簡(jiǎn)與繁
如果桌上擺著幾部沒(méi)有任何標(biāo)志的智能手機(jī)，相信大多數(shù)用戶(hù)很難僅憑外觀(guān)就區(qū)分出手機(jī)品牌。這并非因?yàn)橛脩?hù)不夠“眼尖”，只是隨著觸摸屏手機(jī)的興起，3.5英寸以上的電容式觸摸屏已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)配置，智能手機(jī)尤其是中高端智能手機(jī)“長(zhǎng)得很像”。在界面設(shè)計(jì)方面，智能手機(jī)遵循簡(jiǎn)單化的原則，大多數(shù)觸屏式智能手機(jī)在主界面上都只有菜單、主頁(yè)和返回三個(gè)“按鍵”。
當(dāng)然，有人喜歡簡(jiǎn)約，也有人喜歡絢麗。在單色的裸機(jī)上套上靚麗的外殼，并在外殼的設(shè)計(jì)上采用不同的色彩或主題，已經(jīng)成為用戶(hù)個(gè)性化需求的重要表現(xiàn)形式。為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)手機(jī)外觀(guān)的多元化需求，中國(guó)電信就在今年2月推出了手機(jī)個(gè)性化定制業(yè)務(wù)——天翼工坊。天翼手機(jī)用戶(hù)通過(guò)相關(guān)提示進(jìn)行設(shè)定，就可以定制一款獨(dú)一無(wú)二的手機(jī)外殼，這樣一來(lái)，自己的手機(jī)和其他手機(jī)就很容易區(qū)分開(kāi)了。
如果通過(guò)外觀(guān)還不足以區(qū)分智能手機(jī)的話(huà)，那么通過(guò)內(nèi)置的各種應(yīng)用，用戶(hù)的喜好和個(gè)性就會(huì)體現(xiàn)得更加明顯。比如，喜歡在周末自己駕車(chē)去近郊旅游的3G用戶(hù)，可能會(huì)經(jīng)常使用導(dǎo)航業(yè)務(wù)；喜歡體驗(yàn)不同美食的用戶(hù)，可能每天都通過(guò)手機(jī)登錄大眾點(diǎn)評(píng)客戶(hù)端。有了各種手機(jī)俱樂(lè)部之后，使用同一品牌的手機(jī)用戶(hù)就有機(jī)會(huì)通過(guò)參加活動(dòng)成為好朋友。而隨著移動(dòng)社交類(lèi)應(yīng)用的興起，具有某種興趣愛(ài)好的人群通過(guò)個(gè)人標(biāo)簽找到“同類(lèi)”變得非常簡(jiǎn)單。
功能豐富而強(qiáng)大的智能手機(jī)，給用戶(hù)呈現(xiàn)的是一個(gè)簡(jiǎn)單快捷的使用界面，但其背后的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境并不簡(jiǎn)單。在個(gè)人電腦市場(chǎng)，Windows系統(tǒng)與Intel芯片的黃金組合一騎絕塵。但在智能手機(jī)領(lǐng)域，沒(méi)有任何一個(gè)操作系統(tǒng)能壟斷整個(gè)市場(chǎng)，也正因?yàn)槿绱耍叛苌龊脦讉�(gè)不同的陣營(yíng)，各個(gè)陣營(yíng)之間以操作系統(tǒng)作為分界線(xiàn)，但同時(shí)存在錯(cuò)綜復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。在智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中，正在并還將長(zhǎng)期上演包括專(zhuān)利戰(zhàn)、并購(gòu)戰(zhàn)在內(nèi)的多場(chǎng)大戲。或許看了這些戲，我們不會(huì)覺(jué)得這個(gè)行業(yè)很簡(jiǎn)單。
貴與賤
兩款外形酷似的觸屏式智能手機(jī)，盡管看上去差別很小，但也許它們的價(jià)格相差好幾千元。在2G時(shí)代，高端手機(jī)和低端手機(jī)在外觀(guān)上是一目了然的，其功能差別也和價(jià)格一樣明顯。到了3G時(shí)代，智能手機(jī)之間的功能差別仍然存在，但已經(jīng)不如它們的價(jià)格差距那么大。因此，很多新入網(wǎng)3G用戶(hù)都選擇性?xún)r(jià)比較高的3G千元智能手機(jī)。
如果從運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)結(jié)構(gòu)來(lái)看，由于3G用戶(hù)的ARPU高于2G用戶(hù)，因此在3G發(fā)展初期，3G用戶(hù)比2G用戶(hù)顯得“高端”，幾乎所有3G用戶(hù)都被視為中高端用戶(hù)。但如果進(jìn)一步細(xì)分，3G用戶(hù)也可以根據(jù)其ARPU分為三六九等。與之對(duì)應(yīng)的是這些用戶(hù)使用的手機(jī)，同樣可以按照價(jià)格分為高、中、低端。一般而言，ARPU較高的用戶(hù)，使用的手機(jī)往往也更貴。擁有更貴的智能手機(jī)且ARPU較高，完全可以作為衡量3G用戶(hù)是否“高端”的標(biāo)準(zhǔn)，但這樣的標(biāo)準(zhǔn)并不能全面、準(zhǔn)確地反映用戶(hù)的真實(shí)狀況。比如，一旦我們將視線(xiàn)轉(zhuǎn)移到3G用戶(hù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：許多選擇最低檔3G套餐的用戶(hù)(比如高校學(xué)生用戶(hù))每月都會(huì)把套餐內(nèi)的3G 數(shù)據(jù)流量用到八九不離十的程度，很少會(huì)有剩余；而不少3G高端用戶(hù)(比如公司老板)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量相當(dāng)小，其3G套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量絕大部分都“白白浪費(fèi)”了。
盡管如此，“低端3G用戶(hù)數(shù)據(jù)化、高端3G用戶(hù)2G化”的現(xiàn)象還會(huì)長(zhǎng)期存在。畢竟，喜歡使用3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶(hù)往往有更多的興趣和時(shí)間來(lái)玩手機(jī)，雖然他們不一定有錢(qián)；但不少購(gòu)買(mǎi)了高端智能手機(jī)、選擇較高價(jià)位3G套餐的用戶(hù)，卻以打電話(huà)和發(fā)短信為主，3G高端手機(jī)更多的功能可能體現(xiàn)在社交場(chǎng)合所傳遞的“高端”信息，以及自我滿(mǎn)足的感受。很多時(shí)候，高端智能手機(jī)的高價(jià)位之所以被接受，很大程度上是因?yàn)橛脩?hù)從中獲得了被尊重的感覺(jué)。
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本文標(biāo)題：評(píng)論：用戶(hù)為何會(huì)接受高端智能手機(jī)價(jià)位？
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