5月18日，電商“獨(dú)立”了。
一切水到渠成，騰訊電商控股公司隆重登場(chǎng)，原來(lái)騰訊的6大主要業(yè)務(wù)部門平移至新公司旗下，負(fù)責(zé)電商線的騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁吳宵光順理成章地就任新公司CEO.
這次獨(dú)立被視作騰訊電商的“成人禮”，在不溫不火7年后，騰訊電商準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。吳宵光在給內(nèi)部員工的信中毫不掩飾他的野心：“希望未來(lái)可以通過(guò)獨(dú)立上市等資本運(yùn)作手段，為騰訊集團(tuán)創(chuàng)造更大價(jià)值�！币苍S這就是在此次騰訊大變革中，電商成為唯一獨(dú)立者的最大驅(qū)動(dòng)？力。
但這條路似乎并不平坦。首先，獨(dú)立后的電商必須面對(duì)自己留下的尷尬：盡管2012年第一季度營(yíng)業(yè)額達(dá)到7.5億元，但依然難掩虧損的事實(shí)；而經(jīng)過(guò)兩年的大肆收購(gòu)跑馬圈地后，目前各大業(yè)務(wù)始終各自為政。獨(dú)立電商觀察人士魯振旺直言，“騰訊電商現(xiàn)在就是一盤散沙�！�
像騰訊很多產(chǎn)品招致的議論一樣，對(duì)于其電商的未來(lái)走向，業(yè)界同樣給予了足夠的關(guān)注。雷軍曾在一個(gè)論壇上如此揶揄道：沒(méi)有跟正面競(jìng)爭(zhēng)可能不知道騰訊有多強(qiáng)大。而這次，電商大佬似乎松了一口氣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前首席運(yùn)營(yíng)官、零售業(yè)資深人士黃若表示對(duì)騰訊電商的獨(dú)立謹(jǐn)慎看好；一位國(guó)內(nèi)大型電商的研究員也告訴《環(huán)球企業(yè)家》：“騰訊是一家技術(shù)公司，渠道和供應(yīng)鏈管理并非其強(qiáng)項(xiàng)，其要走的路還很長(zhǎng)。”
獨(dú)立始末
獨(dú)立后的電商控股繼續(xù)在調(diào)整，5月24日，馬化騰宣布騰訊集團(tuán)總裁出任電商控股公司董事長(zhǎng)。
劉熾平是此次電商獨(dú)立的“操刀者”。這位曾在高盛亞洲投行部工作過(guò)的資本高手因親身參與騰訊上市，于2005年受馬化騰邀請(qǐng)加入騰訊。這樣的背景主導(dǎo)電商獨(dú)立，也就不難理解其上市的計(jì)劃。
騰訊內(nèi)部的一位人士告訴《環(huán)球企業(yè)家》，騰訊獨(dú)立并不是一帆風(fēng)順，高層也出現(xiàn)過(guò)巨大的分歧，但劉熾平是電商獨(dú)立的堅(jiān)定支持者。
據(jù)該人士稱，電商獨(dú)立的消息去年年末就開始在集團(tuán)流傳，電商部也開始調(diào)整一些中心部門，在宣布前兩個(gè)月，高層最終確定這一方案。期間，爭(zhēng)論從未停止，直至公開化，而反對(duì)最強(qiáng)烈的莫過(guò)于原B3系統(tǒng)（互動(dòng)娛樂(lè)）。電商部門希望集團(tuán)給予更多支持，并提出壓縮互動(dòng)娛樂(lè)部門的資源，而B3立刻回?fù)羝鋼寠Z資源的意圖，甚至發(fā)言辭激烈：“電商都是一群廢物”、“肉包子打狗有去無(wú)回”。
但大勢(shì)已定，在騰訊2012年第一季度財(cái)報(bào)中，電商首次被獨(dú)立核算，隨后電商脫離原B2系統(tǒng)（業(yè)務(wù)）而單獨(dú)成立公司的消息盡人皆知，人事安排也在悄然進(jìn)行。最終在5月18日，借騰訊集團(tuán)內(nèi)部組織大變革之機(jī)，電商正式宣布獨(dú)立。
獨(dú)立后的電商控股在組織架構(gòu)上并無(wú)太大變化，將原有6大部門平移至新公司旗下，同時(shí)除了設(shè)立常規(guī)的職能部門外，增設(shè)了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部和運(yùn)維部?jī)纱髽I(yè)務(wù)部門。至此，騰訊電商由7年前只有一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展成擁有12大部門的獨(dú)立公司。
