市場(chǎng)研究公司Gfk Group最新研究發(fā)現(xiàn)，大約每5個(gè)手機(jī)用戶中就有一人認(rèn)為“更換智能機(jī)比換銀行賬號(hào)難得多”。
據(jù)Gfk Group官方網(wǎng)站稱，調(diào)查涉及9個(gè)不同國(guó)家（巴西、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、西班牙、英國(guó)和美國(guó)）的居民，發(fā)現(xiàn)“簡(jiǎn)單一體化的用戶體驗(yàn)”能夠讓用戶忠于某品牌智能機(jī)，不愿意換其他品牌的設(shè)備和服務(wù)。
Gfk Group稱“隨著電子產(chǎn)品的使用，和使用的產(chǎn)品以及服務(wù)增加，用戶對(duì)智能機(jī)品牌和忠誠(chéng)度越來越高。用戶使用某品牌7款以上產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，就形成了穩(wěn)定的品牌忠誠(chéng)度。”
研究還涉及用戶體驗(yàn)的3個(gè)主要方面，使用簡(jiǎn)單、功能一體化和訪問便捷，結(jié)果說明使用簡(jiǎn)單至關(guān)重要，72%的智能手機(jī)用戶稱，手機(jī)應(yīng)用和菜單訪問便捷。此外，1/3的受訪者表示現(xiàn)有智能手機(jī)的應(yīng)用及功能設(shè)置是轉(zhuǎn)而使用其他品牌設(shè)備的最大障礙。29%受訪者稱學(xué)習(xí)使用不同款式設(shè)備很困難，另外28%的受訪者稱將現(xiàn)有應(yīng)用、電子書、音樂以及視頻轉(zhuǎn)移進(jìn)另一個(gè)設(shè)備實(shí)在不容易。
科技網(wǎng)站Slashgear報(bào)道，這一趨勢(shì)在蘋果ios系統(tǒng)用戶中更為明顯，他們使用至少7款不用的應(yīng)用、服務(wù)和平板電腦。在美國(guó)這一情況尤為普遍，61%的用戶屬于此類忠誠(chéng)的鐵桿用戶，忠實(shí)客戶在中國(guó)則有56%，巴西為53%，法國(guó)和意大利為46%，德國(guó)有45%，英國(guó)為42%。
此次在線調(diào)查人數(shù)超過4000多名，持續(xù)時(shí)間為10月17日到28日。
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本文標(biāo)題：調(diào)查發(fā)現(xiàn)1/5用戶對(duì)手機(jī)忠誠(chéng)度勝過銀行
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