今年5月初，西安市民曹先生發現自家的電信寬帶速度較慢，4M寬帶下載速度僅有5kb/秒，于是咨詢電信客服，希望解決問題。兩周后，曹先生仍沒有接到相關答復，于是打算登陸工信部網站進行投訴，但登陸后發現，工信部整個網站訪問正常，唯獨“電信申訴”頁面無法訪問。
陜西難上工信部網站投訴 疑遭陜西電信屏蔽
這一現象引起了曹先生的注意，曹先生隨即對路由進行跟蹤，發現工信部投訴頁面被攔截在“125.76.***.7”的陜西電信IP下。曹先生說： “我第一次向工信部反映問題時，頁面還可以正常打開，但是我第二次登陸時，工信部的申訴頁面已經不能正常訪問了，我只有用海外的代理才能正常進入，第三次我發現，西安電信基本上把所有的通道全部封堵死了，西安的電信用戶基本上都已經無法訪問工信部的投訴頁面。”
在西安地區的電信寬帶用戶中，與曹先生有相同經歷的還有不少：
網友“養豬專業戶”：撥打10000號投訴電信3G無效后，上了工信部的投訴頁面，卻發現工信部的網站唯獨這個投訴頁面打不開。開始以為是工信部服務器有問題，結果某日用了海外代理發現竟然可以打開網頁，陜西電信是有多牛，竟然連工信部的網頁都敢屏蔽！
股民陳小博：陜西電信無緣故無給我開通兩個手機號，給我變更了上網套餐業務這都不說，我打算在工信部網站進行投訴也被他們屏蔽了(我家用的是電信網絡)，填寫完無法提交，只要提交就顯示網頁錯誤！
八月長安：西安電信為了防止人申訴，干脆屏蔽掉工信部的投訴頁面，這也太無法無天了吧。經測試，用鐵通、網通或電信的3G上網卡可以登陸，唯獨電信的寬帶屏蔽了工信部的電信申訴頁面。
yon：陜西電信終端寬帶和固定電話6天左右，承諾修復故障不超過48小事也沒有回音。就在我投訴工信部的時候，居然屏蔽了這個頁面，后來我打電話反饋，結果第二天就恢復訪問了，結果過兩天又給屏蔽掉，電信就這樣躲貓貓。
工信部：問一問當地電信 陜西電信未做回答
為了證實這一說法，記者25日登陸了中華人民共和國工業和信息化部網站。在點擊“電信申訴”一欄后，發現網頁可以正常訪問，但在填寫完申訴表格提交時，網頁卻顯示“該頁無法訪問”。經技術人員檢查后，發現網頁確實被攔截在一個“125.76.***.7”的陜西電信的IP下。隨后記者電話聯系工信部工作人員，得到的答復是工信部在陜西地區沒有設立服務器，也沒有使用任何技術手段攔截來自陜西地區的訪問，至于為什么無法訪問投訴頁面，這個需要“問一問當地的電信客服”。
當第二天記者再次登陸工信部網站時，發現投訴頁面已經能正常打開，填寫表格后已經能順利提交。
當記者聯系到電信10000號客服反應該問題時，客服人員表示“并不知情”，至于為什么“電信申訴”頁面無法訪問的問題時，客服人員長時間沉默，并沒有做出回答。
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