2005年，騰訊推出拍拍網(wǎng)正式進(jìn)軍，2008年QQ會(huì)員特權(quán)升級(jí)成為QQ商城。隨著對(duì)資源需求越來(lái)越大，2010年，電商部門由B0系統(tǒng)（企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)）劃歸至B2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2011年，電商部再次升級(jí)為電商線，并推出QQ。彼時(shí)，電商的體量已不可同日而語(yǔ)，下設(shè)電商運(yùn)營(yíng)部、平臺(tái)部、生活服務(wù)電商部、虛擬電商部、電商研發(fā)部。C2C、B2C、B2BC、、充值，幾乎囊括了電商產(chǎn)品的所有形態(tài)。隨后，被視作數(shù)字發(fā)行平臺(tái)的QQ音樂(lè)也被劃入。
但據(jù)上述內(nèi)部人士稱，各大業(yè)務(wù)基本各自為政，缺乏配合。比如運(yùn)營(yíng)部只負(fù)責(zé)拍拍網(wǎng)、QQ商城，而QQ網(wǎng)購(gòu)最終卻由平臺(tái)部負(fù)責(zé)，團(tuán)購(gòu)票務(wù)和充值則分屬生活電商部和虛擬電商部，沒(méi)有統(tǒng)一的營(yíng)銷、也無(wú)一致的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
電商業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張卻沒(méi)有帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào)，一位大型電商的研究員評(píng)論：“騰訊前幾年都是在交學(xué)費(fèi)�！�
電商的不盡人意也讓馬化騰很少在公開場(chǎng)合高調(diào)提及這一業(yè)務(wù)，但去年卻一反常態(tài)在內(nèi)部首次對(duì)電商大加表?yè)P(yáng)。2011年10月份和12月份，拍拍網(wǎng)做了兩屆“瘋搶節(jié)”活動(dòng)，很火爆，日均交易額從平時(shí)的三四千萬(wàn)飆升至上億元。上述內(nèi)部人士告訴記者，這是去年內(nèi)部一個(gè)很大的事情，Pony（馬化騰英文名）這么多年來(lái)鮮有的在多個(gè)會(huì)議上不斷提及，以證明電商是可以做大的。并且還發(fā)了一個(gè)“業(yè)務(wù)重大突破獎(jiǎng)”給電商部門。
據(jù)他猜測(cè)，這一突破可能也是馬化騰同意并且力推電商獨(dú)立的原因之一。
值得注意的是，此次騰訊電商控股幾乎將騰訊集團(tuán)所有相關(guān)業(yè)務(wù)均收入麾下，唯獨(dú)支付工具—財(cái)付通依然保留在由B0（企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)）改制而來(lái)的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群，由劉熾平直接負(fù)責(zé)。對(duì)此，上述大型電商的研究員分析，財(cái)付通可能更多的承擔(dān)游戲等娛樂(lè)業(yè)務(wù)的支付功能，如果劃給電商，在內(nèi)部資源分配上，其他部門會(huì)受到掣肘。
變數(shù)重重
5月24日，馬化騰同時(shí)“放話”：將向獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的騰訊電商控股公司投入10億美元，以構(gòu)筑新一代電子商務(wù)開放平臺(tái)。在以“燒錢”著稱的電商領(lǐng)域，此舉并非嘩眾取寵。但對(duì)于目前的騰訊電商，錢也許不是最關(guān)鍵的。
“雖然騰訊電商有一大堆業(yè)務(wù)，但是是一盤散沙，而對(duì)于電子商務(wù)，無(wú)鏈條就無(wú)價(jià)值�！濒斦裢硎荆捌湫枰谇岸藸I(yíng)銷、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)和物流支付各方面將現(xiàn)有業(yè)務(wù)整合成一個(gè)鏈條�！�
騰訊電商除了擁有內(nèi)部諸如拍拍網(wǎng)、QQ商城、QQ團(tuán)購(gòu)、搜搜團(tuán)購(gòu)、QQ票務(wù)等資源外，還于近兩年大肆收購(gòu)相關(guān)資源。據(jù)公開信息不完全統(tǒng)計(jì)，僅從2011年至今，騰訊斥資最少20億元控股或參股了10家綜合性和垂直類電商網(wǎng)站和。瘋狂的并購(gòu)被業(yè)界視為騰訊快速進(jìn)入百貨類電商之列的策略。
2012年被騰訊電商控股CEO吳宵光稱為整合年，試圖啟動(dòng)鏈條搭建，但據(jù)上述內(nèi)部人士透露：“新公司成立后，雖然對(duì)外宣布了戰(zhàn)略方向，但在具體執(zhí)行上依然存在分歧，據(jù)我所知，幾次會(huì)議上，大家意見還是不完全統(tǒng)？一�！�
