“同樣是惠州聯(lián)通的4M寬帶包年套餐，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳說(shuō)要680元，而我在網(wǎng)上買的價(jià)錢是650元，裝好的第二天，同一棟樓的鄰居購(gòu)買的一模一樣的寬帶套餐卻只要480元，我被聯(lián)通忽悠了嗎？”昨日，家住市區(qū)江北佳兆業(yè)的劉女士向記者反映，在她所居住的大樓內(nèi)，同樣的聯(lián)通聯(lián)動(dòng)寬帶包年套餐竟出現(xiàn)了三種不同的價(jià)格，最大差價(jià)達(dá)到了170元，讓她感到既驚訝又氣憤。
質(zhì)疑一種寬帶套餐賣出三種價(jià)格
劉女士告訴記者，就在半個(gè)月前，她搬進(jìn)了市區(qū)江北的佳兆業(yè)小區(qū)，因?yàn)楣ぷ骱蜕钚枰?jì)劃為新家安裝寬帶，為此，她就近前往位于小區(qū)旁的中國(guó)聯(lián)通惠州分公司江北佳兆業(yè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。
“營(yíng)業(yè)廳的工作人員說(shuō)，我居住的小區(qū)安裝4M寬帶每年的資費(fèi)為680元，沒(méi)有優(yōu)惠，為了‘貨比三家’，我就想著先上網(wǎng)看看再說(shuō)。”劉女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，她在淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)名叫“天縱信息”的賣家，賣家打出的正是“惠州聯(lián)通4M寬帶新裝”的產(chǎn)品，與之前聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳咨詢的套餐完全一樣，而且價(jià)格僅為650元。
劉女士回憶稱，她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交談了解到，雖然價(jià)格相差了30元，但賣家仍自稱是正規(guī)的惠州聯(lián)通寬帶服務(wù)代理商，而在半信半疑間，劉女士便網(wǎng)購(gòu)了該產(chǎn)品。
然而，就在第二天，意想不到的事發(fā)生了，當(dāng)聯(lián)通寬帶安裝人員上門給劉女士家安裝寬帶時(shí)，劉女士得知，同一小區(qū)的另外一位住戶，在一個(gè)月前也購(gòu)買了相同的寬帶服務(wù)，不過(guò)費(fèi)用只花了480元，這讓劉女士忽然納悶起來(lái)。
“我本來(lái)不信的，還以為自己在網(wǎng)上撿了個(gè)便宜，可安裝工人給我看了鄰居的安裝信息短信后，我就信了。”劉女士說(shuō)，短信上寫明了4M寬帶套餐480元一年，后來(lái)我也去問(wèn)了她（鄰居），她竟然告訴我是去樓下?tīng)I(yíng)業(yè)廳咨詢辦理的寬帶業(yè)務(wù)，“居然比我網(wǎng)購(gòu)還便宜100多元，難道我被聯(lián)通忽悠了？”
調(diào)查“480”是直銷價(jià)，營(yíng)業(yè)廳不售
為了驗(yàn)證劉女士的說(shuō)法，連日來(lái)，記者進(jìn)行多方走訪調(diào)查。
在淘寶網(wǎng)頁(yè)上，記者看到，劉女士所反映的網(wǎng)絡(luò)賣家提供的“650元每年的4M寬帶報(bào)裝業(yè)務(wù)”仍然在售，同時(shí)，網(wǎng)頁(yè)還在明顯位置標(biāo)有“本店辦理裝機(jī)單，請(qǐng)等待機(jī)線人員上門安裝”以及“安裝完工后，可致電聯(lián)通客戶服務(wù)中心10010查詢繳費(fèi)情況”等字樣。
記者以買家身份咨詢了該網(wǎng)絡(luò)賣家，賣家也告訴記者，他所售的“惠州聯(lián)通4M寬帶新裝”是正規(guī)渠道產(chǎn)品，與營(yíng)業(yè)廳所售的是一樣的，至于價(jià)格能夠便宜30元的原因在于他是產(chǎn)品的代理商，“拿貨價(jià)”不同，而且網(wǎng)絡(luò)銷售免去了一些成本費(fèi)用，這才有了優(yōu)惠。
隨后，記者又以報(bào)裝客戶身份前往惠州聯(lián)通公司位于惠州市內(nèi)的多個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，營(yíng)業(yè)廳的工作人員均告訴記者，目前在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理4M寬帶報(bào)裝業(yè)務(wù)年資費(fèi)統(tǒng)一為680元，不能享受任何優(yōu)惠。
