【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 左川）據(jù)悉，近日中國聯(lián)通在北京召開“2012年市場經(jīng)營工作會議”，據(jù)稱這是聯(lián)通今年以來最重要的一次營銷部門的會議。有報(bào)道稱，聯(lián)通總經(jīng)理陸益民、副總經(jīng)理李剛和邵廣祿出席了此次會議。全國各省分公司都派出一名副總經(jīng)理，率領(lǐng)市場部、銷售部、產(chǎn)品創(chuàng)新部、電子渠道中心、客服部等五個(gè)部門的負(fù)責(zé)人參加。
此次會議提出，聯(lián)通將改革市場營銷體系，其中包括在體制上，將取消北方十省人們熟悉的“電信局”，改為區(qū)域營銷中心；在市場營銷體系中設(shè)立六個(gè)中心，分別為全業(yè)務(wù)融合營銷中心、3G/2G業(yè)務(wù)營銷中心、終端與渠道服務(wù)中心、增值業(yè)務(wù)營銷中心、縣鄉(xiāng)市場經(jīng)營中心、存量客戶經(jīng)營中心。在城區(qū)范圍內(nèi)逐步取消區(qū)局設(shè)置，實(shí)施人員向區(qū)域營銷中心遷移，探索建立“市公司—區(qū)域營銷中心—網(wǎng)格”的末梢市場營銷組織體系。顯然，聯(lián)通地市分公司的市場銷售部的業(yè)務(wù)范圍將很大，對市場、銷售、終端、增值業(yè)務(wù)均要負(fù)責(zé)。
這對中國聯(lián)通南方省分公司沒有影響，對北方十省分公司有影響，因?yàn)楦鶕?jù)歷史沿革，無論中國電信在南方還是中國聯(lián)通在北方，其區(qū)縣分支機(jī)構(gòu)多數(shù)叫“電信局”，“電信局”這一名稱雖然聽起來氣派，但似乎不符合市場潮流，因?yàn)橄裥姓䴔C(jī)關(guān)；而且區(qū)縣“電信局”里各種行政后勤人員較多，易形成冗員。因此，此次改革實(shí)際上就是減少行政后勤人員，將人員充實(shí)于營銷一線。
另外，聯(lián)通提出對地市分公司市場營銷組織體系改革。現(xiàn)有的架構(gòu)是2010年1月建立的，當(dāng)時(shí)，聯(lián)通地市級分公司將市場部和個(gè)人客戶部合并，統(tǒng)一成立市場銷售部。
據(jù)透露，聯(lián)通已下發(fā)一個(gè)重要文件，提出對市場營銷部門的一些改革思路。此前1月8日召開的“聯(lián)通2012年工作會議”上曾提出，“今年，中國聯(lián)通將壓縮管理層級，減少資源的逐層損耗；采取事業(yè)部制管理模式，有效支撐資源合理配置到市場一線”。
集團(tuán)客戶事業(yè)部方面，按照銷售服務(wù)、生產(chǎn)支撐和職能管理三個(gè)模塊完善機(jī)構(gòu)，同時(shí)優(yōu)化跨部門支撐接口，并建立“嵌入式”考核機(jī)制。
營銷管理中心的改革以減少職能管理層級、促進(jìn)人員資源下沉、完善末梢營銷為方向，在城區(qū)范圍內(nèi)逐步取消區(qū)局設(shè)置，實(shí)施人員向區(qū)域營銷中心遷移，探索建立“市公司—區(qū)域營銷中心—網(wǎng)格”的末梢市場營銷組織體系。
建立和完善市分公司相關(guān)職能部門的支撐流程，強(qiáng)化對區(qū)域營銷中心的支撐和服務(wù)，逐步建立對相關(guān)職能支撐部門的逆向考核機(jī)制。
同時(shí)，加快實(shí)施營業(yè)廳屬地化管理，保障每個(gè)區(qū)域營銷中心依托一個(gè)營業(yè)廳開展?fàn)I銷服務(wù)，同時(shí)該營業(yè)廳擔(dān)負(fù)針對該區(qū)域內(nèi)的集中化營業(yè)受理工作。區(qū)域營銷中心接受市場銷售部和集團(tuán)客戶事業(yè)部的雙重業(yè)務(wù)管理。
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本文標(biāo)題：聯(lián)通改革市場營銷體系 新設(shè)立六個(gè)中心
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