憑借Galaxy S III和即將面市的Galaxy S4，三星的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已在追趕蘋果。你可以質(zhì)疑，三星目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否比以往更好，但來(lái)自街頭年輕人的說(shuō)法顯示，蘋果已不再像以往那么酷，僅僅只有中國(guó)市場(chǎng)是個(gè)例外。
蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)主管喬納桑·艾維(Jonathan Ive)已被外界熟知，但外界對(duì)三星的設(shè)計(jì)師們知之甚少。近期，我有機(jī)會(huì)通過(guò)電子郵件向三星首席移動(dòng)設(shè)計(jì)師張東勛提出一些問(wèn)題，從而更好地了解三星的設(shè)計(jì)文化。我得到的一些回答并不是非常明確，但這至少反映了三星的設(shè)計(jì)思路和方向，以及三星如何保持對(duì)蘋果的競(jìng)爭(zhēng)力。
張東勛是三星執(zhí)行副總裁、IT和移動(dòng)通信部門設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主管，以及公司設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)主管。過(guò)去6年中，他一直主導(dǎo)了三星的移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。張東勛曾是一名教授，并在美國(guó)芝加哥大學(xué)學(xué)習(xí)。對(duì)于三星的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，他最主要的理念在于，將產(chǎn)品更多地整合到用戶生活中。這一設(shè)計(jì)哲學(xué)被稱作“設(shè)計(jì)3.0”，而口號(hào)則是：“讓產(chǎn)品有意義”。
張東勛表示：“三星設(shè)計(jì)管理中心于2011年提出了‘設(shè)計(jì)3.0’的概念，隨后開始加強(qiáng)服務(wù)設(shè)計(jì)職能，以執(zhí)行‘設(shè)計(jì)3.0’戰(zhàn)略。‘設(shè)計(jì)3.0’是第三階段的設(shè)計(jì)理念，目的是為用戶開發(fā)有意義的、全新的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)價(jià)值和生活方式，從而超越了以外觀風(fēng)格和易用性為中心的前兩個(gè)階段設(shè)計(jì)理念。”
換句話說(shuō)，三星目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)專注于產(chǎn)品的服務(wù)層面，而這也是由于三星對(duì)產(chǎn)品自身層面的設(shè)計(jì)非常有信心。
三星通過(guò)公司設(shè)計(jì)中心來(lái)開展設(shè)計(jì)工作，而這一設(shè)計(jì)中心直接向CEO報(bào)告。這樣的架構(gòu)與蘋果非常類似。
張東勛表示：“三星于2001年建立了公司設(shè)計(jì)中心，直接向CEO報(bào)告工作。這使得三星可以采取更具整體性的設(shè)計(jì)方式。目前，設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)了三星的中長(zhǎng)期設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和方向。作為一個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)中心的設(shè)計(jì)師在主導(dǎo)及協(xié)調(diào)公司不同部門設(shè)計(jì)理念的過(guò)程中扮演了重要角色，并通過(guò)分析當(dāng)前文化趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而領(lǐng)先于當(dāng)前的產(chǎn)品開發(fā)。公司設(shè)計(jì)中心也是三星5家全球設(shè)計(jì)中心的協(xié)調(diào)者，這5家設(shè)計(jì)中心分別位于倫敦、舊金山、上海、東京和德里。”
這些全球設(shè)計(jì)中心也更好地滿足了各地的設(shè)計(jì)需求。在蘋果，不同的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)往往會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于這一問(wèn)題，張東勛表示：“三星的每個(gè)團(tuán)隊(duì)扮演預(yù)定義的角色，承擔(dān)相關(guān)職責(zé)，但針對(duì)特定項(xiàng)目，不同團(tuán)隊(duì)也會(huì)公開競(jìng)爭(zhēng)。我們也有一些小規(guī)模的創(chuàng)新組織，專門負(fù)責(zé)這樣的競(jìng)爭(zhēng)。除了位于首爾的公司設(shè)計(jì)中心以外，我們?cè)谌蚋鞯亟⒘巳蛟O(shè)計(jì)中心。這些設(shè)計(jì)中心帶來(lái)了不同的價(jià)值，從而更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并給其他設(shè)計(jì)師帶來(lái)靈感。”
三星的不同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)三星的“設(shè)計(jì)能力項(xiàng)目”獲得培訓(xùn)。那么三星的設(shè)計(jì)哲學(xué)是什么？我們知道，蘋果的哲學(xué)是最小化設(shè)計(jì)，并帶來(lái)杰出的用戶體驗(yàn)。
張東勛表示：“三星獨(dú)特的設(shè)計(jì)哲學(xué)在于開發(fā)有意義的體驗(yàn)。我們的設(shè)計(jì)基于最小化原則，但反映了結(jié)合三星獨(dú)特風(fēng)格和新技術(shù)的結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新。我們近期專注于提供綜合性的用戶體驗(yàn)。這不僅是帶來(lái)新鮮感，也將回答如何圍繞人們的生活方式，通過(guò)設(shè)計(jì)給用戶帶來(lái)價(jià)值的問(wèn)題。當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不再僅僅針對(duì)某款產(chǎn)品，因此我們繼續(xù)在多種三星產(chǎn)品中加強(qiáng)獨(dú)特的外觀和設(shè)計(jì)語(yǔ)言。用戶體驗(yàn)的持續(xù)性是我們當(dāng)前的關(guān)注重點(diǎn)。”
換句話說(shuō)，三星的設(shè)計(jì)正逐漸減少對(duì)單獨(dú)產(chǎn)品的關(guān)注，采取更統(tǒng)一的方式，而統(tǒng)一的設(shè)計(jì)原則將減少用戶在使用三星產(chǎn)品時(shí)的疑問(wèn)。那么，三星提出的“讓產(chǎn)品有意義”的口號(hào)又意味著什么？
張東勛表示：“這條口號(hào)非常重要，因?yàn)檫@改變了我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品，以及將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的方式。設(shè)計(jì)工作與工程、產(chǎn)品規(guī)劃和營(yíng)銷保持一致。我們希望向整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的用戶提供無(wú)縫而便捷的體驗(yàn)。因此在Galaxy S4的設(shè)計(jì)中，你可以清楚地看到與其他三星產(chǎn)品一致的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。”
張東勛似乎認(rèn)為，新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要跳出功能層面的創(chuàng)新，受到對(duì)用戶，以及用戶之間互動(dòng)而言有意義的新元素的驅(qū)動(dòng)。
對(duì)于三星未來(lái)的設(shè)計(jì)，張東勛表示：“在我們生活的時(shí)代中，用戶會(huì)遇到許多復(fù)雜的技術(shù)和數(shù)據(jù)。在我們發(fā)展方向的前方，個(gè)性化的服務(wù)和功能將滿足用戶的個(gè)人需要，并消除障礙，使他們不必深入思考自己的需要究竟是什么。我們正基于許多自然行為來(lái)開發(fā)互動(dòng)方式，從而擺脫當(dāng)前遙控和觸控操作的限制。目前我還不能談到更具體的細(xì)節(jié)，但我們正專注于給用戶的生活質(zhì)量帶來(lái)提高。”
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本文標(biāo)題：三星移動(dòng)設(shè)計(jì)主管：外觀及易用性理念已過(guò)時(shí)
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