在中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商凈利潤(rùn)屢創(chuàng)新高的情況下，我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)速度卻并無(wú)多大改善，日前我國(guó)手機(jī)網(wǎng)速被爆排在”全球倒數(shù)第二“。這份由國(guó)際權(quán)威組織GSMA（全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì)）公布的報(bào)告，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛的討論，不少手機(jī)用戶(hù)對(duì)此大倒苦水。
報(bào)告顯示，中國(guó)的手機(jī)連接速度僅壓倒印度一個(gè)國(guó)家，甚至連朝鮮都不如，日本和韓國(guó)手機(jī)上網(wǎng)速度更是我國(guó)的28倍（截至2010年）。筆者以為，這份報(bào)告會(huì)讓運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)導(dǎo)臉面掛不住，也會(huì)讓常常出面為運(yùn)營(yíng)商辯護(hù)的主管部門(mén)無(wú)地自容。
其實(shí)，我們不必深究中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)速度究竟排在倒數(shù)第幾位，這種證明并沒(méi)有多大的實(shí)際意義，更何況GSMA的這份報(bào)告是以2010年的全球網(wǎng)速為參照的；運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有必要出來(lái)證明，顯得自己有多么無(wú)辜。有人打趣說(shuō)：”我們嚴(yán)重質(zhì)疑GSMA的權(quán)威性，叫咱們統(tǒng)計(jì)局出具一份報(bào)告，排位肯定截然不同。“
但必須指出的是，運(yùn)營(yíng)商不得不承認(rèn)，”高資費(fèi)、低網(wǎng)速“是普遍存在的事實(shí)，手機(jī)用戶(hù)對(duì)此最有發(fā)言權(quán)。GSMA報(bào)告公布后瞬間在我國(guó)引起強(qiáng)烈的反響，也表明手機(jī)用戶(hù)胸中的怒火壓抑了很久，只是因?yàn)榈匚徊粚?duì)等，使得他們?cè)诿鎸?duì)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商時(shí)情緒無(wú)法宣泄。
客觀(guān)地說(shuō)，國(guó)內(nèi)的手機(jī)上網(wǎng)速度正處于一個(gè)較快的上升通道，這一點(diǎn)我們不能否認(rèn)。最近兩年，國(guó)內(nèi)3G逐漸普及，根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)，它們合計(jì)已經(jīng)發(fā)展了近1.4億3G用戶(hù)，良好的網(wǎng)絡(luò)制式，為提高網(wǎng)速創(chuàng)造了條件。另外，近年來(lái)國(guó)內(nèi)智能手機(jī)也開(kāi)始普及，終端性能大大改善，也為手機(jī)上網(wǎng)掃清了障礙。
但很不幸的是，國(guó)內(nèi)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)了優(yōu)秀的設(shè)備，付出不菲的移動(dòng)上網(wǎng)費(fèi)后，卻依然只能在泥濘的鄉(xiāng)間小道上行使。網(wǎng)民將國(guó)內(nèi)的手機(jī)網(wǎng)速形容為”龜速“，可謂十分貼切。
問(wèn)題到底出在哪里？
我想，這完全是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的服務(wù)意識(shí)跟不上世界潮流。盡管三足鼎立的局面形成后，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈了一些，但它們都有各自的”勢(shì)力范圍“，其壟斷的本質(zhì)并沒(méi)有改變。這也就是它們的服務(wù)普遍被用戶(hù)詬病時(shí)，卻對(duì)享受全球最豐厚的利潤(rùn)心安理得的原因。
在三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)擁有全球最多的移動(dòng)用戶(hù)，賺錢(qián)速度也是全球運(yùn)營(yíng)商中最快的，但其網(wǎng)絡(luò)速度卻慘不忍睹。而其TD-SCMDA則帶有先天性病態(tài)，中國(guó)移動(dòng)自己也覺(jué)得這種病難根治，表現(xiàn)出破罐子破摔的心態(tài)。更何況中國(guó)移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋較差，即便在大城市，要想找到網(wǎng)絡(luò)，還得靠運(yùn)氣，這幾千萬(wàn)3G上網(wǎng)用戶(hù)的心理承受能力必須得十分強(qiáng)大，否則就會(huì)跟網(wǎng)絡(luò)一樣時(shí)不時(shí)崩潰。
而在地鐵中，三大運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)都未進(jìn)入，以至于有手機(jī)用戶(hù)拿出自己的經(jīng)歷來(lái)調(diào)侃，”地鐵都到站了，手機(jī)網(wǎng)頁(yè)還沒(méi)打開(kāi)“。但運(yùn)營(yíng)商對(duì)消費(fèi)者的抱怨與苦衷卻全然沒(méi)有放在心上。
可以這樣說(shuō)，只要運(yùn)營(yíng)商服務(wù)意識(shí)跟不上，中國(guó)的手機(jī)上網(wǎng)速度與全球的差距就不會(huì)有太大的改善。
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