在智能手機浪潮的沖擊下，黑莓和諾基亞可以說是一對難兄難弟。但如今，諾基亞正在產品上努力創新。相反，創新力正是黑莓所缺乏的，而這也是導致其其江河日下的主要原因。日前，黑莓手機再受重創，遭美國政府部門棄用。政企客戶的一再流失無疑已經動搖了黑莓的根基，目前其只能將全部賭注都壓在BB10手機上。但在這場分秒必爭的智能手機大戰中，黑莓落后了太久，恐怕已經喪失了最佳時間窗，復興之路充滿坎坷。
根基動搖，黑莓再遭大客戶拋棄
發展形勢日漸式微的黑莓再次遭受重創，被重要政企客戶棄用。據媒體報道，美國政府部門九月底與蘋果公司簽訂了一項價值為210萬美元的合同，為其雇員更換手機，而被替換掉的正是黑莓手機。近期，一份政府文件披露了該項合同，并解釋了相關原因——八年來，美國政府一直使用黑莓手機，但是這個風靡一時的智能機生產商不能與時俱進，所提供的手機功能遠遠落后于客戶的需求；由于執法部門所處理的事務越來越強調機動性，這就要求移動手機技術越來越先進。
實際上，這已經不是黑莓第一次遭到政企客戶的嫌棄。去年10月份，在歐洲中東非洲地區發生后臺服務故障之后，黑莓故障延伸到了南美、北美等地區，數以百萬計的用戶發現無法正常收發郵件、上網、收發即時通信信息。當然，這也給華爾街白領造成了很大的影響，華爾街的許多金融機構開始允許員工在工作時使用自己的移動設備：瑞士信貸公司允許員工的蘋果和安卓設備接入公司網絡；巴克萊資本公司也批準員工上班使用自己的iPhone和iPad；渣打銀行幾個月前也開始將部分員工的工作手記從黑莓換成iPhone……
此外，一些普通的商務人士甚至以使用黑莓手機為恥。有關媒體舉行的一次主題投票活動的結果顯示，有一大部分黑莓用戶不太喜歡在公眾場合使用RIM設備，理由竟然是怕受到他人的“鄙視”。這雖然多多少少讓人覺得有些夸張，但不得不說，黑莓如今的境況用“凄凄慘慘戚戚”來形容確實一點也不為過。
作為曾經黑莓最引以為傲的用戶群，越來越多的政企客戶正轉投iPhone與Android手機，黑莓的份額正在不斷流失。這讓電信運營商也開始冷落它。投資銀行Pacific Crest分析師詹姆斯·福西特（James Faucette）在接受采訪時透露，他的零售調查結果顯示，8月黑莓手機銷量較7月幾無變化，不過庫存水平卻出現了顯著下滑。這意味著黑莓手機銷量不佳，讓移動運營商們感到滿意的黑莓型號正在減少。福西特甚至稱，他發現有相當一部分的運營商零售店在超過一個月的時間里連一部黑莓手機都賣不出去。
創新乏力，商務機王節節敗退
當年在“9·11”事件中，全美國的通信設備全線癱瘓，而黑莓手機卻幫助時任美國副總統的切尼成功進行了無線互聯，為其獲取一線的實時信息。此后，黑莓憑借其方便的電郵推動系統確立了在政府辦公和企業商務領域的領先地位，并雄霸北美市場多年。
然而，時移世易，曾幾何時被位高權重者和精英們引以為豪的手機品牌，如今卻面臨生存危機。在美國市場的發展更是被競爭對手一步步地蠶食掉了。數據顯示，RIM目前在美智能手機份額還不到5%，而三年前其市場占有率高達50%。
黑莓在節節敗退，究其原因，還要歸結到其自身的產品特性上。雖然黑莓手機曾以安全性與商務性備受政企用戶的歡迎，但在智能手機時代，產品性能與配置已經逐漸完善，手機的外觀、娛樂功能、應用軟件等其他方面顯得更為重要。而黑莓手機在這些方面的創新力度卻始終不夠，甚至已經成為保守與刻板的代名詞。
首先，娛樂功能匱乏。智能手機之所以比功能手機更受用戶青睞，很大一部分原因是因為前者擁有豐富的應用軟件，不再僅僅是一個通信工具，而成為人們生活的必需品。并且，如今智能手機的用戶群體越來越細分化，人們對移動終端的娛樂性要求在不斷提升，即便是商務人士在工作之余也同樣希望能夠使用智能手機進行娛樂。顯而易見，黑莓手機在娛樂功能方面不具優勢。
其次，外形古板。由于操作更方便、更人性化，目前市面上的智能手機以大屏、觸屏為主。而黑莓卻并未跟隨這一潮流，而是依舊堅守著它的全物理鍵盤。雖然從BB10系統可以看出，RIM正在逐步轉變思路，向全觸屏智能手機方向轉變，然而，這已經晚了一大步。
相較于黑莓的止步不前，其競爭對手卻在不斷創新，且這些創新很多都被證實是被市場所認可的，市場上智能手機新品頻出，應用產品也日漸豐富。由此，差距越拉越大，黑莓的情況也越來越糟。
BB10或難上演最后的救贖
今年RIM推出了傳聞已久的BB10系統，但并未同時發布相應的硬件設備。此后一度有傳聞稱，BB10產品要明年一季度才能正式面世。而最新的消息是，黑莓已經發出了邀請函，將于11月7日在加拿大渥太華進行全新黑莓BB10操作系統的路演，向大家展示這款最新的手機操作系統。
顯然，對于目前利空消息不斷的RIM來說，復蘇的全部希望只能寄托在BlackBerry 10身上。為了鼓勵更多的開發者投奔該系統上，RIM甚至作出承諾稱，在BB10設備發布前，只要開發者提交相關應用（獲質量認證）到App World商店，其上線第一年將至少賺上1萬美元。
但黑莓這根唯一的救命稻草究竟可靠嗎？一方面，即便有再多的“鐵桿粉絲”，遲遲不推出新手機必然會削弱用戶的新鮮感和好奇心，況且，此前的一再“跳票”讓人不得不對BB10新品是否能如期而至心存懷疑。另一方面，目前市場上并不乏高端旗艦產品，蘋果iPhone 5、諾基亞Lumia 920、三星Galaxy SIII推出不久，由此掀起的此輪換機潮還在持續，等到BB10智能手機出來時，大部分用戶恐怕早已“心有所屬”。種種因素之下，BB10恐怕難以擔當起黑莓的復興大任。
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