7月21日晚，羅先生路過山西省電信太原市萬柏林區(qū)千峰南路營業(yè)廳，在營業(yè)廳對面的美特好超市，身著工作服的電信人員正熱火朝天地搞促銷：新辦卡交1999元送手機(jī)。羅先生為自己和妻子選了兩個(gè)號碼，并交納了4136元。當(dāng)羅先生向電信工作人員索要電信業(yè)務(wù)票據(jù)時(shí)，他們說沒有，只當(dāng)場拍下羅先生妻子的身份證，開了收據(jù)并留下了羅先生的聯(lián)系方式與地址。
22日，羅先生去電信營業(yè)廳催辦，工作人員說8月初才能使用。但到26日上午，羅先生試著開機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的手機(jī)號竟然變了，與當(dāng)時(shí)電信部門的承諾根本不一樣。不僅如此，用戶名成了鄧元偉，根本不是羅先生的，“他們怎么能在客戶不簽字和不用用戶身份證的情況下就辦理出實(shí)名制的卡？”更令羅先生氣憤的是，他還被套餐了各種業(yè)務(wù)，比如扣了半年彩鈴費(fèi)25元，定制了189郵箱，每月扣19元的暢聊套餐。但他曾經(jīng)申請的來電顯示業(yè)務(wù)，卻因不是自己的身份信息，至今也開通不了。
26日下午，羅先生開始向山西電信客服部投訴，無回應(yīng)；當(dāng)天晚上又投訴，仍無回應(yīng)；27日再投訴，結(jié)果說我們給您做記錄催催。直到羅先生將此事投訴至中國電信集團(tuán)公司客服部，山西電信公司才有工作人員詢問羅先生的情況，羅先生要求賠付或退款。但該工作人員說：“我們這里從來沒有聽說給用戶退款的，多扣了的費(fèi)給你補(bǔ)上，你要號碼就給你換個(gè)類似的號碼，不要就算了。”
正規(guī)電信營業(yè)廳里怎么會(huì)辦出“黑卡”？羅先生的問題如何解決，本報(bào)將追蹤報(bào)道。
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本文標(biāo)題：電信促銷活動(dòng)忽悠用戶 正規(guī)營業(yè)廳辦出黑卡
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