賽門鐵克公司(Nasdaq：SYMC)今日發(fā)布了《2012移動應用現(xiàn)狀調查》，調查揭示目前全球企業(yè)級移動應用正處于一個臨界點。該調查強調，采用移動應用的企業(yè)比率正在攀升，其中71%的企業(yè)至少正在考慮部署定制化的移動應用，而1/3的企業(yè)目前正在部署或已經(jīng)部署了定制化移動應用。
然而即使如此，仍有近一半(48%)的調查對象表示，部署移動應用在一定程度上極具挑戰(zhàn)性，更有41%的調查對象將移動設備視為其三大IT風險之一。盡管面臨這些挑戰(zhàn)，IT機構仍在試圖采用移動技術并努力實現(xiàn)移動效益與風險之間的最佳平衡，從而幫助企業(yè)增強業(yè)務靈活性，提高生產(chǎn)效率和員工工作效率。
賽門鐵克端點與移動集團高級副總裁CJ Desai表示：“不久前很多企業(yè)還都拒絕使用移動設備，現(xiàn)在大家卻已經(jīng)開始積極地研發(fā)和部署移動應用了，企業(yè)接受并采用移動應用的速度之快的確讓人印象深刻。然而，這種企業(yè)文化的轉變實際上也給IT人員帶來了許多新的挑戰(zhàn)和更復雜的環(huán)境。令人欣慰的是，從安全角度來看，大多數(shù)企業(yè)考慮的問題比較復雜，并不僅僅是移動電話丟失或者被竊等這些簡單的情況。”
賽門鐵克《2012移動應用現(xiàn)狀調查》揭示了企業(yè)在應對移動應用臨界點時所面臨的挑戰(zhàn)，并從IT決策者的角度確定和量化了移動應用帶來的相關風險。來自43個國家的6000多個企業(yè)或機構參與了此次調查，使該調查全面的揭示了企業(yè)在使用移動設備和移動應用過程中發(fā)生的轉變。
移動設備成為關鍵業(yè)務工具
企業(yè)廣泛采用移動應用，這表明他們確信移動設備能夠為其創(chuàng)造巨大的價值。一般來說，部署一項新技術實際獲得的收益往往遠低于此前期望獲得的收益。然而，對于目前正在使用智能電話和平板電腦的企業(yè)來說，70%的調查對象期望移動應用能進一步提高員工的工作效率，而實際上，77%的調查對象已經(jīng)看到實施后生產(chǎn)力的提升。此外，59%的調查對象現(xiàn)在正在依靠移動設備實施一系列的業(yè)務應用，這就顯示出，移動應用已經(jīng)逐漸成為主流。
移動應用計劃對IT資源影響深遠
正如任何一項新技術的應用一樣，移動應用也給IT機構帶來了重大的挑戰(zhàn)。幾乎一半(48%)的調查對象提到，移動應用在一定程度上具有極大的挑戰(zhàn)性;而三分之二的調查對象指出，降低成本和復雜性是其主要業(yè)務目標之一。賽門鐵克認為，這些挑戰(zhàn)的嚴重性表明了移動應用正在從小規(guī)模試行或戰(zhàn)術性實施階段(在該階段，經(jīng)常會忽略政策而作為特例處理)向全企業(yè)部署階段(在這一階段，需要遵循更大規(guī)模的策略標準，但也會帶來更大的復雜性)轉變。此外，調查還表明，許多企業(yè)在實施移動計劃時并非充分利用其現(xiàn)有的企業(yè)系統(tǒng)和流程，但實際上，這些系統(tǒng)和流程卻可以幫助減少大規(guī)模實施的復雜性和成本，避免重復工作。
影響企業(yè)的移動風險
