【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報道】（記者 青云）近日，重慶電信無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)頻遭用戶投訴。多數(shù)用戶反映無線網(wǎng)卡存在收費標(biāo)準(zhǔn)不清晰、欠費不提醒、停機銷號仍然繼續(xù)扣費等怪現(xiàn)象。
經(jīng)當(dāng)?shù)赜浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，以上三種情況經(jīng)常出現(xiàn)在重慶電信的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)中。套餐中存在隱性收費，卻不明示消費者，最后怪消費者沒有看清楚；用戶欠費幾百元甚至上千元后也不提醒、欠費停機了每月仍照收錢不誤。
重慶無線上網(wǎng)亂收費案例：
重慶用戶周先生在使用中國電信的無線上網(wǎng)卡時發(fā)現(xiàn)可接收中國電信公共WIFI信號，便注冊了賬號和密碼。“當(dāng)時彈出的頁面只提示要注冊，根本沒說要收費，更沒提收費標(biāo)準(zhǔn)。”周先生說，一個多月后，他的上網(wǎng)卡忽然無法使用，到電信營業(yè)廳咨詢才得知居然消費了1600多元！
重慶用戶朱女士在使用中國電信無線上網(wǎng)卡一段時間后突然被告知欠費約1000元，被迫停機。“停機之后，中國電信居然‘孜孜不倦’地收費，每月月初都從我的戶上扣除100元，到現(xiàn)在我的上網(wǎng)卡已欠費2000多元！”
重慶用戶王女士5年前在中國電信重慶分公司某營業(yè)廳成功注銷了寬帶賬號，結(jié)算了相關(guān)費用。今年6月，她突然收到了中國電信重慶分公司的催收欠款函稱，5年前注銷賬號時有100多元費用沒結(jié)清，現(xiàn)在加上滯納金，欠款金額已達到800多元。她只得到重慶市消費者權(quán)益保護委員會投訴。
中國電信重慶分公司客服人員告訴記者，用戶如果停止相關(guān)業(yè)務(wù)，必須到營業(yè)網(wǎng)點辦理停用或注銷手續(xù)。否則不管是否欠費停機，費用還會繼續(xù)收取。如此霸王條款，難怪用戶怨聲載道。
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