彭女士和丈夫不久前在租房的過程中遇到了一件煩心事：本來已經跟中介公司談好一處房源，連搬家的日子都說好了。結果在把所有的家當都打包，搬家公司也找好了之后，中介公司卻忽然告訴她，房東不愿意出租了。遇到這種情況，彭女士應該獲得怎樣的賠償呢？
事件回放
懷孕已經有八個月的彭女士是在北京工作的外地人，一直和丈夫在公主墳附近租房居住。不久前，為了讓寶寶出生之后有個更好的環境，兩人打算換租一套大一點兒的房子。在鏈家地產太平橋西里店，兩人在業務員的介紹下，看中了一套兩室一廳的房子。雙方約定在上周日搬家，并且搬家當天與房東簽訂正式的租房合同。隨后，彭女士交給了鏈家300元的定金，并且收到了鏈家開具的定金收據。
從周六開始，彭女士就和丈夫一起打包家當。雖然挺著大肚子干活很辛苦，但一想到馬上要搬進寬敞明亮的新家，彭女士還是覺得很開心。周日一早，兩人約好了搬家公司，結果車都到了，鏈家的業務員卻忽然打電話給彭女士，說業主反悔，不愿意再出租房子了。
看著原本舒適的小家變成了大大小小的行李包，搬家的事卻變成了泡影，彭女士和丈夫都憋了一肚子氣，希望鏈家能夠給一個說法。但是，鏈家卻只愿意返還300元的定金，不再做其他賠償。
彭女士想知道，自己的損失到底該由誰來賠償？
中介公司說法
鏈家地產太平橋西里店經理孫勇告訴記者，鏈家與彭女士之間并沒有簽訂真正的定金協議，已經交的300元不能算是定金，而只能稱為“預付款定金”。這300元算是彭女士的委托支付，委托鏈家代表自己去和業主進行談判。如果業主收了這部分的定金，那么才算是簽訂了正式的三方定金協議，如果違約業主需要返還彭女士雙倍定金。但是現在業主沒收這筆錢，那么定金協議就不成立。鏈家地產也有相關的規定，像這樣的情況，如果沒談下來，定金無償退給客戶。
孫經理表示，對于出現這樣的糾紛，鏈家方面也曾經多次與雙方進行溝通。而最終沒有談成，鏈家方面也覺得很遺憾。
律師說法
帶著彭女士的疑問，記者咨詢了北京市隆安律師事務所的楊子洋律師。楊律師表示，在這一類事件中，消費者應該注意“定金”和“訂金”的區別。如果是“定金”，那么是具備法律效力的，中介公司方面違約的話應該向消費者返還雙倍定金。而如果是“訂金”的話，只是預付款性質的一種支付，中介公司只須原數退還“訂金”就可。在彭女士的案例中，由于收據上寫明是定金，那么就可以向中介公司索要雙倍的賠償。
至于中介公司“預付款定金”的說法，楊律師認為是不完全的，而且存在偷換概念的嫌疑。首先，中介公司收取彭女士的定金，前提是他們和業主之間已經達成了房屋委托租賃的協議，否則他們沒有權力收取。而彭女士正是因為相信鏈家手里有這套房源，所以才交了錢。在這種情況下出現違約的情況，鏈家就應該向彭女士返還雙倍的定金，同時鏈家也可以向業主進行維權。因為業主即便和鏈家之間只有口頭協議，實際上也構成了違約。
楊子洋律師還特別提醒消費者，這一類的租房糾紛在實際生活中有很多。租房的定金畢竟數額較小，更多的糾紛是出現在買房賣房的過程中。這其中的大部分糾紛，都是由于中介公司的不規范操作造成的。所以，消費者在進行這類交易的時候，一定要更加小心。
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