采用移動應用并非是沒有風險的，IT組織顯然認識到了這一挑戰(zhàn)。將近3/4的IT組織表示，維持高度安全性是其采用IT應用的首要目標之一;而41%的IT組織將移動設備視為其三大IT風險之一，且高居三大風險之首。IT組織的各種擔憂包括：設備丟失和被盜、數(shù)據(jù)泄露、非法訪問企業(yè)資源，以及從移動設備蔓延至整個企業(yè)網(wǎng)絡的惡意軟件感染，。隨著更多企業(yè)開始通過移動設備完成關鍵業(yè)務流程和傳輸數(shù)據(jù)，安全事件代價將十分巨大。大中型企業(yè)因移動設備而遭受的包括數(shù)據(jù)丟失、品牌受損、生產(chǎn)效率降低及客戶信任度減少等事件，給企業(yè)帶來的平均損失每年達42.9萬美元。小型企業(yè)因移動設備事件平均每年損失達12.6萬美元。
賽門鐵克的建議
在確保企業(yè)安全性的前提下，選擇部署移動方案的企業(yè)，將很有可能成功改善業(yè)務流程并提高生產(chǎn)效率。為此，企業(yè)應考慮制定移動策略，包括界定企業(yè)移動政策與文化，并與其安全風險的承受度相一致。賽門鐵克對于企業(yè)的幾點建議如下：
廣泛支持：移動應用可以給各種規(guī)模的企業(yè)都帶來巨大的商機。企業(yè)需要充分考慮如何利用移動應用，制定階段性方案來打造一個生態(tài)系統(tǒng)，為移動應用計劃提供支撐。為了最大程度地利用移動技術，應規(guī)劃一下面向業(yè)務的主流移動應用，使員工能夠根據(jù)具體情況，通過某種指定的途徑使用移動設備。
戰(zhàn)略規(guī)劃：客觀評估移動業(yè)務方案的最終規(guī)模，以及它對企業(yè)的基礎設施帶來的影響。這不僅包括電子郵件中的內(nèi)容，考察其他所有可能引入的移動應用，充分了解可能發(fā)生的風險和威脅。按計劃制定一個跨部門的措施，確保傳輸?shù)饺魏蔚胤降拿舾袛?shù)據(jù)的安全。
高效管理：與傳統(tǒng)PC一樣，移動設備也是企業(yè)的合法端點。用于桌面系統(tǒng)和筆記本的許多流程、策略、培訓和技術同樣也適用于移動平臺。因此，應將移動設備管理納入到整個IT管理框架當中，并以同等方式對待，并且最好采用兼容的解決方案和一體化的策略。這有助于提高企業(yè)的運營效率，降低總體擁有成本。
適當?shù)膹娭茍?zhí)行：隨著越來越多的員工將其個人設備連接到企業(yè)網(wǎng)絡，企業(yè)需要修改其可接受的設備使用政策，以便同時支持企業(yè)所有以及員工個人的設備。管理手段和安全級別需要根據(jù)設備所有者，以及企業(yè)制定的相關管控措施的不同而有所差異。為了使自己的工作更加高效和愉悅，員工們會繼續(xù)向企業(yè)網(wǎng)絡中添加更多的設備，因此企業(yè)必須從法律、運營和文化各個角度進行合理規(guī)劃。
全面防護：不應只考慮密碼防護、消除以及應用屏蔽等基本保護措施。需要重點關注信息，比如信息的瀏覽地址、傳輸和存儲位置等等。將移動策略與企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)防泄漏、加密和身份認證策略整合，確保企業(yè)的一致性和法規(guī)遵從。
賽門鐵克2012移動應用現(xiàn)狀調查
賽門鐵克2012移動應用現(xiàn)狀調查，由Applied Research于2011年8月-11月期間進行。該項調查對象來自于北美，歐洲、中東、非洲(EMEA)，亞太及日本區(qū)和拉美地區(qū)的43個國家的6275個機構。在小型企業(yè)中，訪談對象為負責IT的相關人員;在大中型企業(yè)中，訪談對象則為高級IT人員及C級別的高層專業(yè)管理人員。本次調查中涉及的移動設備主要指的是，諸如黑莓智能手機、iPhone、Android和iTouch等手持設備以及其他類似設備。在這里，移動設備不包括筆記本電腦。
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