騰訊科技訊（Kathy）北京時間2月10日消息，據國外媒體報道，如今幾乎每家公司都在使用社交網絡，但要促進銷售，個人推薦往往更加有效。如果你從來沒有聽說過某個公司，但你的朋友推薦了它，那么你很可能更重視他的意見而不是一個陌生人的推薦。要了解顧客轉介（customer referral）對你的生意真正有多大幫助十分困難，但Extole發明了一種追蹤口碑營銷效果的方式。
Extole旨在為品牌發現“顧客擁護者”——這些人談論他們最喜愛的品牌，并從這種談論中獲得回報。Extole不僅為品牌客戶提供推銷自己的工具，而且也會指導客戶使用其服務來實現一定的目標并獲得 “品牌大使”。
Extole首席執行官布拉德·克勞斯（Brad Klaus）說：“我們的平臺幫助客戶找到它們的擁護者，并讓這些擁護者創建、共享社交內容。我們的目標是產生兩種類型的內容：證言和社交行動。”
“證言”是指給商家或產品寫推薦和評論。“社交行動”是指Facebook“贊”、Twitter 消息等等。商家可以用他們喜歡的方式使用這種用戶生成的內容，并獎勵客戶一些積分、禮品卡或慈善捐款。
Roku公司就使用了Extole并獲得了良好的效果。Roku生產的機頂盒可以傳輸電影和電視節目，其銷售額的約1/4來自于顧客轉介。這家公司稱Extole幫助它創建一個“社交推薦計劃”來促進銷售額增長，該計劃要求顧客跟他們的朋友和家人推薦Roku設備，如果由于你的推薦，有人購買了一個Roku設備，你就會獲得一個月的免費Netflix服務。
Extole剛剛結束了夏斯塔創投（Shasta Ventures）領投的第三輪融資，新資金將用于發展公司并開發更多的刺激顧客轉介的工具。
Extole成立于2009年，總部設在加利福尼亞州舊金山，該公司目前約有雇員70人，其客戶包括Redbox、AAA和 Kate Spade等。 Extole總共從Norwest Venture Partners、Redpoint Ventures、Trident Capital和夏斯塔創投處籌集到了2200萬美元資金。
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本文標題：Extole讓顧客變身“品牌大使” 融1000萬美元
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