自本網發稿《聯通“零元購機”是陷阱？是惠民？》以來，引起網民高度關注和不斷爭議。對此，中國聯通河南分公司無積極回應。
據中國聯通河南省分公司新聞中心總經理曾慶斌解釋，中國聯通推行智能手機的應用及拉動3G網絡，采用如“零元購機”等多種VIP套餐，因此而引起諸多問題及投訴，也是必然的。
而就在記者準備對“零元購機”是陷阱還是惠民再做客觀而詳盡的報道之時，一份關于河南聯通強制賣手機的客戶投訴迎至案前，這引起了媒體對河南聯通VIP套餐捆綁銷售的再度報道。
案例：“不買我們的手機，你的寬帶裝不了”
段敏(化名)，家住鄭州市管城區，2012年3月她在城東路聯通營業廳辦理業務，當時想買手機及辦理寬帶，便向營業大廳的工作人員咨詢，工作人員向段女士介紹了幾款手機及多種套餐后，便建議其使用存話費買手機送兩年寬帶的套餐。隨后工作人員與負責此區域的網通工作人員聯系，詢問段女士家是否可以安裝網通寬帶業務。
之后一連幾天，一位姓張的網通工作人員便不斷地給段女士打電話，要求段女士到城東路營業廳三樓付賬取手機，并讓找一位姓朱的先生去辦理。
當時段女士疑惑地問，為何不在大廳直接辦理，張某和朱某都不予理睬，并一再表示，如果不通過他們辦理，將不會給段女士安裝寬帶。而聯通一樓營業廳里的工作人員也表示無奈，他們不負責安裝寬帶業務。雖然網通公司的這種行為讓段女士心里極為不快，但她還是希望此事盡快辦了算了。
令段女士沒有想到的是，她第一次到城東路聯通營業廳三樓時，一位工作人員從自己的私人柜子里拿出一部手機，而不是從營業廳，且手機機身殘疵。工作人員告訴段女士，這就是套餐中選擇的手機。段女士當時就問：“你們難道不屬于聯通嗎？為什么不在一樓營業廳內直接拿手機？你看這手機明顯就是次品嘛。”那位工作人員不能正面回答，只是含混其詞地說一樣一樣。
當段女士向媒體訴說此事時，依然憤怒難消：“面對那樣的手機，我還能買嗎？”可是通過幾次電話交涉，網通寬帶人員依然堅定地說：“不買我們的手機，你的寬帶裝不了！”
這件事情一直托至4月份，因急需辦理寬帶業務，段女士不得已就按他們要求辦理了相關套餐及寬帶業務。
客服回應：可能員工之間在爭搶業務吧！
眾所周知，中國聯通和中國網通是在2008年10月15日正式合并，中國聯通也正式更名為中國聯合通信有限公司。對此，國資委領導致辭，電信業已經成為國民經濟的支柱性產業，希望新公司協調發展，為社會經濟做出更大貢獻。
對于聯通與網通有沒有協調發展，為社會做出積極貢獻，這有待考證。但就段女士的這段遭遇，不僅僅暴露了中國聯通河南分公司內部的管理混亂，更暴露出重組后的聯通內部依然存在兄弟爭食之嫌。 上一頁1 2 下一頁
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