(樂購網(wǎng)專欄 作者：王易見)近年來，智能手機(jī)行業(yè)一直呈現(xiàn)高增長的態(tài)勢。易觀預(yù)計，到2015年智能手機(jī)銷量將占中國手機(jī)整體銷量的90%以上，這種巨大的潛力將為本土智能手機(jī)的爆發(fā)提供機(jī)會。令人欣慰的是，2012年國產(chǎn)品牌的份額已經(jīng)超過了50%，這是國產(chǎn)手機(jī)自2004年以后首次超越國際品牌。
這些數(shù)據(jù)固然讓我們充滿信心，然而這不應(yīng)該是手機(jī)行業(yè)的全部。眾所周知，未來智能手機(jī)的主力軍將會是80后，90后和00后，這批用戶將不再青睞千篇一律的蘋果和三星，相反，他們對手機(jī)的個性主張會更多，這意味著批量生產(chǎn)的流水線模式將不再有競爭力。那么如何才能解決這個難題?
在深圳百分之百數(shù)碼科技公司看來，要解決這個難題，就必須從模式上進(jìn)行創(chuàng)新，推出更適合用戶需求的定制模式，為此，百分之百提出了一個C2B的概念，這或許會帶領(lǐng)手機(jī)消費進(jìn)入新時代。
嚴(yán)格說來，C2B并不算是新概念，電子商務(wù)的成功讓我們認(rèn)識了C2C和B2C的價值，C2B的和二者有異曲同工之妙，不過，C2B并不是指消費者賣東西給商家，而是指由消費者來決定商品的屬性和特性，換言之，在C2B的模式之下，新一代用戶將會對手機(jī)擁有主導(dǎo)權(quán)。
提到這里，你可能會覺得奇怪，手機(jī)這類產(chǎn)品如果放開由消費者來主導(dǎo)，豈不會亂套?比如，我們?nèi)粘Ｉ钪械拇蟛糠窒M品是不支持定制的，一方面是由于成本太高，用戶難以接受;另一方面則是模式不成熟，整個產(chǎn)業(yè)鏈不支持定制。相反，在一些高端奢侈品，以及高檔轎車上，我們卻能看到定制的影子，因為這些商品并不擔(dān)心定制所帶來的高昂成本，同時配件組裝的方式也能將定制的復(fù)雜度降至最低。
從某種意義上講，手機(jī)的產(chǎn)品特性和汽車有點類似，都是通過零部件組裝而成，因此，只要擁有足夠龐大的零部件資源，并能實現(xiàn)隨時調(diào)用，那么對手機(jī)進(jìn)行定制將變得有跡可循。
按照C2B的理論，用戶將參與到手機(jī)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中來，尤其是對產(chǎn)品的外形、配置等要素具備足夠的話語權(quán)。“開門造車”的百分之百公司采取了一個十分巧妙的辦法，就是網(wǎng)絡(luò)投票，在100+平臺上，任何一個消費者可對手機(jī)的CPU、外觀顏色、攝像頭、ROM、顯示屏尺寸等手機(jī)五大核心要素進(jìn)行投票，百分之百公司將根據(jù)投票結(jié)果來研發(fā)和生產(chǎn)，并聯(lián)合用戶共同發(fā)布、定制及預(yù)購。據(jù)統(tǒng)計，在4月1日上線后的不到3周的時間，投票人數(shù)已突破40萬人。作為國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)C2B平臺，100+所采用的這種模式簡單易操作，而40萬人的統(tǒng)計數(shù)據(jù)更折射出用戶對這種模式的認(rèn)可。
接下來，百分之百應(yīng)該將這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)融入到實際生產(chǎn)中，不過由于手機(jī)配件錯綜復(fù)雜，因此C2B實際上對手機(jī)廠商的采購能力提出了更高的要求。就像汽車一樣，如果用戶對發(fā)動機(jī)，變速箱提出了特殊的要求，你必須在最快的時間予以解決，裝配上用戶需要的發(fā)動機(jī)和變速箱。幸運的是，多年積累的背景下，今天的百分之百已經(jīng)建立了一個完整的供應(yīng)鏈，這意味著百分之百對用戶需求的響應(yīng)速度將達(dá)到最快。
通過這種方式定制的手機(jī)價格會不會很高?這是消費者廣泛存在的一個疑問，考慮到百分之百公司花了7年時間把遍布在全國的5萬家夫妻店整合起來，并向他們直供手機(jī)，在價格上應(yīng)該能壓至最低，有業(yè)界人士認(rèn)為，這種直供模式將比同類產(chǎn)品便宜20%以上，因為這種渠道最大程度減少了中轉(zhuǎn)次數(shù)。回顧傳統(tǒng)手機(jī)價格高企的現(xiàn)狀，正是因為在渠道方面不夠暢通，才導(dǎo)致中轉(zhuǎn)次數(shù)過多，并拉高了產(chǎn)品定價。
還有，這種定制的手機(jī)在售后服務(wù)方面會不會很麻煩?據(jù)悉，百分之百覆蓋的5萬家零售門店將轉(zhuǎn)型成“移動互聯(lián)網(wǎng)體驗店”，這些體驗店將為用戶提供一體化的服務(wù)，包括刷機(jī)、下載電影、裝APP等，這將增強(qiáng)用戶對百分之百手機(jī)的信賴，使整個售后服務(wù)形成較為完善的體系。
如此看來，智能手機(jī)行業(yè)仍然處于相對初級的發(fā)展階段，百分之百在C2B方面的嘗試是智能手機(jī)行業(yè)非常重要的創(chuàng)新，這必將帶領(lǐng)手機(jī)消費進(jìn)入全新的時代。
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本文標(biāo)題：百分之百能否掀起個性化手機(jī)訂制熱潮？
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