刷一個(gè)小時(shí)微博，流量就沒(méi)了300M；兩天沒(méi)怎么用網(wǎng)絡(luò)，流量還是少了100多M……近日，記者接連收到多名中國(guó)聯(lián)通用戶投訴，稱“中國(guó)聯(lián)通有不合理產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的嫌疑”，且流量超標(biāo)后不提醒，導(dǎo)致有用戶超過(guò)流量后欠費(fèi)，質(zhì)疑中國(guó)聯(lián)通“偷流量”。而據(jù)佛山市消委會(huì)表示，2010年、2011年該市收到的通信行業(yè)投訴分別是147件和125件，連續(xù)兩年排服務(wù)類投訴第一，僅今年上半年，收到的通信類投訴就有61件。
廣告頁(yè)面強(qiáng)制植入
佛山市民鐘先生日前向新快報(bào)記者投訴，自己家裝的聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)，打開網(wǎng)頁(yè)時(shí)經(jīng)常都會(huì)彈出關(guān)于聯(lián)通寬帶套餐和資費(fèi)的廣告頁(yè)面，只有關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)頁(yè)才能重新打開自己需要的頁(yè)面，這種情況尤其在每年交費(fèi)高峰期時(shí)會(huì)更加頻繁。“這不是強(qiáng)迫別人看它的廣告嘛！”鐘先生說(shuō)，這種情況自從安裝聯(lián)通的寬帶以來(lái)就一直存在，讓自己很是苦惱。
記者隨后撥打聯(lián)通的客服電話10010，客服人員回答稱，聯(lián)通公司會(huì)給客戶不定時(shí)植入這種廣告資費(fèi)網(wǎng)頁(yè)，如果不需要的話可以由數(shù)據(jù)工作人員屏蔽掉，用戶不能自行屏蔽。當(dāng)記者詢問(wèn)為什么不咨詢過(guò)用戶意見再植入時(shí)，該客服只是不停稱“給您帶來(lái)不便，很抱歉”。
記者隨后深入了解發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通公司不僅在寬帶網(wǎng)絡(luò)上存在強(qiáng)制植入廣告網(wǎng)頁(yè)的現(xiàn)象，更有不少手機(jī)用戶反映聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)有流量不合理流失、流量計(jì)算提醒滯后等問(wèn)題。
刷下微博用了300M？
“悲催啊，一小時(shí)就用了300M。”市民黃小姐說(shuō)，她用的是聯(lián)通286元包月的套餐，6月30日的時(shí)候，收到短信提醒說(shuō)流量還剩800多M，因?yàn)榘掠?100多M，就很放心地上微博。7月1日的時(shí)候，突然收到短信，已經(jīng)使用的流量暴增到1660M。客服告訴她可能是流量計(jì)算延后的問(wèn)題，查詢后發(fā)現(xiàn)6月25日下午3點(diǎn)到4點(diǎn)之間一個(gè)小時(shí)，用了300多M。
“當(dāng)時(shí)我頂多就是看了下微博，不可能用那么多的。”黃小姐說(shuō)，客服人員稱用微博看圖片和視頻會(huì)導(dǎo)致流量激增，“我從不用手機(jī)看視頻，何況當(dāng)時(shí)我放假在外面玩，根本不可能連刷一個(gè)小時(shí)的微博。”最后經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，聯(lián)通公司將超出部分扣費(fèi)160多元減半收取。
黃小姐的遭遇并非個(gè)別現(xiàn)象，記者在微博中搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友都在對(duì)聯(lián)通流量問(wèn)題猛“吐槽”。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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