中國(guó)聯(lián)通近日與第三方支付公司快錢(qián)達(dá)成合作協(xié)議，接入包括快錢(qián)網(wǎng)銀支付、快錢(qián)賬戶(hù)支付、信用卡無(wú)卡支付、信用卡分期在內(nèi)的綜合電子支付解決方案，用于滿(mǎn)足聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(www.10010.com)的多樣化支付需求。這彰顯了作為電信運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)聯(lián)通發(fā)力電子商務(wù)的決心。
從今年初開(kāi)始，三大運(yùn)營(yíng)商都對(duì)自身網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道進(jìn)行了改版探索，特別是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通，改版后的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳頁(yè)面更為簡(jiǎn)潔。目前電子商務(wù)化已經(jīng)成為各行各業(yè)大勢(shì)所趨，電信運(yùn)營(yíng)商在電子渠道上的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。這也這預(yù)示著，作為電子渠道標(biāo)志之一的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，其重要性已被提升到前所未有的高度。
中聯(lián)通借第三方支付強(qiáng)化線(xiàn)上交易能力
在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、無(wú)線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳等電子渠道來(lái)承載交費(fèi)、終端選購(gòu)等業(yè)務(wù)已日漸成熟，與此同時(shí)，復(fù)雜多元的市場(chǎng)新環(huán)境、線(xiàn)上線(xiàn)下交錯(cuò)的渠道模式在財(cái)務(wù)端對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提出了更高的要求。中國(guó)聯(lián)通全面接入快錢(qián)電子支付解決方案對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)業(yè)來(lái)說(shuō)都具有一定的借鑒意義。
從聯(lián)通和快錢(qián)的合作看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商借力第三方支付能夠在一定程度上提升電子渠道的服務(wù)能力，強(qiáng)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商渠道對(duì)電子商務(wù)化的適應(yīng)能力。
首先通過(guò)合作，運(yùn)營(yíng)商可以借助支付平臺(tái)增加新用戶(hù)；其次，第三方支付平臺(tái)擁有龐大的銀行、商家以及用戶(hù)資源，將為電信運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來(lái)更多的增量市場(chǎng)。就快錢(qián)而言，快錢(qián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司已經(jīng)與各大銀行結(jié)成了穩(wěn)健的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，建立起一套跨銀行、跨地域、跨網(wǎng)絡(luò)的信息化支付清算平臺(tái)；再次，目前國(guó)內(nèi)3G已經(jīng)進(jìn)入2G用戶(hù)加速向3G網(wǎng)絡(luò)遷移，3G圈地與經(jīng)營(yíng)并重的發(fā)展新階段，和第三方支付公司聯(lián)手有助于縮短運(yùn)營(yíng)商終端、套餐卡以及增值產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售的周期，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和3G相關(guān)業(yè)務(wù)加速發(fā)展。
總體而言，借助第三方支付平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商不僅能有效拓展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳電子支付功能，提升用戶(hù)服務(wù)感知，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)B2C業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而向B2B、C2C的支付領(lǐng)域拓展，最終引領(lǐng)電子渠道向電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型。
運(yùn)營(yíng)商電子渠道轉(zhuǎn)型走向縱深
互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得電子渠道成為運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)上圈地及PK的重要戰(zhàn)場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，需要在未來(lái)借力第三方資源，強(qiáng)化自身的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。電子渠道的便捷和相對(duì)低廉的維護(hù)費(fèi)用，有利于降低運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本。目前電信運(yùn)營(yíng)商在電子渠道的競(jìng)逐漸呈白熱化。因此，電信運(yùn)營(yíng)商與第三方支付公司走向更廣泛、更深入的共贏合作也就成為必然。
從運(yùn)營(yíng)商和第三方支付平臺(tái)的合作看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商可以依托豐富的線(xiàn)下渠道資源和合作伙伴資源，通過(guò)建立聯(lián)動(dòng)模式來(lái)開(kāi)展渠道營(yíng)銷(xiāo)，借助電子渠道與實(shí)體渠道之間聯(lián)動(dòng)，以及電子渠道之間的聯(lián)動(dòng)來(lái)進(jìn)行渠道營(yíng)銷(xiāo)，以最大限度發(fā)揮電子渠道的作用。
其實(shí)不單單是中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信對(duì)電子渠道轉(zhuǎn)型的探索在國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中同樣走在前沿。近期，山東電信啟動(dòng)了面向內(nèi)部員工的電子渠道承包工作，將網(wǎng)掌廳、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、自營(yíng)網(wǎng)店、校園網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)電商代理等全面開(kāi)展承包經(jīng)營(yíng)。
承包商負(fù)責(zé)的電子渠道主要是山東電信自有商城、淘寶店以及社會(huì)電商代理。目前自有商城主要銷(xiāo)售電信的各類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)，淘寶店主要是銷(xiāo)售電信的套餐產(chǎn)品，社會(huì)代理主要銷(xiāo)售終端。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商電子渠道轉(zhuǎn)型的探索，分析人士認(rèn)為，不能把電子渠道僅僅定義為一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道，而應(yīng)該是“電子商務(wù)”，其中應(yīng)當(dāng)包含咨詢(xún)、銷(xiāo)售、服務(wù)、查詢(xún)乃至行業(yè)解決方案的全部功能。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
推薦閱讀
手機(jī)成中國(guó)未成年網(wǎng)民上網(wǎng)最重要終端
2011年中國(guó)未成年網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例首次超過(guò)臺(tái)式電腦，達(dá)73.0%，規(guī)模達(dá)9441萬(wàn)人。相比2010年，未成年手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率有較大幅度的提升。未成年手機(jī)網(wǎng)民中，使用手機(jī)即時(shí)通信（在線(xiàn)聊天）服務(wù)的占>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：電信運(yùn)營(yíng)商渠道轉(zhuǎn)型走向縱深 電商化成趨勢(shì)
地址：http://www.oumuer.cn/a/01/20121229/97561.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示