我從今年6月14日開始在當當(微博)網購物，目前是鉆石級會員，這個待遇不是當當白送的，而是我自己的購物金額累積的結果，每一筆訂單的原始記錄都存在當當網的系統里。本來，我進當當網購物，只是購買圖書，一不小心就擴展到了服裝、百貨和家電，不到半年時間，總共消費了13000多元。
網購半年，扔出一萬多現大洋，只在一家網購平臺消費，這應當算是一個特例了吧。網絡購物，可選余地很大，一次不如意，絕難回頭，如果不是有著很好的體驗，當當網是不可能留得住我這位互聯網老江湖的。那么，究竟是什么讓我舍其它B2C而獨獨青睞于當當？
我的切身體驗有三點：
其一、東西真是便宜。先說圖書，我前后一共下了72筆訂單，所購圖書都在五折以下，有的甚至低到一二折，這些書如果到實體書店去買，是根本不可能打折的。相信所有購書者對當當的低價都是沒有異議的，對于一位書蟲來說，還有什么比以最低價格買到正版好書更開心的事呢？當當網能在國內做到網上書店老大，獨占半壁江山，也就可想而知了。再說服裝，我買了一件真羊皮茄克，價格只有本地商場的十分之一，說起來就點聳人聽聞，可我拿到的皮衣就是貨正價實的正品。還有，我用二百多元買一個正品飛利浦剃須刀，本地商場售價六百多，兩個產品一模一樣。
其二、送貨就是及時。從提交訂單到支付貨款，再到發貨，當當網每一個環節都有通知，送貨非常及時。目前，國內很多網購都在比拼當日送貨服務，而最先實現“當日達”的則是當當網。為此，從9月中旬開始，當當網在倉儲物流的建設上投入了1.3億，在全國17個省會級城市實現“當日下單，當日送達”，在近百個二線城市實現“當日下單，次日送達”。
其三、服務確實周到。在網上購物，當然是精挑細選，不是理想之物，不會下單的。但是，畢竟網上的商品與實物還有區別，看走眼的事難免。半年來，我總共在當當網退貨三次，兩次圖書，一次服裝，不是商品不好，而是書的內容不是自己喜歡的，衣服尺寸選得太大了，結果都能給予及時退貨。特別是第一次，我退回一套圖書，快遞員上門退的是現金，當時真是不大相信，會有這樣的好事？事實就是如此，而且手續極其簡單，快遞員手里有一個貨單，一手交錢，一手退貨。
今年12月8日，是當當網上市一周年，其品牌效應已經形成：低價、方便、放心，這也是消費者的真實體驗。前不久，財經網有消息說，19家中國在美上市公司最近三個月被停牌或摘牌，其中有一些互聯網上市公司。作為中國第一家完全基于線上業務、在美國上市的網上零售商城，當當網股票在新一季財報公布的第一個交易日上漲3.93%，這也證明，當當網在中國B2C電子商務領域的領導力。
在國內，電子商務公司大多處于虧損狀態，都在拿著風險資金不斷的燒錢。與此同時，當當網從書籍向百貨轉型，開始多元化發展，進入持續盈利階段，實屬難得。下一步，當當網要做“網上沃爾瑪”，將從互聯網向無線互聯網延伸，從在線閱讀到手機圖書下載、電子書，從圖書OEM定制到唱片發行，從百貨聯營商城到聯營書店、二手書交易，全面拓展其業務范圍，其規模將不壯大。其中，在電子書方面，目前當當電子書平臺已準備就緒，即將上線，屆時將推出針對蘋果iOS系統和谷歌Android系統終端應用軟件，而當當電子書硬件終端也將于明年第一季度上線。此外，當當網正在開發自有品牌，這將有助于盈利能力進一步提升，奠定其網上零售市場的領導地位。作為消費者，我自然希望在當當網購物能夠獲得更加完美的體驗。
推薦閱讀
阿里巴巴欲收購雅虎 馬云吃大象背后的“陰謀”>>>詳細閱讀
本文標題：當當網上市一周年親歷記
地址：http://www.oumuer.cn/a/04/20111207/17884.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示