8月9日消息，根據中國移動發布服務質量報告顯示，2011年上半年，中國移動實現網絡維護與優化工作的“三個轉變”，確保“掉話率低于1%”的目標。
報告顯示，中國移動通過125.6萬公里和5.2萬點的超高密度DT/CQT測試，以及遍歷所有熱點(共計2.9萬點)的WLAN業務測試，全網共發現問題1.4萬個，已解決13211個;高價值問題1800個，已解決1500個;共享創新成果366項。
在網絡優化方面，中移動網絡考核測試工作以自動化測試系統全面取代傳統的人工測試方式，測試方式從傳統的每年測試兩次省會城市轉變為每個月對全國325個地級以上城市進行一次測試，同時網格化的測試遍歷了城市內所有車輛可通行的道路，確保了測試無死角。全年測試樣本量達到1200萬次，是傳統測試樣本量的120倍，確保了測試數據更加接近客戶感知，測試結果更有助于優化分析。
在降低電信資費方面，推動本地、長途、國內漫游、國際等重點業務資費的不斷下降，為廣大客戶提供實實在在的資費實惠。最近五年，單價年均降幅超過10%(為11.3%)，2010年綜合單價已降至0.137元/分鐘，比10年前的0.76元/分鐘下降了82%。漫游資費逐步下調，目前國內漫游平均單價已降至0.20元/分鐘，同比降幅超過18%，比2007年降低了56%。
對移動電話撥打長途電話進行一費制調整，對采用標準資費計費的，直接免收本地通話費，只收取長途費，客戶在本地撥打長途電話標準資費降幅達到36%。2011年5月17日，中國移動更進一步在全國范圍內統一下調了全球通品牌的資費標準，推出全球通“上網套餐”、“商旅套餐”、“本地套餐”三種套餐，使得部分套餐的資費降幅高達40%以上。與目前國內其他運營商的同類資費相比，中國移動具備了更低的資費水平，且資費結構也更加符合客戶的需求。
在社會救助方面，為了滿足外出打工、異地求學人群回家、探親等兩地漫游通信需求，2009年起中國移動陸續面向流動人口推出“兩城一家”漫游優惠服務活動，總體資費優惠幅度達到了60%。2011年春節期間，辦理“兩城一家”類資費套餐的客戶達到1.18億，占春節期間流動人口數量的40%以上，為客戶節省話費超過74.4億元。在人力資源和社會保障部開展的“春風行動”中，中國移動還充分發揮移動信息專家優勢，從2010年起為神州行“兩城一家”客戶免費提供務工信息服務，幫助進城務工人員解決就業問題。2011年活動期間，共有348萬神州行“兩城一家”客戶訂購了免費的務工信息和12582務工易服務，共為客戶節省務工信息費用9.5～19億元。
據悉，中國移動于2000年4月20日成立，注冊資本518億元人民幣，資產規模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網絡和客戶規模，成功服務2010年上海世博會和廣州亞運會。目前，中國移動的基站總數超過60萬個，客戶總數超過6億戶。
此前，國務院國資委公布了2010年度中央企業負責人經營業績考核結果。其中，A級企業47戶，占全部中央企業的38.84%。中移動以排名第一的成績連續7年獲A。
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