魯振旺也表示：“騰訊收購(gòu)了一大堆網(wǎng)站，加上內(nèi)部亂七八糟的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在想建立關(guān)聯(lián)性確實(shí)很難。”不過(guò)，他認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急，需要實(shí)現(xiàn)前端入口的統(tǒng)一。此次獨(dú)立，騰訊電商雖然在架構(gòu)上也做出了改動(dòng)，以“QQ網(wǎng)購(gòu)”作為統(tǒng)一、品牌和入口，把拍拍網(wǎng)和QQ商城整合到一個(gè)平臺(tái)。但在高朋網(wǎng)、F團(tuán)購(gòu)、好樂(lè)買等網(wǎng)站還是留下了零碎的小入口。
而即使由一個(gè)“大門”進(jìn)入，你還是會(huì)發(fā)現(xiàn)“屋子”里雜亂無(wú)章。和相比，淘寶網(wǎng)為天貓?zhí)峁┯脩艉蜖I(yíng)銷的支持；聚劃算是淘寶在天貓的一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)；串聯(lián)所有業(yè)務(wù)，而一淘對(duì)內(nèi)支持淘寶和天貓，對(duì)外則肩負(fù)整合。“而騰訊電商的各個(gè)業(yè)務(wù)繁雜且定位不清晰，加上各自為政，也為建立關(guān)系鏈條造成很大障礙，這是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，就看未來(lái)他們的團(tuán)隊(duì)如何操作。”魯振旺稱。
事實(shí)上，騰訊電商已經(jīng)在爭(zhēng)議中啟動(dòng)了整合，以QQ網(wǎng)購(gòu)為平臺(tái)，制定了“自營(yíng)+聯(lián)營(yíng)+優(yōu)質(zhì)商戶開放平臺(tái)”的策略，但據(jù)本刊記者了解，這一策略同樣面臨著不小的挑？戰(zhàn)。
5月15日，騰訊電商旗下易訊啟動(dòng)促銷活動(dòng)，平時(shí)日均2萬(wàn)單飆至十幾萬(wàn)，系統(tǒng)不堪重負(fù)，首日便出現(xiàn)“爆倉(cāng)”，導(dǎo)致2萬(wàn)單延遲發(fā)貨。但在騰訊電商控股的規(guī)劃里，易訊將承擔(dān)起自營(yíng)重任。從去年開始，易訊已在上海、深圳開建倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)其一直延續(xù)被收購(gòu)之前的免費(fèi)配送模式。自建倉(cāng)儲(chǔ)和物流的風(fēng)險(xiǎn)在京東等大型電商中已暴露無(wú)遺，騰訊電商能否規(guī)避，接受采訪的人士均表示，無(wú)法預(yù)測(cè)。
更大的挑戰(zhàn)則來(lái)自優(yōu)質(zhì)商戶開放平臺(tái)。據(jù)上述內(nèi)部人士稱，這一模式早已制定，但現(xiàn)在無(wú)法實(shí)施。在QQ商城的優(yōu)質(zhì)商戶以3C和服裝鞋包為主，而一旦升級(jí)，將與聯(lián)營(yíng)B2C垂直網(wǎng)站遭遇，從而出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)站中多個(gè)價(jià)格的尷尬。上述大型電商研究員表示：“這是不可避免的，京東商城已經(jīng)做了很多年自營(yíng)+開放平臺(tái)了，到目前為止也沒(méi)有徹底解決這一問(wèn)題�！�
騰訊電商包袱很重，在做百貨類電商的衡量下，存在著無(wú)數(shù)變量。自營(yíng)、C2C、B2C艱難整合的同時(shí)，騰訊電商控股也不得不繼續(xù)承擔(dān)巨額虧損。據(jù)上述內(nèi)部人士透露，好樂(lè)買賣一雙鞋便虧損12%，其他諸如柯藍(lán)鉆石、麥包包等也均處于虧損中，而團(tuán)購(gòu)更是成為“雞肋”。
現(xiàn)在看來(lái)，對(duì)騰訊電商控股來(lái)說(shuō)，不只是錢的問(wèn)題，更大的難題是如何整合資源、如何刪去就簡(jiǎn)。
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本文標(biāo)題：騰訊電商獨(dú)立危機(jī)：自營(yíng) C2C B2C艱難整合
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