近日，有知情人士在微博上爆料稱(chēng)，安徽移動(dòng)阜陽(yáng)分公司在阜南縣苗集鎮(zhèn)的主干光纜多次被蓄意破壞，安徽移動(dòng)先后三次報(bào)案。據(jù)透露，此次并非盜竊光纜，而全部是剪斷光纜，顯然是業(yè)內(nèi)人士所為，而且此次行為嚴(yán)重，幾十處光纜被剪斷。
看到這則消息的時(shí)候，筆者心中已然沒(méi)有了之前的震撼。細(xì)細(xì)想來(lái)，這幾年，每逢秋季學(xué)生開(kāi)學(xué)前后，都是剪光纜事件的高發(fā)季節(jié)。這種發(fā)端于電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪校園學(xué)生用戶(hù)資源的方法似乎已經(jīng)成為一種常態(tài)，變成運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)亂象的一種。
事實(shí)上，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)亂象，國(guó)家工信部已于今年7月出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的意見(jiàn)》。該意見(jiàn)中明確了基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在開(kāi)展校園營(yíng)銷(xiāo)時(shí)不得有的5條行為。既然如此，為何剪光纜這種低劣的競(jìng)爭(zhēng)手段會(huì)屢禁不止呢？
盡管近年來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，但運(yùn)營(yíng)商從自身出發(fā)，結(jié)合自己的特點(diǎn)，尋求有效的差異化競(jìng)爭(zhēng)手段，提高服務(wù)用戶(hù)的水平，才是正道。可惜的是，在這個(gè)正道上，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)卻是乏善可陳，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和單純追求用戶(hù)規(guī)模的慣性思維模式下，除了比拼價(jià)格，還是價(jià)格。而價(jià)格戰(zhàn)的極限就是惡性競(jìng)爭(zhēng)。
筆者認(rèn)為，電信業(yè)適度有效的競(jìng)爭(zhēng)是行業(yè)健康發(fā)展的保證，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提必須是確保用戶(hù)的權(quán)益，其中最基本的是保證用戶(hù)的通信網(wǎng)絡(luò)暢通。這是任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)商和通信業(yè)員工都必須具備的最基本的職業(yè)操守和底線(xiàn)，而剪光纜則意味著這種底線(xiàn)已經(jīng)喪失。
此外，通信網(wǎng)絡(luò)全程全網(wǎng)、互聯(lián)互通是電信業(yè)賴(lài)以存在的基礎(chǔ)，那么運(yùn)營(yíng)商不僅要確保自己網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶(hù)通信暢通，更要確保與其他網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。剪斷光纜、為了競(jìng)爭(zhēng)損害用戶(hù)的通信暢通，到頭來(lái)受到傷害的還是企業(yè)自身，損人不利己。
縱觀當(dāng)今產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，競(jìng)合已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商更是如此，在競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，形成各自?xún)?yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，共同培育和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及用戶(hù)才是運(yùn)營(yíng)商明智的選擇。
鑒于現(xiàn)階段剪光纜行為的蔓延之勢(shì)，筆者認(rèn)為，除了各運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部自身的反省外，有力的監(jiān)管和執(zhí)行是必不可少的。
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本文標(biāo)題：評(píng)論：剪光纜沖擊運(yùn)營(yíng)商職業(yè)操守和底線(xiàn)
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