)人員涌入該行業(yè)，導(dǎo)致許多城市眼鏡店出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。涌現(xiàn)出來的眼鏡店基本上都帶有家族式特征，在配置上采取了小而全的模式。小而散造成資源的重復(fù)設(shè)置和浪費(fèi)，使其無法得到有效的整合與有效的發(fā)揮。整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)效率處于一種低效率、不經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)。這種“散而不聚”是中國(guó)眼鏡行業(yè)無法做強(qiáng)的主要障礙之一。
眼鏡零售店的業(yè)務(wù)中最重要的是專業(yè)服務(wù)，它的價(jià)值最主要來源于專業(yè)服務(wù)的差異。但是，中國(guó)眼鏡行業(yè)在快速市場(chǎng)化的過程當(dāng)中，營(yíng)銷管理的重點(diǎn)都被放在裝修、廣告和員工著裝等商業(yè)層面上，而對(duì)于眼鏡的核心競(jìng)爭(zhēng)力、專業(yè)服務(wù)卻不夠重視。直接表現(xiàn)是商品有價(jià)，服務(wù)免費(fèi)。其后果是消費(fèi)者將眼鏡這一特殊商品越來越看成一種普通商品，誤以為眼鏡的價(jià)值差別就在于鏡片和鏡架的好壞，購(gòu)買眼鏡時(shí)將價(jià)格擺在選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的第一位，忽視了各眼鏡零售商在技術(shù)和服務(wù)上的差異。事實(shí)上，盡管眼鏡零售店的主要業(yè)務(wù)中還存在配裝眼鏡加工這個(gè)環(huán)節(jié)，但嚴(yán)格意義上講它不是一個(gè)眼鏡店的必備條件，許多國(guó)外的眼鏡零售的加工環(huán)節(jié)都是外包的。
目前眼鏡行業(yè)價(jià)值鏈的“生態(tài)失調(diào)”主要反映在兩個(gè)方面：第一是零供雙方定位模糊，第二是銷售終端占?jí)汗⿷?yīng)商資金現(xiàn)象比較普遍。有些零售商追求大而全，業(yè)務(wù)向部分上游發(fā)展;有些供應(yīng)商為了減少對(duì)零售商的依賴，業(yè)務(wù)向下游發(fā)展等，這是違反生態(tài)平衡的做法。另外，有些掌握了終端話語權(quán)的零售商，在資金流動(dòng)方面過多地傾向于使用強(qiáng)制性權(quán)利，供應(yīng)商由于資金被占用而可能逐漸減少研發(fā)的投入，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展無疑是非常有害的。
眼鏡行業(yè)從來就不是一個(gè)周期性的行業(yè)，眼鏡消費(fèi)中的剛性需求依然存在，這就需要我們真正地把專業(yè)技術(shù)運(yùn)用到商品的附加值上去，拉動(dòng)需求，創(chuàng)造市場(chǎng)。
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