剛買的促銷手機(jī)，用了兩天就不斷白屏。手機(jī)店認(rèn)為是消費(fèi)者人為造成的損壞，不承擔(dān)責(zé)任。萬州區(qū)消委會表示，根據(jù)《消法》規(guī)定，只要還沒過三包期，且商家拿不出消費(fèi)者人為損壞的證據(jù)，就必須擔(dān)責(zé)任。
昨天，家住萬州五橋的李先生一大早到區(qū)消委投訴，他9月初在一手機(jī)連鎖店購買了搞促銷的手機(jī)，僅要400多元。剛使用了不到兩天，手機(jī)就不斷出現(xiàn)白屏問題。李先生到該手機(jī)店要求維修時，店家卻認(rèn)為是人為因素引起的白屏，而非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，表示不予維修。李先生無奈投訴到工商部門。
接到投訴后，區(qū)消委的工作人員經(jīng)過詳細(xì)了解，店家的態(tài)度是同意維修，但前提是讓李先生支付150元的材料更換費(fèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章有關(guān)條款規(guī)定，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期限內(nèi)，產(chǎn)品的一般零部件失效，更換后能恢復(fù)使用的，商家應(yīng)負(fù)責(zé)按期修復(fù)；因產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)依法賠償實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。在這起糾紛中，既然沒過三包期，商家又無法證明手機(jī)是李先生人為損壞的，那么就不得以任何理由推脫責(zé)任。
最終，在區(qū)消委的調(diào)解下，雙方意見達(dá)成一致，由店家予以修理換屏，修理材料費(fèi)用由經(jīng)營者承擔(dān)。
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本文標(biāo)題：促銷手機(jī)沒用兩天就白屏 消委調(diào)解后店家換了屏幕
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