中國聯(lián)通“隨意打”風(fēng)波未了，又掀起了一場風(fēng)雨并且持續(xù)發(fā)酵。據(jù)報道，聯(lián)通第三輪20元3G卡于5月29日上午10時準(zhǔn)時開售，本次組織的貨源仍然為10萬張。
無論是千元智能機(jī)大戰(zhàn)，還是iPhone之爭，抑或是愈來愈低的套餐補(bǔ)貼，無不顯示出國內(nèi)3G市場競爭之激烈。聯(lián)通最近引發(fā)爭議的“隨意打”業(yè)務(wù)與低門檻3G卡，則將三大運(yùn)營商的用戶之爭推到了高潮。
對此，接受本報記者采訪的電信專家王留生表示，低價會對現(xiàn)有存量業(yè)務(wù)體系形成一定沖擊，其降低用戶APRU的同時，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營壓力也相應(yīng)增加，如果網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐能力滯后于用戶使用峰值的需要，會影響用戶的業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)，對于3G業(yè)務(wù)品牌形成較大傷害。
聯(lián)通出售第三批20元3G卡 價格戰(zhàn)或在所難免
自浙江聯(lián)通3月份推出“隨意打”產(chǎn)品后，廣西、湖北、湖南和甘肅等聯(lián)通省公司相繼推出類似的“隨意打”產(chǎn)品。對于該業(yè)務(wù)，浙江通信管理局和湖北通信管理局分別發(fā)函到當(dāng)?shù)芈?lián)通省公司予以叫停。不過，這些“隨意打”產(chǎn)品并沒有停止，用戶仍可辦理。就在業(yè)界為之嘩然之時，近日聯(lián)通又將低價延伸到3G市場，推出了超低門檻的3G卡。
據(jù)了解，聯(lián)通分別于5月17日和22日進(jìn)行了兩次超低門檻3G卡的網(wǎng)上搶購，每次限量10萬張，第一次只用了1天就售磬，第二次只用了半天即售磬，這樣的銷售速度連中國聯(lián)通也沒有想到。面對如此強(qiáng)勁的市場需求，中國聯(lián)通注定會進(jìn)行新一輪超低門檻3G卡的上市。在經(jīng)歷貨源的籌集組織工作后，中國聯(lián)通的第三批20元3G卡于29日10時開售。
聯(lián)通接一連二的動作引發(fā)廣泛爭議，然而，從新政推出后的一個月，即聯(lián)通公布的4月份運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，其中2G用戶凈增34.1萬戶，相較于3月新增55萬戶，環(huán)比下降38.4%；跟2011年同期65.9萬戶相比，降幅為48%。
對此，王留生預(yù)測，此次資費(fèi)降價幅度觸碰到行業(yè)底線，可以想見，這對市場將會有多大的沖擊。競爭對手一定會盡快跟進(jìn)，從而引發(fā)運(yùn)營商新一輪價格激戰(zhàn)。
持續(xù)低價帶來網(wǎng)絡(luò)壓力 恐傷及3G業(yè)務(wù)品牌
聯(lián)通2G語音“隨意打”業(yè)務(wù)引起的輿論紛爭言猶在耳，又在3G領(lǐng)域接二連三祭出低價大旗，那么，此舉對其3G發(fā)展究竟有何利弊，3G時代提前低價化將對運(yùn)營市場將帶來什么樣的影響？王留生表示，對于電信運(yùn)營商整體而言，3G業(yè)務(wù)日漸低價如同一把雙刃劍，主要帶來以下兩方面影響：
首先，可以通過拉低價格快速降低用戶使用門檻，鼓勵更多的用戶使用3G業(yè)務(wù)，體驗(yàn)3G的便利之處，通過用戶規(guī)模化發(fā)展來提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，進(jìn)一步有效降低邊際運(yùn)營成本。
其次，低價對現(xiàn)有存量業(yè)務(wù)體系形成一定沖擊，其降低用戶APRU的同時，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營壓力也相應(yīng)增加，如果網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐能力滯后于用戶使用峰值的需要，會影響用戶的業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)，對于3G業(yè)務(wù)品牌形成較大傷害。
“目前市場上3G規(guī)模化替代2G存量市場局面初步形成，逐步進(jìn)入穩(wěn)步遷移時期，3G低價之后會對低消費(fèi)能力用戶部分形成一定沖擊，產(chǎn)生一些過激的營銷策略與2G市場發(fā)展形成互博的局面。同時，用戶使用門檻降低之后，用戶規(guī)模與服務(wù)使用頻次都會上升，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)資源利用率到達(dá)一定程度之后，也就必然會帶來網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐能力方面的壓力與挑戰(zhàn)。”王留生告訴記者。事實(shí)上，從另一個角度可以看到，運(yùn)營商你死我活的競爭不僅影響行業(yè)發(fā)展，更由于競爭手段低俗化，直接影響了整個3G品牌形象。
制定科學(xué)發(fā)展策略是3G發(fā)展關(guān)鍵
那么，從電信行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與電信服務(wù)的一般定價規(guī)律來看，運(yùn)營商應(yīng)如何把握3G發(fā)展？王留生告訴記者，我國3G市場還處在初級發(fā)展階段，因此，電信運(yùn)營商在發(fā)展的過程中必須注意以下四大方面的問題：
首先，在低價化方面量力而行，運(yùn)營商必須根據(jù)資源和企業(yè)發(fā)展情況，來制定科學(xué)的發(fā)展策略，把控適當(dāng)?shù)陌l(fā)展節(jié)奏，不宜急于求成，貪功冒進(jìn)，不計后果的發(fā)展市場。
其次，針對性要強(qiáng)，運(yùn)營商應(yīng)明白低價化的目的和最終目標(biāo)，在自身企業(yè)可承受范圍內(nèi)，依據(jù)競爭對手的變動和前端用戶市場的門檻降低需求，將相關(guān)政策局限在一個針對性強(qiáng)的受眾范圍內(nèi)，既能保持一定的競爭力，降低用戶使用門檻，又不至于對現(xiàn)有市場形成較大沖擊。
第三，是注意維系高端客戶的服務(wù)質(zhì)量與品牌形象，在低價化的同時實(shí)行層次化服務(wù)水平與差異化品牌劃分，避免由于用戶規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)使用量的上升，導(dǎo)致原有的服務(wù)質(zhì)量和品牌體系受到不利影響。
最后，運(yùn)營商在3G發(fā)展過程中要充分考慮長期利益和短期利益平衡問題，并根據(jù)市場發(fā)展過程中帶來的問題進(jìn)行及時調(diào)整，同時配以更好與更豐富的業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，增強(qiáng)用戶的使用粘性，擴(kuò)大用戶商業(yè)價值的拓展空間，以有效地解決低價化帶來的APRU降低問題。
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