【IT商業新聞網綜合報道】（記者 安齊）上個月針對有消費者反映蘋果維修合同中存在的不公平合同格式條款，中國消費者協會聯合北京、天津、上海、重慶、江蘇、山東等省市消協共同發表點評，直指《APPLE維修條款》及《iPhone維修報告》中存在的五項不公平格式條款。近日，蘋果公司終于修改了相關維修條款，更改后的維修條款被指“依然霸氣”。
IT商業新聞網記者了解到，蘋果公司的《iPhone維修報告》已更改為《iPhone維修報告書》，雖然名稱只有一字之差，內容卻有多處修改。此前的《iPhone維修報告》“維修聲明”中規定，維修更換的部件可能采用翻新件，在新的報告書中，這一條已被刪除。之前的“送修品自本維修中心通知取機日起逾一個月仍未響應或領回者，自通知取機日起收取每日10元的保管費，逾90天，本公司不負任何保管責任”已更改為“送修品修復并通知后逾期不領取，本公司不負保管責任”。“維修更換的部件采用全新或翻新的部件。更換的新部件歸客戶，更換下來的舊部件歸蘋果所有”已更改為“維修更換部件成為用戶的財產，被更換件成為蘋果公司的財產，若客戶對維修有特殊需求，請事先向維修中心聲明”。
盡管一直以來被消費者們相當不滿的“修一修就成翻新機”問題看似已經得到了解決，但新條款規定了產品修好后如果逾期不領，維修中心將不負責保管，而原來至少還有90天的保管期。
另外，此次維修條款中還特意注明除蘋果產品自己的保修規定之外，“以國家相關規定為準”。雖然蘋果的iPhone與 iPad等產品在國家規定最低兩年保修期的產品范圍之內，但無論是維修點還是蘋果的客服還是回答這些產品只有一年有限保修，如果想要兩年保修的話只能單獨購買延保服務。
業內人士認為，此次蘋果公司悄然修改維修條款，實際上并無實質性的改變，部分條款依然延續蘋果“含糊不清”的文字風格。中國網絡法律網首席律師顧問趙占領認為，蘋果公司修改維修條款，是迫于輿論壓力所采取應對措施的表現，從中可以看出蘋果對消協和消費者的意見有所顧忌，試圖緩解矛盾，但條款讓步明顯太小，有些規定甚至違反法律。也有網友表示，看不到蘋果的誠意，“依然玩文字游戲，依然霸氣。”
據了解蘋果此前曾在韓國為故障手機用戶更換的手機為二手翻新機，且不提供免費維修或退款服務，一度觸發韓國iPhone用戶的眾怒。迫于韓國公平貿易委員會FTC的壓力下，去年9月14日，蘋果同意用戶在購買iPhone后如發現瑕疵，可免費更換全新手機，這也使得韓國成為全球首個說服或者是強硬讓蘋果更改其全球客戶政策的一個國家。
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本文標題：蘋果更改維修報告 條款含糊不清被指無誠意
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