來自新華社消息稱，昨日下午，澳門電訊有限公司3G手機服務及互聯網出現嚴重故障，大批用戶無法進行通信聯絡。澳門特區電信管理局稱，故障原因是澳門電訊位于澳門半島的機樓IP核心網出現問題，目前正在全力搶修當中。
澳門電訊網絡服務副總裁李永廉稱，當日下午4點半左右，澳門電訊IP核心網出現故障，受影響的包括3G移動通訊網絡、互聯網、使用高速專線服務營運商的客戶等，3G移動服務已經中斷，家居互聯網上網速度緩慢，網速較平日減慢10%至15%。
故障發生后，不少市民到澳門電訊各門市查詢。記者在澳門電訊公司南灣門市了解到，約有十余人到場查詢并反映接收不到信號，已無法打電話、家中互聯網無法聯機。還有市民投訴事件嚴重，澳門電訊處理事件不當，未能及時通知用戶。
晚7時，澳門電信管理局及澳門電訊召開記者會通報情況。澳門電訊表示，發生問題是IP核心網絡，初步懷疑涉及軟件問題，現正全力搶修出現故障的設備，但未知何時可完成修復。該公司已延長各門市服務時間，接受市民查詢和提供支持。
澳門電訊網絡服務副總裁李永廉稱，自推出3G服務后，近兩年數據流量增長迅速，澳門電訊已計劃引入更多的IP網絡，但未料到此次嚴重事故的發生。
澳門電信管理局局長陶永強表示，澳門電訊自推出3G服務后，首次出現此次大范圍客戶受影響的事件，當局已將事件列為嚴重事件處理。陶永強稱，外地網絡通信專家正趕赴澳門，與澳門電訊共同解決事件，爭取短時間內恢復運作，同時也會做出檢討，避免將來出現同樣問題。至于是否會處罰澳門電訊，陶永強稱，要查清原因才會決定。
澳門電訊表示，澳門目前有63萬移動通訊用戶及13萬互聯網用戶，暫時未知到底有多少客戶受影響，若服務恢復會通過公司網頁或電話短訊等方式做出通知。
澳門電訊是澳門目前唯一綜合電訊服務供應商，其業務覆蓋2G／3G移動電話、固定電話、互聯網以及企業方案等范疇。
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本文標題：澳門電訊3G手機服務及互聯網出現嚴重故障
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