去哪兒網(wǎng)與快錢、財(cái)付通、支付寶進(jìn)行戰(zhàn)略合作
1月7日電 在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)(Qunar.com)昨日宣布與快錢、財(cái)付通、支付寶三家中國(guó)主流第三方支付平臺(tái)在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，去哪兒網(wǎng)將與快錢、財(cái)付通、支付寶三方開展深入合作，共同為在線旅行機(jī)票預(yù)訂提供安全支付方案。
據(jù)了解，2011年初去哪兒網(wǎng)推出了行業(yè)內(nèi)首個(gè)在線機(jī)票預(yù)訂擔(dān)保體系“擔(dān)保通”，包含對(duì)代理商資質(zhì)的認(rèn)證、交易平臺(tái)的安全保障以及全額理賠的“賠計(jì)劃”，全面保障了標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化、及誠(chéng)信的在線預(yù)訂機(jī)票流程。
2012年春運(yùn)即將開始，在線購買機(jī)票的安全問題成為整個(gè)行業(yè)與消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題。去哪兒網(wǎng)交易平臺(tái)副總裁楊威表示，此次與快錢、財(cái)付通、支付寶三方達(dá)成戰(zhàn)略合作，旨在更好的解決在線預(yù)訂機(jī)票的支付安全問題，全面保障消費(fèi)者權(quán)益，建立在線旅行消費(fèi)的信任體系。
楊威告訴記者，過去，由于缺乏有效監(jiān)控交易的第三方支付平臺(tái)，因此機(jī)票產(chǎn)品采取的是現(xiàn)金交易或者銀行匯款方式，機(jī)票銷售點(diǎn)的密集反映了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)由于缺乏在線支付的有效監(jiān)控機(jī)制，不僅購買機(jī)票的流程非常麻煩，而且需要用戶準(zhǔn)備好大量的現(xiàn)金，很不安全，更重要的是用戶與機(jī)票代理商之間的信任無法有效建立。第三方在線支付平臺(tái)的出現(xiàn)有效地解決了這個(gè)問題，用戶完成支付后，資金將凍結(jié)在這些第三方交易平臺(tái)上，去哪兒網(wǎng)通過技術(shù)手段驗(yàn)證代理商真實(shí)出票后，才通知第三方平臺(tái)放款給代理商。一旦交易的過程出現(xiàn)問題，去哪兒網(wǎng)會(huì)及時(shí)凍結(jié)資金，避免消費(fèi)者遭受直接損失。
快錢副總裁劉軍稱，快錢一直著力推進(jìn)電子支付在行業(yè)端的縱深發(fā)展，包括在線旅游行業(yè)。“快錢不僅是國(guó)內(nèi)簽約航空公司最多的第三方支付企業(yè)，東方航空、南航等20余家航空公司都是其戰(zhàn)略合作伙伴，同時(shí)快錢也是首家支持去哪兒實(shí)施消費(fèi)者機(jī)票安全保障計(jì)劃的第三方支付企業(yè)。相信未來，快錢仍將一如既往的依靠其高度安全性及嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，為去哪兒網(wǎng)龐大的用戶群提供高效安全的支付解決方案，繼續(xù)支持去哪兒解決在線機(jī)票預(yù)訂的交易安全問題。同時(shí)，快錢致力于為商旅人士及企業(yè)客戶提供差旅支付管理的創(chuàng)新型綜合解決方案，持續(xù)優(yōu)化和降低企業(yè)差旅管理成本，在信息化的時(shí)代為企業(yè)加速。”
財(cái)付通市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，與去哪兒網(wǎng)在交易平臺(tái)的合作將繼續(xù)深化財(cái)付通在航旅市場(chǎng)的拓展，讓更多商旅人群體驗(yàn)財(cái)付通便捷的在線支付服務(wù)。“去哪兒推出的在線機(jī)票預(yù)定擔(dān)保體系有效打消了消費(fèi)者的顧慮，該創(chuàng)新舉措將進(jìn)一步促進(jìn)在線機(jī)票預(yù)定市場(chǎng)的全面發(fā)展，財(cái)付通將與去哪兒共同優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程和交易機(jī)制，為代理商和消費(fèi)者帶來便利和保障。”
支付寶航旅事業(yè)部總經(jīng)理李少華表示，支付寶公司從2004年建立開始，始終致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案，不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時(shí)讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。“去哪兒網(wǎng)在機(jī)票乃至整個(gè)在線旅游領(lǐng)域的表現(xiàn)十分突出，其對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度與在交易安全領(lǐng)域的探索也與支付寶不謀而合，相信雙方的合作能夠進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)在線機(jī)票交易的信任度。”
去哪兒網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)與10名消費(fèi)者價(jià)值2000元的機(jī)票券各一張，用以體驗(yàn)去哪兒網(wǎng)擔(dān)保通體系下的機(jī)票預(yù)訂。據(jù)悉，10名消費(fèi)者由去哪兒網(wǎng)新浪官方微博以抽獎(jiǎng)的方式產(chǎn)生。完成機(jī)票預(yù)訂后，他們將向去哪兒網(wǎng)提交擔(dān)保通機(jī)票預(yù)訂體驗(yàn)報(bào)告。楊威表示，此次贈(zèng)票旨在回饋用戶，讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)體驗(yàn)去哪兒網(wǎng)擔(dān)保通體系下的機(jī)票預(yù)訂流程，放心預(yù)訂機(jī)票，安心回家過年。
據(jù)悉，目前中國(guó)單日機(jī)票出票量為70萬張左右，其中在線銷售20萬張。去哪兒網(wǎng)單日出票量為9萬張，占中國(guó)機(jī)票市場(chǎng)份額的12-15%。目前，去哪兒網(wǎng)已有15000條國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線可供消費(fèi)者搜索預(yù)定。
作為整合在線旅行信息的媒體，去哪兒網(wǎng)在保證消費(fèi)者獲取全面、準(zhǔn)確的在線旅行信息的同時(shí)，也通過智能的流程體系為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化、及誠(chéng)信的在線預(yù)訂機(jī)票流程，提升消費(fèi)者的在線服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)介紹，去哪兒網(wǎng)通過12道工序、80道環(huán)節(jié)以及211道流程步驟支持消費(fèi)者高效、安全的在線機(jī)票預(yù)訂流程。從第一道機(jī)票信息數(shù)據(jù)的收集工序開始，到最后消費(fèi)者完成行程，去哪兒網(wǎng)將在線機(jī)票服務(wù)這條鏈條上的每一道環(huán)節(jié)都細(xì)化成高標(biāo)準(zhǔn)的流程，并為211道機(jī)票細(xì)化服務(wù)步驟每一步都加上了安全、誠(chéng)信的金鎖。
根據(jù)2011年9月艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在旅行類網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計(jì)中，去哪兒網(wǎng)以5955萬人次高居榜首。此外，根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)益百利Hitwise發(fā)布的中國(guó)在線旅游網(wǎng)站分析報(bào)告顯示，2011年11月去哪兒網(wǎng)以42%的月度訪問率持續(xù)保持中國(guó)在線旅游網(wǎng)站第一名，占據(jù)近一半的用戶訪問率。
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