不過(guò)，當(dāng)記者聲稱有朋友只花了480元就購(gòu)買到了同樣套餐資費(fèi)時(shí)，一位營(yíng)業(yè)廳的工作人員告訴記者，“480元”的低價(jià)套餐有可能是“直銷價(jià)”。為此，她還特意向記者提供一名直銷人員的聯(lián)系電話。
“480元的價(jià)格的確有，是要我們幫您申請(qǐng)的，不過(guò)您來(lái)晚了，2天前就已經(jīng)沒(méi)有這個(gè)價(jià)了。”根據(jù)營(yíng)業(yè)廳工作人員提供的聯(lián)系方式，記者撥通了這名直銷人員的電話，該直銷人員聲稱，她所擁有的“480元”的優(yōu)惠名額已經(jīng)用完了，不過(guò)，可以幫忙問(wèn)問(wèn)其他同事還有沒(méi)有多余的名額。
掛完電話約10分鐘后，該直銷人員回電告訴記者，其他同事手中的直銷名額也已經(jīng)用完，不過(guò)，她仍然可以為記者提供一些優(yōu)惠，辦理的費(fèi)用仍會(huì)低于營(yíng)業(yè)廳的每年680元，可以像網(wǎng)絡(luò)賣家一樣優(yōu)惠30元。
當(dāng)記者詢問(wèn)其辦理的套餐與營(yíng)業(yè)廳以及網(wǎng)上報(bào)裝的業(yè)務(wù)有無(wú)區(qū)別時(shí)，該直銷人員說(shuō)，雖然價(jià)格不同，但享受的服務(wù)和內(nèi)容是一樣的，“我們和營(yíng)業(yè)廳的工作人員都是同事，只不過(guò)是屬于惠州聯(lián)通公司下屬的不同工作部門而已。”
說(shuō)法7日內(nèi)的最低價(jià)為“原價(jià)”
對(duì)于該直銷人員的說(shuō)法，記者查閱相關(guān)百科字典了解到，按世界直銷聯(lián)盟的定義，直銷指以面對(duì)面且非定點(diǎn)的方式銷售商品和服務(wù)，直銷者繞過(guò)傳統(tǒng)批發(fā)商或零售商，直接從顧客那里接收訂單。
那么，直銷人員可以繞過(guò)營(yíng)業(yè)廳這樣的定點(diǎn)場(chǎng)所銷售商品和服務(wù)，是否可以針對(duì)同一產(chǎn)品推出不同的銷售價(jià)格呢？這些不同渠道的寬帶業(yè)務(wù)報(bào)裝到底符不符合相關(guān)法律規(guī)定？
對(duì)此，記者咨詢了惠州市物價(jià)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人告訴記者，從2002年1月1日起執(zhí)行的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》中，認(rèn)定13種價(jià)格行為屬于價(jià)格欺詐行為，其中，“對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算”的行為可被視為價(jià)格欺詐，就劉女士所反映的情況而言，如果在同一個(gè)居民小區(qū)內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)了三種商品銷售價(jià)格，則可被視為價(jià)格欺詐。
同時(shí)，按照上述規(guī)定，商品的優(yōu)惠促銷“原價(jià)”應(yīng)為七日內(nèi)的最低價(jià)，一件衣服去年賣100元，現(xiàn)在降到80元，商家在促銷時(shí)寫上“原價(jià)100元，現(xiàn)價(jià)80元”，這種行為則可視為價(jià)格欺詐。按照記者提供的“直銷人員”的說(shuō)法，如果480元的優(yōu)惠價(jià)格在2天前仍存在，那么，銷售給記者的“650元”的優(yōu)惠應(yīng)當(dāng)不成立，因?yàn)樵瓋r(jià)應(yīng)是“480元”。
惠州聯(lián)通公司回應(yīng)，上述情況還有待進(jìn)一步調(diào)查。
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本文標(biāo)題：安裝聯(lián)通寬帶一棟樓三個(gè)價(jià) 差價(jià)竟達(dá)170元
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